在全面考察宝洁、百事、西门子、ibm、华为等国内外优秀企业人才培养经验的基础上,我们总结出了一些人才培养的具体做法,供管理者们参考。
笔者每次在和企业最高负责人进行沟通的时候,发现他们有一个共同的苦恼――缺乏优秀的中高级人才。外面招不来,企业自己又培养不出来,或者培养速度太慢。
出现这个问题是很正常的,因为绝大多数企业家并没有在现代组织中担任中高层管理者的经验,他们对如何培养现代化的职业化的人才毫无经验。
相反,国内外管理优秀的企业这方面的问题解决得比较好,他们在人才培养方面做得非常杰出。通过特定的策略和方法,每年都能“批量”培养出大批人才。在全面考察宝洁、百事、西门子、ibm、华为等国内外优秀企业人才培养经验的基础上,我们总结出了一些人才培养的具体做法,供管理者们参考。
一、树立正确的人才理念和培养理念
管理讲究“明道、优术”,道不明,则术不优。人才培养工作要做好,首先要有正确的人才理念和策略。
百事的人才培养工作做得非常优秀,被《财富》杂志评为美国两家最优秀的公司学院之一,他的人才理念很先进,“员工是人力资本,是公司成功所必备资源的第一资源。”“有所成就也就意味着我们要拥有卓越的领导人和一个坚实的团队,能够确保百事公司的未来发展。”“领导人培养领导人”。
万科的理念也是很先进的,例如:“学习是一种生活方式”。“给员工一个有挑战性的工作是最好的培训方式”。
正是有了对人才的充分重视,有了对人才培养重要性的充分认识,企业的人才培养和培训工作才有了基础。
二、确定明确的人才培养标准和目标
人才培养或培训工作要做好,前提条件是要有明确的标准,只有这样才能事半功倍。培养才有明确的目标。
百事领导人培养工作做得非常优秀,连韦尔奇都承认他培养ge领导力的做法就是直接借鉴于百事的做法。百事领导人的标准是非常明确的,主要有:
干练的业务能力;
能够确定业务方向;
善于带动下属和员工;
为人正派,言行一致。
华为的人才培养标准问题是通过任职资格标准来解决的。华为为了解决人才的职业化问题,花了几年的时间建设了一个完整的任职资格体系。包括十二个职位族类的详细的行为标准和知识、技能标准。华为把管理者分成三级,初级是基层管理者,中级是部门负责人,高级是副总裁以上人员。每一级的行为标准非常具体,这样就为人才培养工作提供了明确的标准和依据。
例如:管理初级的第一个行为模块是制定工作计划,具体标准是:
制定工作计划:依据上级目标及本部门工作现状制定本团队工作计划,体现对上级目标的分解与对本团队工作的牵引;工作计划符合smart原则并设有监控点。
关键行为:
1.根据上级部门的规划或部署,与相关人员共同制定团队工作计划,明确各项工作任务要求和改进方向;
2.根据工作的优先顺序有效利用资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑资源成本;
3.与相关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动;
4.根据工作任务的具体要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题的环节,并设计相应的监控点及防范措施。
三、建立人才培养的有效组织、流程和制度
人才培养工作是企业所有成员的共同责任,当然,首先是最高领导的责任。德鲁克就讲过,管理者的三大职责,一是出业绩,二是培养人,三是宣传企业文化。
优秀企业通常把人才培养看成“一把手工程”,第一负责人亲自带头培养他人,参加培训,言传身教。通用电气的韦尔奇、百事可乐的董事长都是经常亲自担任高层管理者培训的教员,甚至亲自拟定教学大纲。
在一个管理完善的企业中,培养工作的参与角色很多,通常包括:企业最高领导、人力资源副总裁、其他副总裁、各级管理者、人力资源部门、内部讲师、员工。他们各自的培养角色是非常清楚的。某优秀企业就将各部门经理的培养责任定位为:
批准部门的年度培训计划;
培养重要的管理和技术人才;
为本单位的人才培养和培训工作提供各种必须的资源支持;
担任内部讲师。
为了将培养工作落到实处,很多优秀企业将人才培养作为上司的重要职责和重要考核指标。宝洁每年的经理人员考核中都包括人才培养一项指标,如果这项评价不合格,那整个年度考核必将是不合格的。华为和ibm则干脆规定,没有培养出接班人的经理人员不能晋升。
四、只培养那些具备特定潜质的可以培养的人