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为什么“伯乐”总与“千里马”擦肩而过?笔者认为,原因不外乎以下几个方面。
招聘者给求职者的感觉太随意,致使招聘效果大打折扣。
职业化水平要提高!
招聘人员良好仪表和着装姿态能反映一个公司、一个集体的整体水平,但现实是大多数的招聘单位都存在这样的情况,他们缺少或根本就没有职业化的意识,如面试官素质偏低、面试场所不整洁等等。招聘单位面试准备不足:面试官匆匆上场、面试指导表和面试评估表准备不好等都会对面试质量有不好影响。
有求职者亲历一个人才交流会,一些招聘人员言行举止懒散,恶习百出,令许多应聘者侧目。在近30个展台里,只有3个展台的招聘人员佩带着红色的“招聘人员工作卡”。在“椰×有限公司”的展台里,一男招聘人员悠然地翘着二郎腿,嘴里哼着小曲儿。海南××置业有限公司的两位女招聘人员更是事务繁忙,一位女士始终低头用手机发信息,回答应聘者的问题时连头也不抬,更别看什么简历、证件了,旁边的一位女士倒是在看应聘者的简历,不过也许是太累了,她采取的姿势竟然是趴在桌子上看。
“我觉得这样的招聘人员缺乏最起码的素质,以前人们总是说应聘者不注重自己的仪表,现在呢?情况却反过来了。试想,如果以后和这样的人共事,你会觉得坦然吗?”说到这里,该求职者无奈地摇了摇头。
一位求职者也深有体会:“一直说面试和就业是求职者和公司之间的双向活动,但一看到‘面试’这个词就知道是公司在对你进行‘考试’,只有公司拒你的份儿,没有你回公司的理。有一次,我去一个单位面试,明明安排的时间是早上10:00,谁想到我在那苦苦等到11:30才见到面试我的HR经理,而且这位经理连一句道歉的话都没有,就直奔主题。最后,还让我写一份什么产品推广策划书,等我提交了之后,上班的事儿却犹如泥牛入海。总之,那次面试给我留下的印象糟透了”
有时,面试者会表现出对应聘者漫不经心的态度,会使应聘者感觉到自己被冷落,以致于不想积极反应。这样,面试者就不能真正了解应聘者真正的心理素质和潜在能力,甚至使应聘者对企业的品质产生怀疑。李先生有过一次特别际遇:一次,他去一家外企面试,主考官是个外国人。他走进考场后,主考官就对他说:“谢谢你今天来参加面试,我一共问你10个问题,请您如实回答。”10个问题问完之后,李先生就想:终于轮到我发问了,我就问一问公司的情况吧。结果没等他开口,那个外国主考官就对他说:“好,今天面试就到这儿,谢谢你。你出去吧!顺便把第二个人给我带进来,好不好?”李先生出了大门就想;面试官这样不尊重别人,是不是其他人也是这样?是不是企业文化也是这样呀?休想让我到这样的公司工作。
在我们的调查中发现,这样的事情不乏其例。许多单位的面试人员素质很低,给求职者留下极坏的印象,导致“姻缘”难成。
其实,招聘是一个双向选择的过程,而不单单是一个对应聘人员的甄选过程,特别是对知识型员工,公司招聘他们的过程也是他们在选择公司的过程。招聘是公司与外界交往的重要窗口,特别是经常需要招纳人才的公司,尤其要注意在招聘时对公司形象的宣传。招聘人员的素质从某种程度上决定了企业选择人才的质量。所以,为了使招聘更为科学合理,企业应该对主考官进行职业化方面的严格的培训,不要因为忽略细节而错一再错失“良驹”
给求职者充分展示自己的机会,全面、客观评价求职者。
专业评估不可少!
聘用面试几乎是所有用人单位录用员工时采取的方法,它是录用人才的一个主要环节。也是最容易出现问题的环节,以下情况也往往是用人单位错失优秀人才的原因:
轻信主观印象,匆忙下判断。
此次中人网的调查表明:在对应聘者的面试过程中,面试官会经常作出一些不正确的直觉判断。一般而言,应聘者给予面试官的第一印象会很快在面试官心目中占据主导地位,因此,在面试一开始所暴露出来的信息比晚些时候暴露的信息对面试结果的影响更大。在面试开始四五分钟后,绝大多数考官已经作出决定,而且一般不会发生变化。
有的面试考官很容易将自己的好恶,一时的直觉作为最终衡量一个人的标准。例如,看到某求职者曾在报纸上发表过一篇文章,因此便认为他公文写作、综合调研方面也必定造诣非浅。反之,看到求职者某一缺点,就认定他在别的方面也必然水平一般。这种效应容易使面试考官在评定求职者时犯“只见树木不见森林,以偏概全”的错误。如此面试,若遇到“面试高手”,主考官快会被对方舌灿莲花的口才迷惑,就会对面试者履历上记载的学历、资历等照单全收,等面试者进了公司后,才知道迎进来的是个只会说话不会做事的人;若遇到不善表达的应征者,公司则认为他不够精明,没有表现力,这样很可能失去一个优秀人才!
“面试时根本不给我机会去说,我曾在某一个房产营销策划项目中有过非常优秀的表现、很好的创意和灵活的市场应变能力,当面试官看到我不起眼的相貌和身材时,他好象已经没有特别的兴趣再听下去了。”曾参加过一个房产公司面试的李先生无奈地说。
还有的面试者利用珍贵的面试时间拼命推销企业的应征职位,且不认真评估应征者的技能。这样,很容易因掉进片面印象的陷阱而忽视了待聘者的反应。“应该适当地分配面试时间,用90分钟时间作详细的倾谈,其中15%时间用来介绍公司和职位的情况就足够了。” 武汉开目软件公司的人力资源总监彭义兵说。
面试过于泛泛,没有考察出求职者的水平。
许多主管面试经验不足,加上缺乏完善的准备,对将要大面试的人没有大致的了解,当遇到夸夸其谈的应聘者,经常会掌握不住面试主题。最后,时间过久,匆匆凭印象决定。还有的招聘人员在提问的时候不善于引导求职者,把他想要的信息挖掘出来,导致面试成了闲聊。
一家制造公司的招聘经理在面试时这样问:“如果你是一个部门的领导,你会怎么表现呢?如果给你巨大的压力,你应该怎么做呢?如果给你一个团队,你会怎么领导呢?”求职人说:“如果我遇到巨大的压力,我会先冷静思考,再分析利弊,再制定策略……”求职者完美地答完了问题。但问的这些是不是这位应聘者要干的,这位经理没法知道。因此,这是一个没有意义的命题。许多主管面试经验不足,加上缺乏完善的准备,面试人员只会浪费时间和金钱。