如何发好奖金,进而有效地激励员工,是每个企业管理人员必须思考的一个重要问题。很多企业也面临着类似的问题,到底如何设计奖金制度,才能有效地激励员工、提高效率、做到公平、公正,同时又能控制好激励的成本,这些问题不解决好,企业的奖金制度不但起不到应有的激励作用,还会因为员工的工作效率下降,人员流动性大,导致企业的经营战略规划无法实现。
也许有管理者会说,这些大道理我们都明白,激励员工不仅要精神激励,还要物质激励,要发奖金。之所以会约束自己“不要发奖金”,是因为奖金不好操作,操作不好不但不能产生激励作用,反而会打击员工的积极性。这种隐忧我们在做咨询项目的过程中经常会碰到。
还是上面说的那家贸易型公司,最初的时候,人人都有奖金,而且奖金与其工资的比例接近1:1,可是这种奖金发放方式,在一线的销售人员就不乐意了,“我们天天在外面风里来雨里去的,累死累活把单拿下来,最后拿的奖金反到不如一个前台文员。”在调研时一个销售人员这么对我说。因此该公司的一线销售人员流动性特别大,在公司工作超过一年以上的,不足10%,相对而言,公司的辅助部门,尤其是非关键岗位上的员工都不愿意走,因为月收入相对同行业来说,是非常可观的。公司的人力成本越来越高,真正能给企业带来直观效益的销售人才流动越来越大,从而直接影响到销售业绩的提成,对公司的目标和战略产生了很大的威胁。在这种背景下,该公司想到了请专业的人力资源咨询公司介入,主要目的就是为其解决奖金分配的问题。
在调研过程中,我们发现不仅仅是一线销售人员对奖金分配有极大意见,配件销售人员、售后服务人员、维修人员等都普遍存在这个问题。问题的根源是起源于,分公司的奖金分配是总公司给一个奖金总额,由分公司自己来实行二次分配,分公司经理考虑到全体员工的利益,有饭就大家吃,拍着脑袋就往下分,过程中参考一下原本就不完善的绩效考核得分,和印象中员工的平时表现,再综合一下几个部门负责人的意见,就定下了分配方案。由此可见,在这套方案既没有标准,又不能体现公平性的情况下,员工自然不满意,最后不但一线销售人员流失,营销部长、办事处主任等直线销售管理干部,也频繁被同行业竞争对手挖走,给公司带来了巨大的损失。
这样看来,发奖金的确很重要,这样的物质激励不仅能调动员工的积极性,而且为公司实现战略目标提供了人员稳定的保障。
1、分配奖金的目的
奖金无疑是薪酬里面非常重要的一块,是企业管理者、人力资源部门和员工关注的焦点。员工对物质激励最敏感,更直白地说,员工对薪酬最敏感,无论企业中什么层次的员工,都对这个问题表现出极大的关注。
企业的员工普遍有这样一个认知,“不患寡而患不均”。对于奖金来说,“不患寡而患不均”主要体现在谁分配了多少的比例问题。一个好的奖金机制必然是一种相对公平、公正的分配机制,这种分配机制会形成一种公正的文化氛围。相反,如果无法实现干好干坏不一样的话,那么整体效率不但不会提高,反而会降低。不公平的制度必然会导致人的惰性产生,如果有人不劳而获的话,就会鼓励大家都去采取这样的方式。所以,“公平”是设计奖金的一个重要原则。说到公平,就不能不提到另外一个问题——“标准”问题。因为如果要公平,就一定要有一个“标准”,按照标准执行,才有可能公平。
2、分配奖金的标准
讨论如何发奖金,首先需要考虑的就是标准问题,按照什么样的标准来发奖金。如果没有一个合适的标准,奖金是无论如何也发不好的,不但起不到激励的作用,甚至可能起到负面的作用。奖金的标准会涉及很多方面的因素,看起来简单,要做好却有相当的难度。在企业分配奖金的过程中,这个问题是不可回避的——按照什么样的标准进行评价,从而给员工发奖金。
(1)标准应该是统一的,是上下一致认可的
如果没有对这个标准的共同认可,那么操作起来也就达不到预先设想的目的。企业发奖金的评价标准一定要取得企业上下共同的认可,按照这个标准评价出来的员工才是大家认可的,按照这个结果发奖金才能起到激励的作用,否则,只会产生不公平的心理。
(2)标准应该事先制定,而不能到最后再来确定
评价标准如果是事后再制定,那么其存在就基本没有什么意义了。就像体育比赛一样,肯定是先有一套比赛规则,然后进行竞技,最后给出成绩。如果改变这种次序,先进行竞技,然后再给出比赛规则,那么就会变成裁判想要谁获胜就可以让谁获胜了。所以,标准一定要事先设定好。
所以要发好奖金,一定需要事先制定好标准,而且有些标准应该是非常清晰的,否则就没有可操作性,这也是很多企业感到困惑的一点。
3、奖金分配的公平性问题
公平的分配对于企业来说是非常重要的,可以提高劳动生产效率,而平等的分配则会促使企业劳动生产率的降低。所以,这里所说的公平并不是指结果的公平,结果的公平不但起不到激励的作用,反而会降低效率,以往国有企业的大锅饭便是这样的。现在我们强调的公平是指机会公平,只要能够做到机会的公平,就可以起到提高效率的作用。在设计奖金的时候,需要考虑机会的公平。但是如何才能做到机会公平呢?
公平分配,首先需要有一个标准,确定一个上下共识的标准后,再按照这个标准进行衡量,最后,根据衡量的结果进行分配,这是公平的一个重要前提。很多企业在发奖金的时候,老板和经理凭感觉来发,将感觉当成标准,但这个标准是模糊的,事前没有被约定,含糊不清的,是没有的到上下共识的标准,所以这样发奖金的效果就可想而知了。所以,要想实现公平地分配奖金,激励员工,就必须有一个标准,并且这个标准是事先制定好的,而且是上下之间取得共识的标准。在奖金设计的过程中,我们需要考虑以下几个问题:
业务部门、分公司、销售片区如何公平
一个公司里面往往有很多部门、分公司或销售片区,这些地方的盈利状况肯定是不一样的,可想而知,在盈利状况好的部门的人当然不愿意调换到盈利状况不好的部门,而盈利状况不好的部门的人当然会觉得公司的奖金政策不公平。那么面对这样的情况如何解决公平性的问题呢?