8月30日晚,百度、三星、海尔、华为、周大福、红豆、银座……来自互联网、媒体、金融、百货等各领域的1000多位跨行业精英,与18万苏宁员工一起,见证了苏宁一年一度的企业文化盛会——“2014苏宁之夏”文艺晚会。就是在这次晚会上,苏宁云商董事长张近东正式宣布,苏宁将拿出3000万元人民币,创立互联网创新基金和人才发展基金,这是苏宁云商在转型互联网零售、践行O2O模式的征程中,将创新和人才组织建设提升到战略高度的重要体现。
“苏宁向互联网零售转型,归根到底是每个苏宁人的转型。”张近东在晚会上向全体苏宁人表示,“苏宁将通过互联网创新基金,推动小团队作战和微创新;通过人才发展基金,提升核心干部的综合素质和能力。”
1000万元,鼓励创新无禁区
创新,是苏宁战略执行年的高频热词。正如张近东在苏宁之夏晚会上对“互联网创新奖励基金”的诠释:“这1000万元,就是鼓励苏宁人自下而上积极开展创新行动。创新无禁区,苏宁人要有打破一切条条框框的勇气,回归到零售本质,只要是为了用户,都可以大胆创新。”
作为国内O2O模式的先行者,苏宁率先引领行业发展的探索,向互联网零售转型,推出多个创新之举。苏宁融合双线资源,打破业务体系壁垒,将多元化产业创新性的串联,面向消费者提供完善流程化服务。
在这次晚会上,从运营总部的节目《疯狂的盒子》,到各大区的节目,都不约而同地提到了苏宁“免费贴膜”的活动,这是对苏宁微创新最好的诠释。据悉,自5月份以来,苏宁在全国推出“免费贴膜”的微创新产品以来;引发关注热潮,微博话题数高达200多万条,为苏宁线下门店与线上移动购物客户端带来巨大引流。据中国IT研究中心5月底监测数据显示,苏宁易购在安卓分发平台上的下载量迅速超过2211万,环比增长率高达93.2%。而这一典型的互联网微创新,正是出自两位苏宁基层员工的创意。
如今,这样的“微创新”正在苏宁逐渐成为趋势。财务总部、IT总部和金融公司互联公司共同表演的《万万没想到之O2O大时代》展现了“苏宁V购”的强大优势,来自线下门店对用户购买成套家电需求进行的挖掘;物流公司的《青春无敌》中,快递员在送快递时主动帮客户把垃圾带下楼的情景让人印象深刻;此外,多个节目中也都提到的苏宁818“闪拍”产品,该产品对网购用户出价竞拍的娱乐式选购心理进行深度反向挖掘,上线当天同时在线人数最高达到了80万人,仅汽车就拍出47辆……
互联网零售时代讲究用户体验,而微创新正是从用户需求出发的反向定制。“1000万元只是一个起点,我们上不设限,无论是运营和产品开发与设计、新型市场的推广手段,还是信息平台建设与信息技术创新,只要是对苏宁转型有益,不论是一线员工还是管理者,我们都给予奖励。”张近东表示。
2000万元,打造一流人才团队
在苏宁O2O转型的过程中,支撑企业长久持续发展的,必然是稳固的管理团队,在开放、创新的人才队伍建设理念下,苏宁强调以目标和绩效为导向,加强对干部队伍尤其是中层干部的培养。
在苏宁之夏晚会现场,人力资源管理中心的节目《转型路上的苏宁人》就是对这种理念最好的诠释。这个节目以818大促为背景,用舞台剧的形式,呈现出集团组织架构建设上的全新变革——在集团简政放权的政策指引下,各体系的干部们充分发挥小团队的作战精神,设定目标,创新经营手段,最终获得了818大促的阶段性胜利。
比“互联网创新奖励基金”规模更大的,是2000万元的“人才发展基金”。在苏宁之夏晚会的高潮处,张近东表示:“苏宁将每年拨2000万元,专项用于安排干部出国考察、行业交流、高校深造,就是希望提高干部综合能力,打造一流的人才团队,创造一流的经营业绩。”
根据规划,苏宁每年将选出一批干部出国考察交流,以及到高校读MBA,“这个名额每年大概会有将近600多人。”苏宁云商副总裁孟祥胜告诉记者,“我们希望通过这些方式,进一步加强中层干部的学习,让中层干部能够更加活起来,动起来,这也是和我们强调的小团队作战相匹配的。”据了解,苏宁已于6月初启动了赴香港考察的活动,8月初也组织了一批一线运营干部代表赴日本考察学习,而在今年四季度,苏宁还将开辟美国考察路线。
“人才是苏宁的宝贵财富,也是决定苏宁转型成败的关键。”张近东在苏宁之夏晚会上再次强调,“未来,苏宁就是要靠知识型干部、创新型人才,实现科技苏宁的第三次创业梦想。”
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