今年七月，ANTAL国际(安拓国际)根据12000多名人力资源工作者的回答得出的《ANTAL全球雇佣调查第九期》数据显示，超过77%的中国企业，在2011年夏季对管理层和专业技术人员有招聘需求，而下一季度，这一需求上升至90%!同时，今年年初发布的《2011企业离职与调薪调研报告》显示，2010年，中国19个行业的员工离职率平均为18.5%，其中，员工主动离职的比例高达93.2%。
面对“主动流失”人才的巨大比例，更多的中国企业将重点放在招聘上，认为“挖”来的员工是财富，而辞职员工就是损失。但正如ANTAL国际集团总裁Graeme Read总结:“没有企业可百分之百地保留现有员工，无论你提供多好的机会，多高的薪酬，或者多么优越的环境，有抱负的员工总会被看起来更好的地方所吸引。但企业可以做的是，不把这部分人作为损失，反而继续发展成宝贵财富。”
何谓“离职管理”
传统意义上的“离职管理”应属于“员工关系管理”或“劳动关系管理”的一部分，是现代人力资源管理六大模块之一。通常，公司的“离职管理”仅限于处理好离职手续事务，规范一些的再包含离职原因和意见的采集记录，程序简单粗糙:填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品及公司财产的移交、监督移交、人员退保、离职生效、资料存档等。然后这个员工与公司再无关系。而ANTAL认为，一个员工在一个公司供职可划分为四个区间:招聘期、试用期、工作期以及离职期，与多数公司不同，ANTAL国际不认为这是一条单行线，离职即句点，反而将它视为一个周期过程。这也代表了新时期“离职管理”或者称为“离职者管理”的核心思想(见图1)。
目前，一些世界顶级公司已经发现了离职员工的重要性，专门设置了“旧员工关系专员/主管”的职位。比如世界知名的咨询龙头麦肯锡(McKinsey)公司就有一本著名的“麦肯锡校友录”，即离职员工的花名联系册。将员工离职看作“毕业离校”，而不是“背叛者”。离职员工是公司遍布各处的“校友”，其中大部分为CEO、高级管理人员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知，随着这些离职咨询师个人的再发展，他们定会成为其潜在客户或行业资源。此外，在1985年，贝恩(BAIN)公司就建立了一个前雇员关系数据库，其中不但包括其职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。
完整的离职员工管理是一项大型的系统工程，它需要收集、管理大量数据，需要IT技术的支持，但最重要的还是公司和领导者在观念上的改变。充满人情味儿地把离职员工看做是公司的朋友、公司的资源，永久感谢和肯定员工在职期间的工作，离职员工的价值才能体现出来。
离职员工价值几何
既然观念的转变最为重要，只有真正认识和认同离职员工的价值，企业才可能贯彻离职者管理。企业所管理的离职员工多为核心员工，ANTAL国际认为，这类离职员工的价值可以体现在以下五点:
公司改进的契机。核心员工往往对公司的文化、管理、战略有着自己深入的理解，对公司也有较为深厚的感情。通过与其关系较深员工的真诚沟通，在这个时候会更愿意提出真诚建议。没有无理由的活动，其本身的离职原因就是一个很好的组织反思机会。这些都是在职员工受制于种种现实无法提供给公司的信息。
行业与竞争对手信息。具有专业知识的员工离职后所从事的职业，无论是同类型公司还是行业内的不同方向，都会与原来工作有着千丝万缕的联系，而作为资深专业人士，对各类信息和资源的把握会更胜一筹。就咨询行业来说，离职员工可以帮助企业了解其他公司的薪酬体系及水平，不仅节省了购买薪酬报告的费用，而且免去了报告有滞后性这一弊病。一些行业内的大小活动和各种公司变动，都可通过离职者了解，保证公司紧跟市场潮流，把握宝贵商机。