一天早上七点钟,接到一位企业家朋友的电话,说昨天晚上一夜未睡,他的一位研发副总跳槽了。这位企业家用了五年的时间,将他从一个普通的技工培养成为技术骨干和管理者。但现在,他已经是竞争对手的总经理了。他今天想和对方谈一谈,问我该怎么谈。其实我知道,到了这个时候,已经到了“癌症”后期了,怎么谈恐怕都难以回天了。但是,亡羊补牢,犹未晚也。
防止经理人或业务骨干跳槽,特别是天王巨星级人物流失的问题,应当摆到企业家的重要日程上来。那么,怎么样防止核心人才的流失?其实从本质上讲,人才本身就是一个商品,他要在一定的场合,一定的领域里实现自己的价值。商品的本质在于流动,关键是怎么控制他的流动,让他按我们想象的流动。
这就好比招商引资,别人肯到你这里来投资,并不一定是你的政策好,也不是因为你的投资环境好,或者说你开的条件高,而是在这里投资让他觉得“值”。找工作也是这样,他也是一种投资。这个企业对一个人的吸引力到底有多大?就好像价格和价值相比一样,在这里面,他付出的劳动和他得到的收益相比,收益会是更大的。更大的收益我才能在这里做,这是一个最基本的东西。收益最大化,是留住核心人才的关键。如果他觉得在另外一个企业收益最大化的话,那他就会流失。
收益最大化,并不等于你给他的工资最高,给他的报酬最好。人们看重的收益会有这四种:品牌收益、功能收益、情感收益、探求收益。
品牌收益
假如一个企业的工资、奖金比别的公司都少,那是不是就意味着吸引不到人才呢?不是的。为什么世界五百强招人特别好招,而且它们一般都能以较低的价格吸引到好的人才?品牌价值的效果。
优秀的大学毕业生一般都会被有名气的公司吸引去,理由很简单,比方说,你只要说在微软做过,到其他的软件公司他就愿意要你;你只要说在IBM做过,别的一些IT类的公司就愿意要你。为什么会这样?因为这个企业对员工会有品牌价值,所以有一些人为了找一个好工作,就先进微软或IBM镀金。即使在那里面他一分钱也不赚,但他出来找工作,在市场的价格就被抬高,收入立马翻倍。在那里就算是一个主管,出来马上升为部长,都会官加一级。这就是品牌收益最直接的体现。所以你的企业能不能给他这种收益很重要。
功能收益
功能收益说白了就是我们的工资、奖金、福利等物质收益,这是在人才付出后获得的最直接的收益,能够直接体现出来的功能。比如在这里可以得到工作,可以养家糊口,在这里能得到公司各种收益等等。功能收益大也就会促使人才收益增大,从而增加了企业吸引力。
情感收益
情感收益,就是他觉得在这里工作特顺心,特爽;老板对我特好,特重视;下属特听话,同事合作特愉快。企业里面的工作生活让他感觉很愉悦,很有成就感。他得到了物质收益,同时还得到了尊重,得到了朋友,得到了这样的一些精神收益。所以你要给他营造这样一个轻松的环境,开心的环境。为什么有一些人在跳槽之后又跳回来了?因为在外面不如这儿开心,外面的世界很无奈,咱们家里很精彩。
探求收益
探求收益往往也是跳槽的原因。有的人选择离开就是因为觉得这个企业已经没有什么意思了,在这里已经干够了、干腻了,没什么值得学习的了。其实这就跟找第三者一样,或许第三者还不如第二者。长得不如第二者漂亮,性格也不如第二者好,也没有第二者聪明,可他就是对第三者感兴趣。其实,这是因为人都有新奇感,也就是说第三者对他来说有探求收益。
我们很多时候花高价去看一场电影,只是因为听说那部电影挺好的,自己并不知道好与不好,只是想看看,这就是探求收益吸引了你。企业也是如此。比如说,他会说这个企业挺不错的,说这项工作挺有意思的,他想加入这样的一个公司,这就是他在探求。
人们往往是求新求奇的,如果你的企业能够给到他这种收益,也是能够把他吸引住的一个原因。