在一个经理的管理工作之中,绩效考察是一个严酷的现实。员工都对它很惧怕,但是他们很少停下来考虑一下,从考察接受者的角度来讲考察的过程是让人不安的,而对于做考察的经理来说可能会更不好受。每年中经理必须做很多的绩效考察,而且他们通常需要发表评论,这些评论可能会被承认,也可能不会被承认。
作为经理,这里有一些方法你可以采用,它可以使考察过程更加容易,使你和你的员工更具有生产力。这些实用的方法可以帮助你和你的员工更加清晰和有效地沟通,因此你们双方都可以感觉受到启发而不是筋疲力尽。
改变动力学
很多时候,绩效考察过程的动力学都会导致双方的不适。具有代表性的,你与一个员工坐在一个中立的环境之中,例如一个空的会议室,你试图保持过程的简短,使你们都可以感到舒服。而员工则保持着警戒,整个事情就像一场小学生的游戏那样笨拙。
一个又大又空的会议室给人带来的压迫感实在不能促进这次交谈的开放性。还有没有一些更舒服的地方,比如说自助餐厅?大厅对于私下的交谈是不是足够的安静?找一个能够让人放松并且中立的地方。还有你是不是必须要做笔记?如果对结果的记录工作可以等到你回到办公室之后再去做的话,那你就尽可能把笔记本放在一边,只是进行交谈。当然你需要保持谈话的公正直率并具有建设性,如果你尽可能地想让员工保持放松的话。
然而,对于改变考察过程的物理动力学你经常是无能为力,员工还是很可能会将绩效考察看待成像是去看牙医一样。但是你可以通过改变你处理绩效考察的方法和你与员工交谈的方式来改变处理过程的动力学。
有两点重要的事情值得你进行考虑。第一,想一想在公司章程中规定的职责之外,这个过程还可以给你带来什么。当你与一个员工坐在一起的时候,问问自己,对于这个员工,我真正想要知道他的些什么事情?第二,你与员工谈到哪里和你们要谈什么并不是一个你要说什么的问题,而是你如何去说。