一段时间以前,我招了个营销助理;由于是熟人介绍。在面试上我就没花太多的心思,也没有过多的关注他的成长背景(没有做背景调查)。只是知道他原来在内地做过乡村教师和保险。基于此,我也就让他入职了。没想到入职试用之后,感觉很不满意,举手投足之间,村气十足;没有一点现代职业人的素养。比如做事毫无计划,工作马虎、粗枝大叶、分不清重点,说话“乡里乡音”重,不分场合的嘻笑,与人沟通不注重商务礼仪等。最让人哭笑不得的是,他竟然不会用电脑。说句公平的话,我这位助理还是有很多优点,比如很有激情、有热情、心地善良、人品端正等。后来我分析,这些缺点也不全是他的错;我这位助理长年在内地一个小县城呆着,在内地一所小学做了比较长时间“赤脚老师”后来据说转做了一段时间保险。之后的历史,就是来广东了。由于多年的内地小县城的安逸生活,人也为环境所熏染。所以现代职业人的习惯,比如:主动积极、以终为始、要事第一、把握细节、商务礼仪等,就离他很远了。
最近大学同学聚会,我见到了我们班当年的“混混”Y总。十年不见,Y变化很大,原来一副“吊儿郎当”、“我无所谓”的样子不见了,取而代之的是“脑满肠肥”、“财大气粗”、举手投足间,尽显世事洞明,人情练达。“经营计划”、“战略”、“资金流”、“投资”、“营利率”等是他常用的关键字。一句话,Y君财富、地位、言谈举止符合现代市场经济社会,一般中产阶层的定义。要说财富积累,Y君在我们班算是数一数二的。Y君的成就是他努力+运气的结果。十几年前,当我们南下的时候,Y君经熟人介绍,得以进入广告行业。比起其他同学,少了些弯路。十余年稳扎稳打方有今日不错之地位。
举上面两个例子,是为了抛出我想提出的问题:人的行为习惯,是什么因素造成的?
我们有一种说法,说“一方水土养一方人”,这话在过去是对的。因为农业社会,人大多安土重迁,生于斯长于斯。把离开自己的成长的土地叫做“背井离乡”。人说北人“粗犷豪放”、南人“精明细致”说的是一方水土对一方人的影响。对于现代人,这句话的影响力我认为已经微乎其微了。因为南北人口流动大,饮食结构变化也大,生活方式变化也很大。所以,自然环境对人的性格的影响在现代社会几乎可以忽略不计。
所以,我以为,在现代市场经济的社会,职业环境对人的行为习惯的塑造是排在第一位的。
营销人员都知道。不同的企业有不同的“性格”。如以前科龙的“稳重低调”、海尔的“霸气夸张官僚”、美的“静水深流”。企业的性格,说白了就是老板或掌舵人的性格。如笔者工作过的某照明企业,乃老板娘掌舵,老板娘为人偏执成性(这恰是成功人士的优点)、阴柔、善于表演、情绪化、关注细节,于是整个企业性格也是如此。在此企业做久了的职业经理人,也染上了“阴柔”气,少有性格张扬硬朗者。外来空降兵少则三月,多则一年,少有能“熬”过二年的(个别滑头或面愚实奸者或能力确实突出者例外)。于是,此企业人才流动便如“过江之鲫”一般。与此相反,照明行业另外一个巨头,老板是工科出身,为人比较大气豪放,不拘小节,于是整个企业的风格就显得比较大气粗犷,下面的业务人员聚在一起吃喝嫖赌骂骂列列便成为常事。