知人善任：领导者的人才管理艺术
领导者的用人艺术，具体来说，可以分为择人艺术和人才管理两个方面，也就是“知人善任”了。要“知人”，首先要对所需、所用之人有一个较全面的了解。在“知人”的基础上才有可能“择”合适的人才，在某种程度上讲，“知人”即为“择人”了，因而“知人”就成为领导者用人的第一要素与前提。
当然，“知人”识才是为了“善任”，通过“善任”人才来获得企业持续的竞争力才是用人艺术最终落脚点。要用好人才，就必须“择人任势”。
“知人” — 领导者的择人艺术
管理学家汤姆·彼得斯曾说过：企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。既然人才资源是如此之重要，那么作为一个领导者就必须有择人艺术。如何能在有效地“知人”并“择人”，笔者认为至少有两点是领导者应该掌握的。
首先，领导者可以不知道下属的短处，但不能不知道他的长处。只关注人才的短处，是很难发现企业所需的合适人才的，正所谓“尺有所短，寸有所长”也即这个道理了，一个人即使是“寸”也有“所长”的一面，领导者必须将其发掘出来并加上合理的运用，才算是艺术地“知人”和“择人”。
其次，伯乐虽然在“择人”的方面有很重要的作用，但毕竟个人精力有限，伯乐再尽心尽力，其相中的人也是有限的。因此，企业更需要的是制定出人才的机制。
管理大师、GE前CEO韦尔奇对择人艺术也有其独特的见解。他认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责，领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。韦尔奇提出了著名的“活力曲线”：一个组织中，必有20%的人是最好的，70%的人是中间状态的，10%的人是最差的。
这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。一个合格的领导者，必须随时掌握那 20%的动向，并制定相应的机制在70%的“中间者”中发掘出有特长的人才，从而使20%的优秀者不断地得以补充与更新。可见，韦尔奇在择人艺术方面更为注重在制度的保证下，从公司内部发现优秀的员工。
(一)识人先识己
1、克服求同弃异的排他心理
有这种心理，只喜欢与自己兴趣爱好，志向相同的人，无形之中，在对待人才的使用上，给领导者自己拟下一个圈子，这样既阻碍自己的视野，同时容易形成一切以领导者兴趣，爱好为主，以工作为人人的现象，不利于领导者的工作的顺利开展。
2、要克服狭隘的嫉妒心理
害怕“功高震主”，对有才能的人见贤思妒，视而不见，这是领导者对自己驾驭能力信心不足的一种表现，一方面不利于领导者自己能力的提高，另一方面不能人尽其用。
3、工作出发，增加相容性，贵和不贵同
收集人才一切应从工作的角度出发，由于各人水平，阅历年龄所教育程度不同等原因，其性格、爱好，看问题的角度及工作方式、方法等均会多样性，在这一点上，领导者应有宽广的胸怀和客观的态度，只要在原则问题上，工作目标上一致，就不应排斥对人才的使用。
(二)识人要识心
事物是旁观者“堡垒是从内部攻破的”考核领导者事业的成败，首先用事实来检查他所用之人是唯贤、唯亲，是人才、奴才，还是庸才，就可以推断领导者的贤或愚，或别有所投，善于选贤任能，为人才登上最能发挥作用的岗位，这才是一个领导人应有的气魄和品质，也最衡量领导者一个重要标志。
在人才选拔上任人唯贤。无论是古代还是现代，无论是东方还是西方国家，都有过行政组织领导者任人唯亲，导致行政组织内部近亲繁殖，帮派林立，最终导致行政系统内部严重危机以致灭户的结果。因此作为一个现代科学的领导者，必须摒弃私心，惜才爱才“亲贤臣而远小人”唯才是举，选择出最优最佳的人才，使下属的作用发挥更充分。
(三)识人要领
事在人为：做事之前要先读懂人
成大事者先识人;人际交往先读人;努力摘掉有色眼镜;见树木更要见森林。
人为主：从第一印象看人;从笑容来断定你的心;以发型来判断对方;从帽子的选择上来判断他人;由眼镜观察对方;从领带断定对方的生格。
相由心生：从性格上洞察人心
“善任” — 领导者的人才管理艺术
天下无无用之才
(一) 要有正确态度
作为一个优秀的领导者，用人所长应做到：
1.善于发现，不能“一叶障目”
一个下属可能有许多缺点，但有一项优势，而且适应工作的一方面，领导者应当善于利用下属的优势，并创造机会使其充分发挥，以弥补其它方面的不足。
2.善于运用，充分发挥人才特点
每个人在社会中生活都需要有一个最佳位置，但往往不能一发到位，这就需要领导者帮助他们找到最佳位置，美国心理学家研究表明，个性与成就的关系大于智力与成就的关系，根据个性特点，人才可分为以下几种：
第一种是意志型人才，主要表现为目标明确，在追求既定目标时，坚定果断，知难而止，能排除困难完成任务，但这种人才较主观、固执;
第二种是情绪型人才，平易近人，适应性强，自尊心强，但不够冷静，易冲动;
第三种是理智型人才，遇事冷静能控制自己的行为，但不易为人了解;
第四种人是外向型人才，情感外露，容易与人所知，但思想不够深刻;
第五种人是内向型人才，处事稳重，不善表达;
第六种是顺从型人才，主要表现为性格温和，容易接受上级回来的意见和建议，群众关系好，但没有主见，决断能力差;
第七种为开放型人才，主要表现为思想开阔，创新意识强，有开拓性，但勇往直前，对不同的人才要采取不同的方法，发挥人才的长处，克服人才的短处，应该据不同人的特点，配备不同的工作岗位，不断提高，人才使用效益。
另外，在人才的配备上，要依据人的不同特性，合理配备，这样才能做到人尽其用，用其所长，达到最佳组合，要根据不同职能要求，安排不同类型的人才，同时，不同个性的人才根据个性的弱点配备能克服这种弱点的搭当，真正做到优势互补，同时能把个性特点对组织的损害程度降低，真正做到避其所短，扬其所长。
近代诗人龚自珍有诗云：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”如果领导者用人拘于一格，老天“不拘一格降人才”又有什么用?因此，人才管理艺术是领导者择人艺术的自然过渡，也是人才真正发挥作用的重要保证。那么，领导者如何才能做到“善任”人才，也即如何实行有效的人才管理呢?
