关于美国商业领域人才战争的话题，已经有很多文章做过论述。我们需要聘请最优秀精明的人才，以便在全球经济中有效地竞争。这引发了激烈争论——是否应提高H1B签证上限，以及对美国境外高学历毕业生颁发临时绿卡。然而，开放式创新，则以一种略微不同的方式看待人才战争。
虽然高学历人才是有用的资源，但通常情况下，这些人都是训练有素的专家。在开放式创新的领域里，专家们可通过各种机制合作，例如，他们并不一定要进入工资名单才能帮助你创新。诚如比尔·乔伊(Bill Joy)的那句名言，“并非所有聪明人都为你工作”。
在开放式创新的领域里，真正稀缺的宝贵资源是默腾·汉森(Morten Hansen)所谓的“T型管理者”(the T-shaped manager)。汉森是我在加州大学伯克利分校的同事。T型管理者在特定领域拥有出色的能力(此即T的下半部)。
不过，这种管理者还能够同其他非自己专业领域的人事物建立联系(此即T的上半部)。上述的第二种技能，使得管理者能够将他人的想法和自己的想法建立联系，并进行整合。最重要的是，T型技能不仅能够与团队内部人员沟通想法，还能听取组织外部人员的想法，后者即是比尔·乔伊所说的不为你工作的“聪明人”。
为了更形象地理解上述内容，请想想建筑师在房屋建造中的作用与水暖工、电工、石匠、木匠及油漆工有什么不同。在设计和建造房屋的过程中，每个人都各司其职。但是，唯有建筑师看到了不同专业人士之间的联系，以及他们必须如何团结起来打造出购买者想要的房子。这里的建筑师便是T型管理者。事实上，建筑师还必须同未参与房屋建设的人和事务建立联系，如城市的建筑规范、室内新材料和新设备的制造商，等等。
在开放式创新的领域里，有用的创意和聪明人很多，将这些可用资源整合成为能够传递价值的有效解决方案，这一点极其重要。但是，我们的研究生教育很少去培养这样的人。在加州大学伯克利分校，如果利用别人的创意做出了不起的工作，你拿不到博士学位。相反，在自己的专业领域做出了新的贡献，就能因此获得博士学位。这是在鼓励专业化，但却以不去发展更广泛的综合技能作为代价。
雇佣这些专业人士的企业，需要在培训上下大力气来培养和训练出T型管理者。而人才战争中真正的战利品就是这些T型管理者。所以，没有必要为争取更多签证进行游说，也没有必要涨工资。企业应该创造出一种能够找出并奖励具有整合技能管理者的文化，以充分利用内部和外部的想法。在开放式创新的领域中，T型管理者是企业作战的关键人才。