随着经济形势的缓慢复苏，很多在经济衰退时期裁减了骨干员工的小型企业主现在开始重新考虑招聘员工了。和以前相比，挑选合适的人在现在这个时候变得更为重要。那些擅长招募人才的首席执行官们，例如Gentle Giant Moving Co 的Larry O’Toole和Menlo Innovations的Rich Sheridan等人明白在面试和挑选新员工的时候，行为和性格比技能(技能是可以传授的)更为重要。Grand Circle Travel公司的主席Alan Lewis也加入了这个行列。
GCT是一家6亿美元的公司，总部位于波士顿，是一家为55-75岁美国人提供国际旅游服务的专业公司。Lewis表示，“今天，商业世界中最重要的特征不是产品或服务，而是人。”Lewis还表示，“为了达到市场竞争的速度要求，人力资本成了巨大的竞争优势的来源。”但是Grand Circle的工作并不适合每一个人，Lewis和他的团队竭尽全力，确保每个申请人在进入大门的一刹那就明白这一点。招聘过程中，GCT的面试官会问每个应聘者一下三个问题：
他们渴望非传统工作环境吗?Lewis表示，“我们大厦的前厅的设计风格非常不商业化。”Lewis还表示，“我们播放来自全球各地的外国音乐。这些音乐并不会让你的耳朵特别舒服。我们有来自全世界各地的明信片，上面有各种各样旅行者的挑衅之语。当他们走进这个环境的时候，我们的目标就是让他们明白他们走进的并不是一家寻常的公司。他们是在经历一场冒险。”
他们是否可以进行坦诚、勇敢的沟通?在他们最初的面试里，未来的员工们要以组为单位回答从有抱负的执行副总裁到入门级的员工在内的所有人的问题。Lewis表示，“在第一个小时里，他们被要求回答一个问题，就是他们在职业生涯中犯过的最大的错误是什么。”Lewis还表示，“坦诚而勇敢的组合”是GCT最重要的核心价值，他希望能够尽快地发现面试者是否具备这样的品质。
他们是否愿意承担风险?Lewis表示，“我们要求他们去进行进行摔蛋实验。”所有的候选人都会用一个小汤勺装一个鸡蛋穿过整个房间，Lewis表示，“这个活动通常会引起尴尬。”毫不奇怪，一些候选人会退出。Lewis表示，“每次面试都有一些人选择退出。”Lewis表示，“这看起来特别有创意。”这是他的创意。因为这个游戏的目的并不在于要保持住鸡蛋不被打破，这个游戏的目的在于测试候选人的冒险意愿以及不在乎显得愚蠢的勇气。如果这些品质不是你的DNA中的一部分，那么你在GCT就会很悲惨。
Lewis表示，集体面试通常会淘汰掉20%到30%的申请人。剩余的人会接下来进行下一轮的面试，这轮面试由三位GCT的员工主持，其中一个人的主要职责是确保候选人能够适应这家企业的文化。GCT还会要求候选人进行笔试，比如Predictive Index调查或者Leadership Effectiveness Analysis调查，进行哪种调查取决于他们所申请的职位。Lewis表示，“参加面试的人当中，只有一小部分人得到雇佣。”在他们被雇佣之后(有时候甚至是在招聘期间)，新员工就会被安排参加GCT在新罕布什尔州Kensington的领导力培训中心的课程，他们在那里会面临一些户外的挑战——包括美国东北部最大的高空绳索课程——这门课程的主要目的是培养团队协作和创造性解决问题的能力。Lewis表示，“如果他们不能应付这些，他们就会离开。”和摔蛋实验一样，这个环节的重点并不在于员工是否能够完成，而是在于发现员工是否勇于尝试。
你是否为你的公司选择了合适的员工呢?在加入你的公司之前，你的候选人们需要回答哪些最为重要的问题呢?