年初招聘高峰,一层层筛选简历,百里挑一选拔适合公司发展的员工,HR终于将一批人才招揽进公司。然而,怎样才能让员工从入职的第一天开始,慢慢熟悉新的环境,并逐渐完美地与公司融为一体,忠诚地伴随公司一起成长?越来越多的管理者发现,企业要想保持长青,仅仅停留在选人的第一步是远远不够的。
一系列的问题接踵而来。如何引导新入职员工快速适应新环境?如何针对核心人才开展利于他们快速成长的培训机制?如何完善公司相关制度管理以避免优秀人才流失?
选人——用人——培养人,我国大部分中小企业只是停留在“选人”、“用人”的层面,选人后“不管”,用人后“不顾”,员工和企业之间的关系淡如水。优秀人才因缺乏归属感而最终选择另谋出路,这样的结局无论是对员工还是企业管理者,都是一种悲伤和无奈。甚至有些企业管理者以各种理由去回避:“培养成本太高”;“花钱培养了,人最后也跑了”……
笔者在多年的管理咨询经验中发现,企业员工培养所存在问题的根本,并不是培养成本高或担心员工自行跑路等客观原因,而是许多企业的管理者对员工培养的理念问题,因为过多地关心产品,而减少了对企业之本——人的重视。基于这一点,笔者认为,企业要做稳做强,管理者必须将员工培养理念上升到一定高度,正如当下越来越多的优秀企业正在提倡的做法:“自员工入职的第一天起,我们就开始培养员工”,并结合企业现状不断改进员工培养的制度和方法。
理念至上:“我们是制造人才的地方”
众所周知,松下集团的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”。全球各地的松下公司,无论采用何种人才管理方式,都贯穿着松下幸之助的人才培养理念:“松下电器公司是制造人才的地方,兼而制造电气器具……”,“如果没有好的员工,我们也就无法生产出好的产品”……松下幸之助关于人才培养的几个“朴素”观点也一直在集团内外传承:
·寻求70分人才(适岗适才),不一定需要招收100分人才,适合的就是最好的;
·人才不是“捡”来的,必须用心去培养(培养成才),只有在人心甘情愿接受严格训练时,才能达到理想的目标;
·培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针”(理念为先),如果没有明确的经营理念和方针,领导者的政策缺乏一贯性,易于被热情和感情左右,很难培养出真正的人才;
·训练人才重在启发独立思考(思维开发),培养员工自己思考、制定计划和策略、独立作业的能力。
这些观点成为松下在华企业的人力资源管理重要的指导思想,逐步建立了培养“自主自立的个人”的人力资源制度,加强对员工个人的职业发展需求;建立了培养专家型人才的培训和激励体系。正是松下独特的“人才观”和完善的人才培育体系,公司中高端人才的流动率始终保持在一个相对合理的水平。
松下集团将人才培养上升到企业生产的高度,并把这种高度纳入企业运行管理的每一个环节。松下集团凡新招收的员工,都要经历八个月的实习培训,才能分配到相应的工作岗位上。
员工工作一段时间后,也可主动向人事部门申请调动和升迁,经公司考核合格后即可满足员工要求。集团还为员工提供多种学习的机会,包括公司内部培养机构的教育培训以及海外留学等。
建立真正适用并有利于企业发展的完善的员工培训机制,不是一时之功,需要企业管理者以及企业内部员工不断交流与磨合。而且,每个公司所从事的领域及人才结构等都不同,怎样伴随公司的发展形成适合公司自身的员工培养方法?笔者认为,企业内部能创造一个良好的学习环境,形成互相学习、彼此尊重的氛围,是员工培养的关键。
环境创造:建立学习型和关怀型企业
每一位员工都是发展中的个体,每个人都有专注的领域,在企业中创造员工互相学习、互相尊重的氛围,淡化管理者与普通员工的上下级关系。在企业中鼓励互相学习,企业管理者可依据以下一些方向性的指导,设置课程和学习计划并及时对员工做好评估。
·使员工感到备受重视和尊重;
·注重员工学习的教师培养;
·让员工都有多种学习机会;
·示范并鼓励终身学习;
·创造一个对员工的表现期待很高的文化。
一旦这种文化在企业开始生根发芽,会产生意想不到的效果。由最开始企业主动去培养员工的方式,逐渐凝结成全员互动培养的自发机制。
以笔者所在咨询公司为例。我们采取集中培训、一对一指导、新人互助学习三位一体的方式,帮助新顾问快速融入新的工作环境,并逐渐掌握技术、业务、开发等多方面的知识与技能。
公司引入“Tutor制”,为每一位新入职员工安排相应的导师一对一指导,帮助新员工快速适应新的环境,同时在提高工作效率、改进工作方法等方面给出合理的建议。另外,咨询行业对新入职员工在观念、方法、技能等诸多方面都是很大的挑战,许多人往往在适应期会产生畏惧、胆怯等心理,导师及时的疏导对新顾问来说犹如雪中送炭,会很大程度地帮助他们渡过难关。
新员工在表现和展示的机会中不断积累知识、提升能力。老顾问也通过集中培训不断总结以往工作成果,并把知识、经验和体会告知新顾问,帮助他们进步成长。基于对员工的知识及技能的长期提升考虑,公司专门开展长期的知识培养和信息投入的项目经理训练营计划,培养优秀顾问进一步成长为业务创新的设计者和推进者。
从心理学角度来说,这种互相学习的文化有利于释放员工的压力,在互相学习和尊重的氛围中去关注身边的人和事,进而去关心自己所在的这个集体。
目标培养:提供富有挑战的成长空间