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销售人员应对措施

发布时间:2017-08-25编辑:湘荣

应对措施

  (一)薪酬体系应规范、透明、具有弹性、内部公平。在这方面,我们可以参照“安利”的做法。“安利”之所以能取得巨大的成功,很大程度上得益于它科学、合理的薪酬制度。

  安利采取多层直销的方式,对销售人员制定了一整套科学合理的薪酬体系,尤其是其销售奖金制度的设计,被奉为经典。在这套体系中,我们可以看到这是一种层层相扣的,具有激励性而又不至于导致惰性的制度。在指导手册里,确定了奖励标准,写明了与各销售额相对应的奖金额,对全体销售人员都一视同仁。由于事先确定了奖励标准,员工会根据这些标准来明确自己的努力目标,觉得自己有奔头。由于标准明确、公开,员工会根据其他同事所有的头衔来判断同事的薪酬,做到心中有数,也会觉得公司薪酬制度是公平的。

  (二)注重激励时效性。根据斯金纳的强化理论,如果行为结束之后能马上跟随一个反映,则会提高行为被重复的可能性或者减少行为的发生。所以,在工作结束后及时将结果告诉销售人员,能够得到更好的激励效果,而非等到月末或者一个项目结束时,才向销售人员反馈其绩效。此外,正如在销售人员工作的特殊性中提到的,销售人员的工作绩效还要受诸如产品特点、产品的季节性、产品生命周期等因素的影响,所以企业的薪酬体系应考虑各种因素,应时而变。

  (三)注重员工各个层次需求的满足,物质奖励和非物质奖励并行。根据马斯洛的需求理论,我们明白薪酬激励应根据不同的人采取不同的奖励,满足员工在不同时期的不同需求。和其他岗位的员工一样,工资、奖金奖励作为物质奖励,只能满足员工的衣食住行,较低层次或中间层次的需求,而较高层次的需求,如受人尊敬和自我实现的需求却难以得到满足。

  (四)科学管理销售团队。现在很多企业都采取销售团队的形式。有效的销售团队的薪酬管理,对于激励销售队伍实现企业的营销目标具有重大意义。但目前的状况是企业空有团队的形式,而在薪酬激励方面没有实质的变革。