(1)领导者须“人尽其才”
对于人才管理，现代领导者首先必须做到“人尽其才，物尽其用”，要对人才有合理分配和调度艺术。面对更复杂化的环境，领导者只有广泛地汇集各方面的人才才是制胜之道。正所谓“集合众智，无往不利”，这是日本著名的松下集团老板松下幸之助先生的至理名言。一个人的才干再高，也是有限的，且往往是长于某一方面的偏才。
那么，如何才能做到“人尽其才”呢?
首先要求领导者要不搞集权，敢于知人善任，放手管理，领导者需要有博大胸怀和谋略家的远见卓识。
其次，建立科学的人才管理机制，为人才管理提供规范化、制度化的运作保证。
第三，作为领导者，要敢于提拔开拓进取的人才，重视胸襟宽广的人才，不拘一格用各种合适的人才。
最后，领导者应充分重视人才管理，把管人艺术提升到相当的高度，应认识到人才管理是每天都必须思索的大事。如果说无人才可用是一种无奈，而有人才放而不用、或有人才不知如何用则就是一种悲哀了。
(2)领导者用人也要“疑”
俗语说“用人不疑，疑人不用”，但现代企业由于面临着复杂多变的内外部环境，却不得不“用人也疑”了。当然，这并不是对员工人格的怀疑，而是因为：
(1)一个员工可能不胜任目前的岗位，但却能在别的岗位上干得很出色，也即领导者未做到“人尽其才”;
(2)多变的环境使我们不能保证每一个职员都能胜任称职，考核与监督会更有利于人才的成长，这才真正体现了对人才的呵护与爱惜;
(3)人才应是与时俱进的，员工目前或者是一个人才，但不能保证永远都是人才，知识老化是人才成长最大的致命伤。
尽管存在此种种人才之“疑”，但企业要发展，潜力终归还是蕴藏在每个员工之中的，如何运用“疑”人来发展企业，关键在于领导者的人才管理艺术。所谓运用之妙存乎一心，这需要领导者的挖掘和培养，运用知人善任的艺术寻求员工更恰当的工作岗位，同时应用规范的人才考核与监督机制来促进人才的成长。
海尔的张瑞敏在“用人也疑”理念进行了大胆的实践。张瑞敏认为：市场在变，你今天强，未必永远强;我用你，同时也怀疑你、监督你，这才是对人才的爱护。海尔有个著名的“8号会”，就是在每月8号，海尔都要召开干部考核例会。考评结果全部用分数体现，并在职工餐厅门口公布。一年内，所有的分数加减相抵，如果达到-6分者，该干部将被淘汰。海尔正是通过这种反古训的用人新理念来提升海尔员工的素质，同时也达到加强海尔企业的凝聚力和竞争力的目的。
“用人也疑”的艺术被GE的韦尔奇运用到了一个可谓“极端”的地步。当IBM等大公司大肆宣扬雇员终身制的时候，韦尔奇却大刀阔斧地着手改革内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来8个层次减到4个层次(甚至3个层次)，并撤换了部分高层管理人员。无论是在GE内部，或是公共与媒体，都对韦尔奇的做法产生了质疑，甚至是反感。
(3)保持与下属的友好关系
在经典的组织理论中，我们了解到领导者的权力来自于两个方面：结构权力与非正式权力。在知识经济时代，企业需要对外部环境做出快速反应，企业目标的实现也更大程度地依赖于员工的支持与努力，这种支持与努力应该是发自员工内心的，而不仅仅是表面的敷衍。所以，领导者的权力将更多地来自于非正式组织中的非正式权力，而其中最根本的前提与基础就是要求领导者与员工建立友好的关系。
这种交往不但不能产生良好的心理气氛,反而会使下属感到不快，甚至产生抵触情绪，这将大大降低信息传递和反馈的效应，对于企业目标的实现必将是有百害而无一利的。而高水平的交往则伴随着情感交流，这种交往使人心情愉快，充满着信任、支持和谅解，因而信息传递和反馈效应也就会大大提高，领导者与下属在融洽的氛围中可以更顺利地达到企业的最终目标。所以，保持友好关系是用人艺术中不可或缺的一环。
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