人力资源管理体系包括员工、、、和建设等方面,其中绩效考核是人力资源管理体系的重中之重,因为绩效考核可以提高员工的业务水平,激发其工作热情,确保工作的高效运行。然而,经常会出现这样的情况:当单位宣布开始实行新的绩效考核方案时,员工往往会表现出不适应、不配合、甚至相抵触心理,好像一提到绩效考核,员工就以为是约束和控制他们的手段,部门经理就会想到繁琐细碎的考核程序、苛刻的考核制度,从而导致了紧张的情绪。经过研究发现,出现这种情况的主要原因是:绩效考核的前期导向发生错误,人力资源管理者应该在实施绩效考核之前即宣传期间,及时地和相关部门及人员进行有效地沟通,进行正确的引导。因为要使得绩效考核顺利地推行下去,解决员工的心理误区是保障考核顺利推行的前提。
一般地,人们普遍具有“逃离痛苦、追求快乐”的心理倾向,尤其是长期呆在国企的员工,习惯于吃“大锅饭”,不愿意被“考核”,由于绩效考核往往跟他们的切身利益直接挂钩,比如工资、奖金等,所以员工难免忧心忡忡。
解决绩效考核中员工的心理问题,可以主要从以下三方面考虑:
一、利益保障在绩效考核的前期宣传中,重点给予这样的心理暗示:绩效考核将会使得员工利益分配更公平合理,更能够保障员工的个人收入。比如,在旧的考核评价体系下,每个员工的工资基本处在一个水平上——均为2000元,但是每个员工的能力和业绩肯定是不同的,工作量也有很大的区别,如果实施了科学合理的绩效考核体系,领导将更清楚地了解员工创造的价值,原本2000元的工资将会调整到3000元,当然,表现不好的员工将可能降至1000元的工资水平。这样的结果保护了能力强、工作认真的员工利益,同时使其他员工感受到压力,促使其积极地工作。
二、职位升迁绩效考核有利于发现员工的优点,为员工的职业获取充分的“证据”,进而对表现优异的员工或者具备特殊才能的员工进行奖赏、提拔。绩效考核的过程,类似于让齐宣王的300名吹竽的乐师一个一个地来表演,于是南郭先生无法混迹其中,同时吹竽高手也能够显露出来,管理者可以考虑提拔高手为吹竽队队长。绩效考核其实是发现优秀人才、选拔人才的一种机制,是为员工的职业发展铺路的过程。当然,“南郭先生”要想不被淘汰或降低工资,就必须得化解心理的压力为动力,从而自觉磨练其工作技能。