古语有云:骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟。这句话想表达的意思就是——适当的人和物要用在适当的地方,也就是我们常说的人岗匹配,这也是HR工作中的重点和难点。
就像某著名公司人事经理所说:“你也许能够教会一只火鸡去爬树,但还是找一只松鼠来得容易一些。”这话说来容易,要做到却很难。
了解员工好钢要用在刀刃上
王立娜强调,要做到人岗匹配,首先要通过建立岗位素质能力确定组织中各岗位的素质能力要求,才能了解不同岗位的不同用人需求。
而有效的人岗匹配还应建立在了解员工的基础上。
“了解员工”听上去是一个很简单的问题,当王立娜问在场的HR是否了解员工时,得到的大部分回答是:当然了解。
而当问到具体的细节:您了解他们具备什么能力吗?了解他们的思维方式和做事风格吗?了解他们的喜恶吗?了解他们的价值观吗?不少的HR就回答不上来了。而这种不了解正是导致很多举措不能深入人心,公司不能带来高的关键因素。
“我们以往谈到人岗匹配时,常常只考虑人的能力和特定岗位要求的能力相匹配。采取的办法是考察员工的知识结构和工作技能是否达到岗位的要求。事实上,只有这方面的匹配是不够的。”王立娜说:“要更有效地做到人岗匹配,还应该考虑:员工个人的行为风格和个性、动机等特质与工作要求,个人的价值观是否和企业的价值观匹配。”
企业环境和员工个性的匹配度越高,就越能愉快、高效地工作,所以企业的最高管理者以及HR们一定要把合适的人用到合适的岗位。
寻求有效评价方法
胜任能力标准确定以后,究竟使用哪些办法才能公平有效地选准人?很多企业都实施过竞聘上岗,核心评价环节就是发表竞岗演讲,但结果常会产生两种现象:一类是能说但不会做,来以后往往不能用;另一类人是能做但不会说,在竞聘过程中很难发现其才能。
对此,王立娜推荐使用无领导小组讨论、文件筐测验、结构化面试以及心理测评4种工具来测量竞聘者与岗位能力的匹配度。比如,测评竞聘者的“沟通协调”能力特征,可使用无领导小组讨论的方法模拟工作环境,让五六位竞岗者在规定时间就既定问题展开讨论,并得出小组统一意见。测评小组观察每位竞聘者的行为表现,对照胜任能力模型中该能力的行为表现描述,从而给出竞聘者的能力评分。