引导语:2016年的经济时代人才管理模式是怎么样的?大家是否可以共享这些人才管理模式?
当人才成为这个时代最重要的资源,一切资源都要围绕人才资源来组织时,人才资源是最稀缺、成本也是最高的资源。如何用好人才,让人才充分发挥价值,成为最重要、最急切需要面对和解决的问题。
今天我们都生活在互联网下,互联网正以超出我们预期的速度改变着这个世界,改变我们的生活和工作。互联网引起的这种改变,表现形式各种各样,产生的结果更是五花八门。
“互联网让共享更容易,也以共享为基础建立了新的模式和规则。互联网最直接的作用就是让信息传递变得简单和高效。人们沟通可以不受时间、地点的限制,原来因为距离远,信息量大不好传递,现在都变得极其容易。而人类天生喜欢分享的特点,伴随互联网技术的普及得到了最大可能的满足。共享自然成为生活,生产的一种主流方式。”菜頭先生在其公众号中撰文强调。
当人才成为这个时代最重要的资源,一切资源都要围绕人才资源来组织时,人才资源是最稀缺、成本也是最高的资源。如何用好人才,让人才充分发挥价值,成为最重要、最急切需要面对和解决问题。
共享经济的本质和特征
共享经济这个术语最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思于1978年发表的论文中提出。共享经济现象是在最近几年流行的,其主要特点是,包括一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者政府。个体借助这些平台,交换闲置物品,分享自己的知识、经验,或者向企业、某个创新项目筹集资金。
共享经济的本质是通过整合线下的闲散物品或服务者,让他们以较低的价格提供产品或服务。对于供给方来说,通过在特定时间内让渡物品的使用权或提供服务,来获得一定的金钱回报;对需求方而言,不直接拥有物品的所有权,而是通过租、借等共享的方式使用物品。
共享经济是一种“合作消费”的生活方式,它崛起的基础之一是闲置的产能,互联网的出现和普及是共享经济崛起的另一重要基础,这使得闲置物品的交换成为可能。
有媒体指出,“虽然共享经济的这些例子看起来千差万别,但是它们也有很多共同点。总结起来,共享经济的特征包括线上协作、社交商务、线上共享和消费者意识四个方面”。
1. 线上协作:在Web 2.0时代,点对点(P2P)平台已经成为这种信息生产和消费的必要工具。这种平台的必要特点是专注于协作。例如通过协作,开放的软件项目能够聚集起来并进行共享。2. 社交商务:线上社交商务依靠点对点互动,这是一种社交媒体协调的商务形式,并且用社交媒体去支持社交互动,帮助用户实现线上和线下的商品和服务买卖活动。线上商务允许消费者通过点对点的共享,他们通过自己的社交网络,而非商业渠道来获得产品信息。随着社交商务的发展,市场营销者的角色被削弱,而用户既成为消费者又是生产者。3. 在线共享:在社交网站的语境中,共享通常指的是共享信息。但是人们对电子商务的依赖,也让通过信息科技共享商品和服务成为了现实。4. 消费者意识:信息技术越来越多地被用来推进集体行动,以获得意识形态或想法的进步。开放资源,尤其是开源软件运动,具有很强的意识基础。如开源软件的支持者们,就坚定地支持开源软件,反对封闭的商业软件。同样倡导绿色消费、可持续消费的拥护者们,也是协同消费的重要驱动力。
随着社交网络的日益成熟,当前共享内容已不再局限于虚拟资源,而是扩展到房子、车子等消费实体,形成了新一代的商业模式“共享经济”。
突破机制建立人才共享模式
信息时代的最伟大的产物就是共享,也就是互联,改变人和人的链接方式。在解理理夫金的《零边际成本社会》书中,他讲了一句话非常重要:“在顶级生产系统共生与协同关系将最大限度减少能量消耗。这是未来我们起码近一二十年我们从事实体经济,特别是商业零售业必须要面对的问题,也就是说如何能够在顶级生态系统里共生跟协同发生新的商业关系,如何能够达到让资源最优化的高效的配置,这是我们从事商业,特别是我们实体商业必须要破题的问题。” 优客工场创始人毛大庆说。
中国人民大学商学院教授、EMBA中心学术主任杨杜表示,共享经济时代需要搭建好企业的管理机制。其概括为“四出”和“四分”。所谓“四出”,一是有人只出工,什么活都不干。二是出力,但不见得有效果。“这件事情不能赖员工,应该赖管理者,活不对,人单没合一”。三是出知识,能够把平台做好,四是出钱。“企业家就是把自己的家拿到企业来”。由此产生了“四分”的问题,一是分钱,二是分权,三是分红,四是分产,其认为,分产是运营共同体,分红是事业共同体,分钱分权是利益共同体。
在谈到“共享经济”时,杨杜认为应包含四个方面,第一是共识,要按照共同价值观、共同利益做工作,“没有共识,统一不了思想,光等着分赃,那还了得?”,第二是共有。在其看来,共享平台应是参与者共同建设。第三是共创,其以海尔的“人单合一”举例称,参与者要共创客户,创造了才有蛋糕。第四才是共享。
在回答“如何在共享经济时代,成为获益者,而不被下课?”的问题时,杨杜表示,要紧盯着年轻人的需求,他们的物质需求正在减弱,而精神需求逐渐上升。
陈玮表示,所谓“共享”就是让没有被充分利用的资源能够发挥出作用。其认为,可以分为内部共享和外部共享两个方面。“公司内部有些人不一定把百分之百的努力聪明才智发挥出来,其实有很大的空间可以做。而且在文化上,要强调人才共享的”。滴滴出行副总裁陈玮强调。
