一个管理者周围的人比他越能干,越说明他是个合格的管理者,杰克-韦尔奇是怎么想的?
惠普最初只有538 美元的创业资本、一个小车库、2 名员工,它的创办者靠怎样的用人术将它变身为“硅谷诞生地”?
巴顿将军脾气暴躁、骄横无理,马歇尔将军是如何用绳子套住这匹“烈马”的脖子然后让他日行千里的?
拜登担任副总统之前,曾批评奥巴马缺乏外交方面的经验。为什么奥巴马总统每次作重大决策前都要拜登在场?
用更其挑战性的任务来激励员工
从车库到“硅谷诞生地”,惠普创始人用人有道
企业要赢得知识型员工的追随,就必须向他们证明,组织会给他们发挥知识的机会。
——彼得-德鲁克 《巨变时代的管理》
1939 年,戴维-帕卡德和比尔-休利特以538 美元作为投资,在硅谷帕洛阿尔托的一个车库创建了惠普公司。这个名不见经传的小公司,不久却成为高科技领域的传奇。如今这个车库依然存在,位于阿狄森大街367 号,离斯坦福大学很近,已经成为著名的历史坐标,入口的路牌上写有“硅谷诞生地”字样。
创立伊始,两位老板就给予员工充分的个人空间,这与当时流行的管理方式格格不入。帕卡德在回顾惠普公司早期发展经验时说:“我们意识到,如果员工有更多的自主性,他们就能更好地施展自己的才能,发挥应有的作用。”他授予员工很多权力,用当下流行的管理词汇来形容就是“放权”。更具体地说,帕卡德创建了基于绩效和责任的公司文化。多年以后,他的管理理念在众多公司中流传开来,他开创的新型管理模式被广泛采用,并且取得显著成效。在和休利特建设公司文化的过程中,帕卡德一直重视人才的培养。他认为,栽培人才的最佳方法就是授予他们重要任务,让他们承担更重大的责任。
卓越领导者都很重视人才培养。温斯顿-丘吉尔始终致力于培养政坛新秀,直到垂暮之年也不懈怠。著名的指挥家布鲁诺-瓦尔特由于超凡演绎莫扎特的作品而闻名于世,他与布鲁克纳、马勒一样,悉心教导并培养优秀乐手。还有很多优秀音乐家热忱鼓励业界新星努力进取。例如,著名的传奇小提琴家耶胡迪-梅纽因是一位活力四射的音乐教师,他循循善诱,诲人不倦,将自己精湛的演奏技艺传授给学生,使他们对音乐的理解不断深化,形成独特的演奏风格。
乔治-马歇尔将军也大力提倡人才培养,20 世纪30 年代中期,马歇尔作出一个具有深远意义的决策:引荐年轻的德怀特-艾森豪威尔到国防战争部。虽然艾森豪威尔在国防战争部任职期间,并没有成为一名出色的军事家,但他从此养成了纵观全局、统筹谋划的习惯,并且意识到军事战略的重要意义以及各种战术的运用技巧。这段工作经历,使他对美国军方高层人脉耳熟能详, 并掌握调兵遣将之道。后来,艾森豪威尔成为一名出色的将军,最后还当上美国总统。所以说,艾森豪威尔的成就与马歇尔这位伯乐慧眼识珠有关。
人才是组织最重要的资源。帕卡德的人才培养理念几乎被世界上所有公司采用。在培养人才时,要牢记以下几点。
第一、组织对培训的态度是员工表现优劣的关键
如果组织重视人才培养,员工在这个平台上能得到更好的发展,他们的工作积极性就会提高,而如果组织忽视人才培养,技能培训只是一纸空文,员工潜力不能有效发挥,他们的态度就会松懈。组织行为必然会对员工产生或积极或消极的影响。而组织对人才的培养,不仅会对员工产生正面影响,还将使组织获益。组织希望员工独立、能干、高效、进取心强,而员工的成长和进步,有赖于培训,双方的意愿都可以通过人才培训实现。当承诺的培训渐次开展,员工水平就会逐渐提升,他们会有充足的动力改进绩效。因此,组织可以通过培训为人才发展创造有利条件。
第二、用高难度任务激发员工斗志
合理的任务安排,有助于员工能力提升。随着员工资历加深,任务难度也要逐步增强,呈梯度变化。适当提高任务难度能激励员工挑战自身极限,同时需要注意,员工获得突破性进展的前提,是其承担的任务在能力范围之内。毕竟员工的积极性容易受挫,而积极性一旦受损,需要花时间再度激发。因此,一定要循序渐进,渐渐提高标准,让员工逐步提高技能,适应新的挑战。
古斯塔夫-马勒对乐手的要求极为严格,在接管维也纳国家歌剧院后也是如此。一次,奥匈帝国国王弗朗茨-约瑟夫一世观看交响乐团的节目彩排,当他看到这位著名作曲家对演奏者的要求太过苛刻时,忍不住问马勒:“你是不是做得有点过分了?”马勒回答说:“国王陛下有所不知,跟他们的实际水平相比,我的这点要求根本不算什么。他们的演奏进步如此之快,我不得不对他们提出更高的要求。”
第三、善于利用员工优势
组织应基于员工既有优势,有针对性地开展培训。对于学生群体来说,未来10 ~ 20 年要往哪个方向发展尚属未知,因此学校教育着重传授基础知识,并在这个可塑性比较强的时期帮助他们改正缺点。与此不同,组织招聘员工的初衷是用人所长,实现绩效最大化。组织要想取得成功,只能最大程度发挥员工的优势,避开其劣势。
第四、选好职位,跟对上司, 对于员工发展至关重要
哪个岗位更有利于员工发挥优势?请考虑以下问题:员工需要稳定的工作环境,还是向往充满机会和挑战的环境?员工擅长处理繁琐事务,还是喜欢做基础、简单的工作?员工是单打独斗型还是团队协作型?此外,上司对下属的职业发展有着重大的影响,年轻的员工往往以上司为榜样,因此管理者自身首先要正直可靠,因为其作风会影响到整个团队。
许多成功人士在成长过程中都有过偶像,偶像激励他们不断进步。上司对下属也能起到这种激励作用。优秀管理者的模范作用,体现在几个方面:科学的管理方法、专业技能、职业操守、责任意识、信任感等。
第五,考核员工绩效,评估其发展前途。
员工进步主要靠个人自主学习和经验积累,在这个过程中,组织应创造有利条件,敦促员工成长。管理者可以定期和员工面谈,通过下列问题的交流,评估员工发展情况。