明星人才面临的最大挑战之一,是他们不懂得如何为自己设定界限。一般人遇到意思含混、让自己感觉不容易应对的要求时,通常都知道如何退后一步;但是那些缺乏安全感的明星人才却总想做到最好,超出上司和大家的期待——于是他们拼命去赢得别人的肯定,不管自己是否因此会非常劳累。作者认为,在大部分组织里,不会设定工作限度的明星人才最后几乎都会心力交瘁,怀着愤懑和挫折感黯然离开。
要管理好明星人才,关键是要走进他们的内心,认清他们身上有着常人意想不到的弱点和需求。一旦你理解了这些,只要运用几个简单明确的准则和技巧,就能帮助他们克服自身的不足。
给明星人才让步 这样可以让他们更好地发挥自己的才能,而领导者面临的挑战在于准确地把握尺度,要保证组织从总体上是获益的。不过,让步并不等于容忍明星人才为所欲为。有时候你必须强硬一点,毕竟你才是老板。
“量身打造”你的赞美,而且要不厌其烦 明星人才由于小时候没有得到适当的赞扬,他们在成年后领受别人的称赞时会存在吸收障碍,他们需要反复听到赞美之词。而且,空泛的赞美起不了什么作用,你夸奖他们的时机要恰到好处,内容要切合他们的具体贡献。惟其如此,你的表扬才能收到实效。
为明星人才设定明确的界限 鉴于明星人才渴望取悦于权威人物,在其业绩要求的问题上,他们没有为自己设定界限的能力,必须由上司来完成。
帮助明星人才与团队合作 你一定要把“共同努力”列入明星人才的绩效考评标准。也就是说,你必须创造这样一种工作环境,让明星人才要想完成目标,就必须与团队其他成员合作。
拉拢明星人才 在体育界,好的教练常常让手下明星球员担任全队的助理教练,这样做可以让明星球员与教练平起平坐,保持高于其他队友的地位,让他在更高的位置上发挥作用。对于明星人才来说,由于他们大多不会真的有兴趣帮助能力平庸的同事,你也可以采用这种做法,让他们与大家处好关系。
作为管理者,你或许会想,为什么不干脆放弃他们,换用A-和B+级别的人才来组成一支更容易管理的团队?这是因为A级人才对企业的利润影响非常之大。当然,如果有些明星人才不值得你付出那么多,那么你就得鼓励他们另觅出路——这样对双方都有好处。