薪酬管理在企业人力资源管理中是最棘手的问题之一，这也是真正关乎到每位员工切身利益的问题。在某种程度上，薪酬管理水平的高低，直接影响到员工的稳定性以及优秀人才的吸收引进。但薪酬管理又是一个比较复杂的事情，对内它牵涉到从工作到人员再到经营绩效等方方面面，对外又必须与环境相适应，以保持人才竞争的战略优势。
今年5月份，Z公司出纳员李女士有一天找该公司人力资源经理谈她的薪资问题。Z公司自2012年元月起开始实施宽带薪酬制度，李女士的工资较未实行宽带薪酬之前略有上涨，但她还是不满意目前的薪酬水平，并向人力资源经理提出以下两个问题：
1、实行宽带薪酬之前，公司依据每个岗位的价值进行岗位价值评估(培训讲师也是需要评估的)，并因此确定公司岗位从总经理到一般职员从高到低分为7级，其中出纳员仅比会计员的薪点值低了5分，而被评为第二级，但出纳员本人认为她工作的重要性和劳动强度以及风险性都并不比会计员差。
2、因为李女士已经为公司服务了8年，是公司资深员工，同时她负责的工作都能保质保量地及时完成，基本上不出什么差错。在宽带薪酬实行之前，公司根据岗位担当者的实际表现进行入档评级，从工作经验、教育背景、业绩、能力、职称等几个方面进行整体评价，从高到低依次为9-1档。由于李女士平时工作的优秀表现，她被评为第七档。根据宽带薪酬的坐标图来看，她对应的档级工资是2700元/月。但就第七档的档级评价来说，她在公司是唯一的一个，其他员工最高的仅评到第6档，而且全公司也就三个人。
评级结果出来以后，人力资源部经理还半开玩笑地说，你是公司最高档次的员工，可见公司对你的尊重和肯定。但现在的问题来了。行政部最近新招聘一位内勤员，由于在招聘的时候行政人事副总并未考虑到内部员工工资的平衡问题，就答应了其转正后工资在2500元/月左右。依据公司薪酬管理规定，凡是新进员工都要根据公司的入档评级标准进行评价而得出其薪酬档级。若是根据这个标准进行评价，行政内勤应当属于管理二级(和出纳在同一个级别)第三档，对应工资总额也只有2000元，离招聘时行政副总承诺的月薪2500元尚有一定的差距。为了履行行政副总的承诺，经总经理同意，人力资源部就人为地拔高了行政内勤的个人档级，从第三档提高到第六档，基本工资加绩效工资，月薪总额大概在2500元左右。可这样一来出纳员不干了，虽然公司实行的是保密工资制，但出纳员却对每个人的工资了如指掌。她说：当初你们还说我是最高档次的员工，可我为公司服务了8年才评到第七档，行政内勤员才来2个月，甚至还没有参与绩效考核，档级就已经评为第六档，这公平么?难道我一个出纳员还没有一个行政内勤的工作重要么?
针对她提出的这两个问题，人力资源经理也感到难处理。因为岗位的管理级别是当时宽带薪酬实施之前经过各级部门经理一致认可评定完成的，现在仅执行了不到半年时间，明显不好更改;而个人档级也是根据公司的评价标准评定的，现在因为别人的档级高而要求调整自己的档级，似乎也有些不妥。但同时他又感觉到公司在处理行政内勤员工资待遇时也确实存在着瑕疵，让员工抓住了小尾巴。所以人力资源部经理觉得自己陷入了两难境地，不知道怎么处理才好。
本来公司实行宽带薪酬制度的本意，是增加薪酬的激励性。现在看来，这种激励性在执行的过程中被打了折扣。
其实，对于薪酬怎样进行管理才能保证其具有激励性，我们还得首先思考几个问题：
一、薪酬管理的本质，是成本还是酬劳?
薪酬是成本吗?一直以来，赢利组织都把工资当成成本进行管理。正是基于这个理念，所以在工资的支付上一直都存在着严格控制，同时从工资的上找出剩余价值，以扩大企业的赢利，使利润最大化。这种理念深入人心，也是造成员工对公司利润进行对立的根本原因，不利于企业的发展。
其实，工资应当是企业给付员工的酬劳。这种酬劳是员工借助企业提供的平台贡献其价值为基础的，企业的生存和发展也都因这种价值才具备存在的可能。而只有和员工真诚、合理地分享共同创造的价值，企业才可能聚拢人心，长足发展。
所以说，薪酬管理的本质是价值的分享，而不是成本控制。
二、为什么付薪?
首先，是为岗位付薪。在一个组织内，因为岗位价值——即此岗位可能带给组织的贡献会因岗位的不同而不同，所以，岗位对于组织的相对价值，首先决定了薪酬水平的高低。为岗位付薪，强调任职资格、技能才干、责任风险。
其次，是为业绩即绩效付薪，根据该岗位创造的实际绩效付薪，强调业绩和贡献。
第三，是为能力付薪，为个人的学历、资历、经验、忠诚和岗位专业能力付薪，强调个人的付出和知识经验的积累。
因此，从根本上讲，薪酬=岗位价值+岗位能力+绩效。
三、薪酬具有激励作用么?
经常看到或听到有部分员工因为对薪酬待遇不满，而消极怠工，不好好干活，满腹牢骚。我也相信这是一种普遍现象，只要有组织存在，这种现象就不会消失。
但我们做了深入的分析你会发现，对薪酬待遇不满，仅仅是因为工资低么?我看未必。与外部市场相比，如果个别企业整体薪酬水平偏低，那这个组织内肯定并非一两个员工对薪酬不满，而一定会是很多人不满，这必定会影响公司的整体士气，要解决这方面的问题肯定需要做大的决策。我们不讨论这种例外。我们要讨论的是，当某企业的整体薪酬水平在同地域同行业中处于中上或上上水平，是不是就没有人对薪酬不满呢?事实告诉我们，这是不可能的。同样是行政助理这个岗位，即便是已经比别的公司的行政助理的平均月薪高出了30%或50%，但如果她在本公司的工资还不如一个清洁工的工资高，那她又会作何感想?
当然，这也许是一个极端的例子。我们换个说法，同样是行政助理，而且在一个部门，但甲助理认为自己的岗位能力和岗位业绩与乙助理相比不相上下或者略比乙高，但甲的工资却实际比乙的工资要低，哪怕只低一二百块钱，甲会作何感想?这个时候，就算甲的工资水平和外部市场同岗位的整体水平薪酬高30%-50%，你觉得这对甲会有激励性么?
恐怕很难，因为在这种情况下，甲的主要参照物是乙。换句话说，薪酬本身必须先要解决内部公平性问题，只有保证了内部公平性，在对外比较具有外部竞争性的时候，它才能稍微具备那么一点激励作用。