以往，和众多在华跨国企业一样，IBM的业务与人才战略总是围绕中国经济发展最为迅猛的一线城市作文章，而近年来，随着西部大开发的国家战略，跨国公司的人才战略重点也开始向二线城市倾斜。
IBM一直有着良好的嗅觉。自2004年出售了计算机部门之后，已经成功地从硬件销售商转型为信息化服务供应商。作为世界及中国唯一一家提供端到端解决方案的 IT 公司，IBM的服务范围覆盖了硬件、软件、高端咨询和服务执行等各个领域。
7月8日，IBM中国第五个全球服务执行中心在武汉的光谷科技园区成立。IBM的全球服务执行中心(GDC)是IBM全球企业咨询服务业务的执行载体，是保证信息技术服务落地的交付部门，也是IBM服务转型整体战略中的重要组成部分。此前，已分别在深圳、大连、上海、成都等4个城市成立。
如果说GDC此前的中国布局还以一线城市为主，那么武汉中心的成立则预示着其战略方向开始向中西部省份的二线城市迈进。对此观点，IBM中国全球服务执行中心总经理马修也予以认同，“武汉作为中国政府确定的服务外包基地城市，独特的地理优势和人才优势让IBM动心，加上武汉的支柱产业钢铁和汽车制造业是IBM的主要服务领域，IBM下决心设立华中地区第一个全球服务执行中心，就近为华中地区客户提供及时服务。”
为进一步了解IBM全球服务执行中心在中国的最新人才战略，《首席人才官》采访了中心总经理马修先生和人力资源部总监周际红女士。
问：我看到服务执行中心在中国的城市布局，IBM的业务是以这些城市为中心辐射其他城市吗?另外，这些城市大概属于华东、西部，环渤海、珠三角，而北京、华北地区比较缺失，这基于怎样的考虑?
答：是的，我们在选择一个城市的时候是会有区域辐射的考虑，但我们是一个全球性的网络，这也是我们的一个优势，我们的服务交付是以客户的需求为导向，比如说同一个客户我们可能会在拉美的服务执行中心开发一部分，又在印度实施一部分，最后实现一个无缝的连接。
你说的辐射缺位的问题，其实首先IBM已在全国29个城市都设有办公室，另外除了IBM自身的5个服务执行中心，我们也会在客户所在地来提供执行服务。
问：前不久刚刚在西安成立了IBM中国开发中心，还有一个IBM中国全球软件分析实验室，现在又在武汉成立全球服务执行中心……IBM的服务有向中西部转移的趋势?
答：确实如你所说， 我们有向西部转移的趋势。首先是人才方面的原因，在中国的中西部其实有很多非常好的人才，比如说我们这次到武汉来，先期进行了内部的员工意向调查，发现很多员工都是湖北或者邻近省份籍的，他们都主动要求来武汉发展，所以我们迁到武汉的首要原因就是人才的原因。
问：包括武汉服务执行中心在内，IBM现在已经有5家类似的服务中心了，你们将来一段时期需要面对的最大挑战是什么?
答：我觉得对于武汉来说，我们最主要的还是要不断吸引最优秀的IT人才来加入IBM武汉全球服务执行中心，这些人才包括大学毕业生，也包括之前在IT行业从事过类似工作的有经验的人才。
第二大挑战是吸引进人才以后，让他们在IBM的职业生涯当中有一个很好的规划，这也是一直以来IBM之所以成为一个最佳雇主的原因，我们并不是为员工提供良好的薪资待遇就可以了，更看重员工的职业规划。
另外武汉每年向外输送大量的大学毕业生，如何让这些人才适应IBM的企业文化是我们的第三个挑战。
问：你刚才谈到要吸引大学生，会采取什么措施吸引大学生?
答： 第一， 我们将在武汉开展“ETP项目”(服务外包人才实训基地)，这是一个学生、政府和服务外包企业三方“共赢”的人才培养模式。通过外语强化、IT技能强化与模拟公司实训三个模块，学员能够迅速完成从学生到职业人的认知转变，掌握一线实践技能，迅速缩小个人能力与企业实际需求的差距，从根本上提升就业能力与职业发展能力，轻松实现就业。
第二，所有的新员工来到公司后，我们会立即为他们设计职业规划模块，让员工选择今后的职业发展方向。他的经理和导师都会帮助他去按照这一规划做评估。IBM在人才发展规划方面是真正投入团队和人力，建立起一个很好的体系，并将所有员工纳入这个体系。其中有很多自我测评，包括员工所在的工作团队也会对他的能力有客观评价，这也是IBM能够保证人才在公司长期发展的一个实实在在的举措。
问： 武汉有着丰富的高校资源、人才资源，但相较一线城市而言，很多学生毕业后都喜欢去北上广深发展，你们如何吸引本土的优秀人才?
答：其实我们决定到武汉来建中心前是做了内部意向调查的，有几百个员工都愿意从北京、上海、深圳到武汉来。的确，一线城市有很多的机会，但同时承受的压力也是很大的。此外，中国人的传统还是希望留在父母的身边，不希望跑太远。我相信我们很多武汉的员工为什么要应聘到武汉，就是因为他希望回到父母身边，回到妻儿身边。IBM就是这样一个能够让员工在这方面没有后顾之忧的公司，因为公司的规模够大才可以给你创造这种可能性，你不需要离开这个公司从头开始，而是可以继续留在这个公司，去你想去的地方。
问： 在面试的过程中，你觉得现在的大学毕业生目前最欠缺什么?
答：我觉得有几点对大学生来讲是比较欠缺的：第一是如何从学校的环境进入到商业环境，就是你既要知道自己想要什么，也要知道公司把你放在这个职位上的企业目标是什么，如何贡献自己的那一部分。
第二，我觉得中国的大学生和国外的大学生比较，在开拓眼界和思维的独立性方面还不够，大部分时间中国的大学生都是等着老板的吩咐，而我希望，特别是希望武汉的大学生能有工作的独立性和主动性，这是一个能和别人区别开来的很重要的一点。
第三， 就是要有高度的责任心，现在的大学生也有一定的责任心，但做的还不够。比如跳槽现象，在一家公司工作一年时间，因为另一家公司给出的薪酬待遇更好，所以就跳槽去了另一家……这就涉及到自身如何看待将来的职业生涯，作为初入职场的人来说，应该有感恩的心境，因为在学校里老师教授了你很多东西，进入企业后，上司和辅导员(公司安排用来辅导新人的老员工)在你身上花费的精力也是非常多的，所以感恩也是价值观的体现，就是要抱着一个感恩的心情来完成第一年至第三年在公司的发展。