陈玮认为,若要做到人才共享,就要在机制有所突破,比如围绕某个主题建立临时团队,跨部门跨领域互动,在激励体系内,可以鼓励员工把没有用尽的才能、聪明才智、知识经验发挥。
如今,下一批消费者是伴随屏幕长大的一代人,也就是生于互联网,这是一个铁证的事实,我们都无法改变。当谈到找什么样客户,客户在哪儿,“那就去问你们的孩子,他们就是客户,而不是我们企业家”。
优客工场创始人毛大庆从共享经济里细分出来了一个小的市场,叫联合办公市场。
“我们定义联合办公有四角坐标。”第一,体验。体验是未来商业逻辑里最伟大和最根本的基本动作。如果你不能创造体验,那企业一定没有价值。第二,你能够利用移动终端和互联网技术,带来各种资源的杂交链接,这也是创造新商业模式的根本。第三,创造亚文化,制造社群感,带来客户强大的卷入感和参与感,这是非常重要的,其中,客户的卷入感是你创造新商业模式的根本的本领。如果一个企业创造的模式能够带来自然的客户卷入感,那这个模式就成功了。第四,大数据。这是所有创新的顶级引擎和催化媒介。联合办公编织出来的是很大的生态系统,它不是办公室,更不是租桌子的体系,它是一个强大的自生长的社群。
“我相信,13亿中国人的聪明才智现在的利用率非常之低,还有非常大的提升空间,当我脱离了传统房地产后,我仍然在房地产领域,感受着未来世界和未来的手段,和未来对于我们传统模式的种种颠覆的可能性。优客工场就是一个联合办公,但是联合办公发现超级IP的方法论跟社群经济、平台经济,以及种种的新客群制造和产品,已经让我们看到了无穷无尽未来商业的可能。”
众包给人力资源带来挑战
京东集团人才发展部总监汪鹏表示,京东所思考的“共享”是更好的利用外部资源服务企业。其以“京东到家”举例称,如果用传统的思维,京东靠自己的物流体系发展,要雇佣很多员工,所以后来采取众包模式,“现在有60万人注册成为京东快递员,真正接单的有10万人,只要在购买者三公里范围内的闲散的人员——有可能是理发店或者卖快餐的服务员,有可能是其他快递公司的人,他们接京东的单,实现两小时覆盖三公里经济区快速的响应,到店到家的服务,这是我们看到的盈利点”。
网络上对工作众包解释是这样的:众包模式是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法模式。众包的任务通常是由个人来承担,但如果涉及到需要多人协作完成的任务,也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。现今众包模式已经对美国的一些产业产生了颠覆性的影响:一个跨国公司耗费几十亿美元也无法解决的研发难题,被一个外行人在两周的时间内圆满完成;过去要数百美元一张的专业水准图片,现在只要一美元就可以买到。
描述中几个点非常明确:第一,众包是通过共享人才来解决问题,而不独占人才。你不用招聘一个,成为你的员工,他一样可以为你服务。第二,人才直接通过自己劳动成果获得收益,根据市场价值决定。第三,一个人可以为多个组织服务,并获得多份收益,而不是只能为一个组织服务,获取工资。第四,众包大大降低了人工成本,降低企业成本,提高工作效率。
正是因为互联网解决了人们原来信息传递成本高的问题,使人们工作不受时间、地点的限制,同时也是很多同工作都可以在网上完成,工作众包才会得到快速发展。
工作众包也是互联网时代 ,共享模式对工作方式的改变,对人才使用方式的转变,对财富分配方式的转变。因为工作众包,实现了人才的共享。人才不再局限在一个组织,不再受困于时间、地点的限制而无法创造更多价值。人才直接参与社会分配。每个人可以根据自己的能力承接工作,创造价值,获取回报。另一方面,企业直接购买劳动结果,不用管理,限制人才的工作行为。组织成本、风险大大下降。人类在创造更多财富的同时,生活得更自由,更快乐。国外的“斜杠”人士,自由职业者,都是众包模式下的工作者。
当然,众包的模式提高了效率,降低了成本,但对人力资源管理者来说,却是巨大的挑战,“这些人不签正式劳动合同,不可能用传统的人力资源团队、价值观、企业文化熏陶他们,这是我看到的挑战”。
海尔集团公司副总裁王筱楠表示,“共享”是互联网时代的一个热门话题,由于管理模式的改变,人力资源从业者必须要颠覆自己,“现在所有的人力资源体系,已经不能符合互联网的时代了”。
传统的雇主和互联网公司开创性的分享经济间一个关键的区别是后者不能保证员工稳定的收入。毕竟,薪水取决于给定应用程序匹配潜在客户和提供资源或服务的状况。工人也不知道他们将何时何地开始工作,同时接受一些短期项目或任务可能排除承担更赚钱的工作。一份工作可能会提供更大的灵活性,换句话说,但这往往是以牺牲可预测的工作时间为代价。
聚焦到企业,王筱楠表示,海尔已经从制造产品的企业变成了制造创客的平台——划分为平台组、小微组、创客。据其介绍,所有员工都从原来的被动执行者变成了创客。海尔在2007年推出“人单合一”模式,解决了员工敬业度的问题。
“我们在全球有五大研发中心,有一个候补平台连接了研发机构,当中有个体,也有发明爱好者,他们都可以在平台上提交创新方案,通过海尔平台的资源快速商业化,形成共赢”。