坐落在风景宜人的郊外的天然水库,每年夏天自然会吸引大批游泳爱好者趋之若鹜。由于水库是个城市自来水的唯一水源,因此,管理者就在库区遍地竖起“禁止游泳”的牌子,并且加强巡逻,但效果一点都不好,游泳者变着法子偷偷到这里来玩。后来,管理者改变方法,撤销了巡逻制度,换了公告牌,上面写道:“您每天使用的自来水全都来自于这里。为了您和您的家人身体健康,需要保持这儿的清洁卫生。”结果可以想象,来库区游泳的人慢慢绝迹了。
为何同样是水库管理,只是换了块,就能产生迥然不同的效果?对于这一现象,心理学家的解释是:因为触摸到了人性中自私倾向的痒处。
在实际管理中,触摸到了人性之私的痒处,就等于取到了有效管理的金钥匙。
合理利用自私
管理是一种智慧,需要本质地理解和掌握人性中所共有的“自私”的,精妙地做到既趋于“自私”,又求得合力,这才是管理所期望的。
这里有个自己实践的例子:今年初,笔者本着双赢的管理思路,结合公司既已形成的特性,着手于人性需求的根本,在公司整体范围内实施“四挂钩”机制:A)佣金与价格挂钩,在既定销量佣金基数上,通过业务员的能动性实现价格浮动;B)车间员工计件工资与料耗费用挂钩,由原来的“做多就能多得”变为“做多做好才能多得”的经营理念,意在导向人们健康的自私性;C)管理人员浮动工资与日常挂钩,让浮动工资真正动起来,使“优差”得以表现;D)中高管理层的年奖金与目标利润挂钩,确定一个“”规则,让处在重要管理岗位上的核心责任人清晰地意识到,自己的努力足以得到自己的利益!公司之所以会成功,其关键之一,在于能够体恤他人之内在需求,在于舍得给予,在于确定人人明了、符合规律的基本政策,撬动员工“自动”“自管”起来的自觉性,来驱动公司整体利益实现。