仔细研究那些风靡一时的产品和服务,发现它们大多具有一个共同的特点:让人们感到快乐和有趣。有专家指出,在技术颠覆历史的时代,娱乐在重构一切行业规则,重新定义你的产品、消费者……从娱乐化的角度,用娱乐化的方式。
只有快乐才是社会强需求。由此受到启发,我们只要抓住消费者的快乐,就赢得了市场,对于企业来说,如果抓住员工的快乐,就赢得了员工的心,换句话说,就是以娱乐化的方式,用娱乐的精神来管理员工,娱乐化管理当是未来企业管理不错的选择。
娱乐的宝贵与稀缺
在漫长的一段历史里,人们的基本温饱问题都没有解决,工人每天像机器一样工作着,虽然娱乐是人追求快乐、缓解生存压力的一种天性,可人们似乎没有时间也没有太多的手段娱乐,每天忍受着苦行僧般的生活和工作。
工业革命的到来,把人们从繁重的体力劳动中解放出来,对自由尊重快乐的需求急剧增加,而重复乏味枯燥的工作却让员工士气低落,厌倦感疲劳感大增,抱怨爆棚。
接着,信息社会的到来,人们有了娱乐的渠道,掠夺性地消费着娱乐。一天严肃沉闷的工作后,人们只想开心一下,于是像《泰囧》那样的电影能有惊人的票房,而冯小刚的《1942》深刻反思历史,却因让人感觉沉重而少人问津。
人们疯狂的发泄着,发帖,灌水,聊天,买高价门票去看娱乐节目,去体验另类餐厅。这些人发出的一个共同的声音是工作压力太大了。物质充裕了,可人们不快乐。
工作就要严肃呆板残酷吗?新生代员工已经大声地说不了!他们以快乐为导向的价值观让打下一片江山的老板们手足无措。这让管理者反思到的是不能只关注自己的心,了解新生代员工的真正需求才是王道。管理者除了学习高深的企业治理之道,还需要懂得如何满足新生代员工的快乐需求,有点娱乐精神,把工作变得充满快乐。
也许有人会说,工作是工作,生活是生活。可是,什么是工作,什么是生活?令世界上员工神往的一个企业谷歌早已把“工作就是生活,生活就是工作”的理念融进它的企业文化里。
当美国人把“快乐”与“生命”、“自由”并列写进《独立宣言》的时候,就让我们知道他们对快乐的追求是认真的。受教育是一个很高尚的追求,但是在美国人心目中,比受教育更神圣的一个追求是快乐。
美国的大学虽然没有明确要求教授要风趣幽默、有娱乐精神,但是在聘选教授面试的时候,也常常是得笑声者得人心。在适当的时候,抛出一两个应景的小笑话,或者能把干巴巴的学问说得妙趣横生,这样的候选人当然很占便宜。会心一笑的效果可以瞬间把台下的看客转变成为知音。如果学生在课堂上学到不快乐,他们可以睡觉,可以早退,也可以跟教授争辩。如果在大学里感到不快乐,他们可以退学,可以转学,甚至可以打官司。
教育是因为最终能给人带来快乐而有了价值。如果教育损伤了快乐,就该把它打包扔进垃圾桶。连教育这样严肃的事业都需要娱乐精神,更何况我们各行各业了。在韩国,本来崇尚严肃,可韩国总统领着全国人民练微笑,总统说:“当韩国人开始爱笑的时候,也是韩国下一次经济腾飞到来的时候。”三星电子的口号是:“最勤奋的员工也无法打败一个能从工作中获得乐趣的人。”
时代的发展已经在向我们昭示:以娱乐化的方式,用娱乐的精神来管理员工是非常必要且科学的。
如何用娱乐的精神来管理员工?
1.实体层
借用一下组织文化的分层。组织文化的表层文化又称实体文化,是指具体、直观、外在化、形式化的组织文化结构,它由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成。
在企业里这个实体层包括的东西想要给员工带来快乐,这件事难吗?关键在于老板有没有把员工放在心上,有没有把员工的快乐当成很重要的事。
在员工用的工具上可以做点人性化的改变,工作服可以生活化,工作空间选择大家喜欢的布局和装饰等等。在这方面谷歌显然已经走在了前列。楼上楼下设有滑梯,还有滑杆,若要往来于办公室之间,员工可骑乘电动滑板或者玩具车。企业里有桌上足球、台球桌、排球场、各式各样的视频游戏、钢琴、乒乓球桌,还有健身房(提供瑜伽和舞蹈训练)。
办公室命名不是非得经理室、财务部什么的,员工说这个办公室我想叫天堂,成!就叫这个名。很多企业已经把娱乐精神运用到极致。谷歌办公室的名字就足够特立独行,具有娱乐化色彩。比如美国办公室用格林尼治天文台,好莱坞等等命名,中国办公室用无理数、黄金比例和派命名。
“本来生活网”是媒体化电商,他们因大卖“褚橙”而知名。他们的业务开展很有意思,像媒体编辑部一样,负责采购的区域买手叫“记者”,负责运营的叫“编辑”,买手搜集各地的独特产品上报给运营。每周的产品会叫“选题会”,每个产品都需要讲出卖点,每人都想做“封面”或“特写”,会场热闹非常。还有,皮克斯的老办公楼,就像一个“二百多人共用的大学宿舍”,当地报纸称此处为“前青春期的天堂”。
2.精神层
每个人身上都有些才艺。在工作内容单调、大家能力相近的情况下,怎么来体现自我的独特魅力呢?给他们一个展示的平台,既活跃了气氛,又增加了自我满足感。
看过中国达人秀的观众都不免受到教育,生活在上海这样快节奏高消费的城市,一些年轻的餐厅服务员,工资不多,可他们很知足,激情很高,在工作外勇敢地追求着属于自己的多姿多彩的生活,才艺都非常了得。没有因为工作的普通、经济的拮据而自卑和沮丧,他们认为,有几百万普通老百姓和自己一样工作生活着,干嘛还这样闷闷不乐呢?既然改变不了,为什么我们不以快乐的心情来工作?工作里有没有快乐,自己找。娱乐时代的最大特征就是用看似简单的娱乐精神来办事就可以成功,快乐地追求自己的目标,把成功当作东方必然出现的朝阳,这就是娱乐精神告诉我们的胜利法。