年底这段时间,跳槽不断。清华某MBA组织在同学聚会中,发现会经常抱怨到这样一个问题:公司员工的忠诚度越来越不如以前了。本来以为仅仅自己的公司如此,没想到很多同学都遇到这样的困惑。那种“端起碗吃肉,放下碗骂娘,踢开碗走人”的现象已经是屡见不鲜。大家都知道,员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否顺利的大事,但是如何认识员工的忠诚问题,如何使员工更加忠诚于企业,真是成为我们作为企业领导希望解决而又不得要领的一个问题。员工种程度滑坡,怎么办?
罗文的故事
105年前,当阿尔伯特.哈伯德为凑版面随笔将送信人罗文的故事讲述在《菲士利人》杂志上时,一个英雄诞生了,将信送给加西亚的安德鲁.罗文在此后的一个世纪成为了忠诚、敬业、勤奋的典范。从总统到企业领导,所有的人都在寻找能将信送给加西亚的罗文。工业时代在寻找,信息时代依然在寻找。
老板寻找罗文,罗文是可信任的,在任何情况下,忠诚的罗文不会将属于老板的财富丢弃。管理者们寻找罗文,他们相信,如果公司有一群罗文存在,公司的产品和服务将会势如破造并传递到顾客的手中。
但是,寻找罗文的管理者是否问过,自己是公司的罗文吗?寻找罗文的老板是否问过,自己是否给予了员工值得效力的信笺。
忠诚是相对的,2003年,浙江大学曾有一项对员工忠诚度的调查,结果显示:社会对忠诚的理解正在变化,对公司的忠诚不再被看重。员工首先考虑的是忠诚于自己的职业,其次是忠诚于直接的领导,最后考虑的才是对公司的忠诚。
作为公司,其所肩负的使命与荣耀使得我们无法象肯尼迪总统那样理直气壮的说“不要问国家能为你做什么,而要问,你为国家做了什么。”当老板和管理者试图去认识员工的忠诚问题时,有没有问过自己,“在我们期望员工为公司做些什么的时候,员工也同样期望着公司的给予。”
从员工的需求和态度现状来说,首先要认识到不要再指望员工把对公司的忠诚放在第一位,正如公司在裁员和淘汰员工的时候,首先考虑的是公司而不是员工。员工的忠诚是相对的,其次必须认识到员工最优先考虑的是对职业的忠诚,而非公司。来自另一机构的调查也能佐证这一点,今天员工的安全感的主要来源不是终生制、不是铁饭碗,更多的来自对所从事职业的技能、知识与资源的掌握。在这种现状下,管理者对员工的职业要求远比对忠诚要求要来得实际,也更符合社会道德的评价。
对于员工忠诚的认识,与其去理解员工对公司的忠诚,不如去理解员工的职业道德。对职业的忠诚,对职业的道德、敬业和勤奋,就是罗文作为一名军人对任务执行的忠诚、敬业和勤奋。
既然是职业道德,公司能否让员工树立职业意识是后续如何加强员工职业道德讨论的基础。其次是公司的运作要职业化和专业化。正如你们案例所言,员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标。一个公司的管理有多职业和多专业,员工的忠诚度就有多高,两者之间息息相关。
忠诚是相互的