挂断资深猎头Taylor的电话后，家家惠百货公司人力资源总监William走到办公室的落地窗前，捏捏鼻梁，又揉揉太阳穴，似乎想要通过这些小动作将自己心中的困惑驱赶出去。
时值三四月之间，南方的春天的来到并没有明显的迹象，但此刻窗外道路边上的木棉花开得正艳。火红的木棉花如同火焰一般，燎得William几乎睁不开眼睛，仿佛连木棉花也在嘲弄他的决策。
新来的HR经理
让William感到困惑的是家家惠百货公司新来的HR经理Ann，Ann是三个月前通过资深猎头Taylor从竞争对手——约翰连锁超市有限公司挖过来的，用以填补前任HR经理Gigi离职带来的空缺。
其实，Ann在专业素质以及胜任力是不容挑剔的，然而她身上却带着太过明显的外企烙印，难以为家家惠百货公司其他同事认可和接纳，因此William才会感到很困惑。
家家惠百货公司从成立以来，管理层一直都比较宽容，注重人性化的管理，倡导在企业内部建立家文化的氛围，强调用感情来管理员工，制度只作为管理手段的补充。因而工作里外同事间的感情都非常好，上下级的界限也被长者、长兄、前辈之类的感情所冲淡。
而Ann来自外资企业，身上有着太过清晰的外企烙印，在Ann看来，生活是生活、工作是工作，两者不可混为一谈;员工关于工作上的任何事情都可以提要求，但是必须按照规章制度来处理;工作中的任何事情下级员工在处理的时候，必须获得直接上司的批准，并严格按照流程来执行……
这些要求原本就没有什么错，只是家家惠百货公司的员工已经习惯了过去的那种办事模式，习惯于被感情上如同兄长或者前辈的直属主管或经理管理。突然之间要求树立森严的等级制度观念以及严苛的办事流程，令家家惠百货公司的员工难以适从。起先William觉得Ann带来了外企的管理理念，可以促进家家惠百货公司的管理体系进一步完善。然而，伴随着时间的过去，William也开始为Ann是整个公司唯一一张板着的脸而感到焦心。
前两天，品牌推广部的经理Mini还过来找William投诉，说她前些日子因为孩子在幼儿园摔了，所以跟公司副总打过招呼后提前了十五分钟下班，结果Ann要给予她旷工的处分。如果在以前，Mini的这种情况，至多也就是补一张假条的事情。William也很无奈，按照Ann规定的流程，Mini当天走完请假流程后，估计也到了下班时间，而孩子在幼儿园里摔了，有几个做妈妈不心急火燎?为此，William并没有提出要撤销Ann的处罚决定，而是不断地安慰Mini。
更加令William难以接受的是：无论是同其他平行部门的经理或主管谈工作，还是同普通的员工进行沟通，甚至是向自己汇报工作，Ann总是随身携带一支录音笔，美其名曰是证据意识使然，却让所有的人对她敬而远之。
怀念前任下属
Ann身上那种让人敬而远之的外企烙印，总会令William不由自主地开始怀念起Gigi家家惠百货公司上任HR经理。Gigi在家家惠百货公司HR经理的岗位上工作了整整三年，绩效一直非常优秀，几乎总部所有的同事都觉得她能力非常突出，尤其是在招聘和培训两个模块。即或是Gigi离开家家惠百货公司已经三个多月，但同事们依旧喜欢在闲暇时谈起她，尤其是对她的亲和力赞不绝口，她在公司几乎不会跟任何人产生冲突，包括那些需要接受行政处罚单的违纪同事。同现在的Ann一对比，Gigi的优点更是被同事们无限放大。
想起Gigi，William的思绪忍不住回到去年年底。那时物价飞涨，家家惠百货公司管理层考虑到员工生活成本增加，决定给所有员工集体调薪，这次薪资调整的涨幅中位数定在5%，不允许降薪，部分绩效不佳的员工仅涨薪3%，部分资格较老、绩效比较突出的员工涨薪8%。
Gigi是属于涨薪8%的一类，然而当全公司的调薪方案已经全部敲定的时候，她却主动找到William。回忆起当时的情景，William觉得一切都是那么的清晰。