专家表示,企业流动率保持在10—20%,才可以说是正常的。但有关方面统计,仅中国IT企业人才年平均流动率就为60%。“流水不腐,户枢不蠹”,话虽是这样说,但过于频繁的流动中,员工弃企业于不顾,甚至将你的客户源都席卷而去,对你来说肯定造成人力、财力、发展潜力上的重大损失。
跳槽之害
2002年初,一起官司引起广泛关注,中国银行济南分行向法院提起诉讼,状告21名违约跳槽的员工,并将招聘这些员工的5家股份制商业银行列为第二被告,最终原告中国银行济南分行最终获得了违约金赔偿,但是打赢了官司,并不意味着打赢了管理。在人才纠纷问题上,输家只有一个,那就是人才流出方。人才流出,带来的后果是不堪想象的。
对于企业本身来说,人才带走了自己的技术、管理,甚至导致生产销售的一度混乱。本报曾作报道的,原金龙泉集团两位副总的跳槽给金龙泉带来的损失就可见一斑。在本报记者的该事件的调查中,有人就把金龙泉集团2000年6致12月生产销售计划额20万吨而事实上只完成了15.2万吨的原因归咎于原副总刘飞的跳槽。
同时,人才的流动也给企业带来了竞争对手的威胁。祝剑秋虽然一再伸称“我在方正工作了9年,对方正有感情”。但是到了朝华科技,随后三个月内,方正电脑的大区总经理、大客户、渠道等十几员大将纷纷投到祝剑秋的旗下。这不能不说是对方正的致命打击。
一个员工离职以后,企业从招新人到顺利上手,光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍到2.5倍,优秀人才的替换成本则更大,其他方方面面的损失更是难以预算。
但是一份对中国5大城市的49家外资企业的调查显示,经理和一般员工平均流动率为13%。而在去年对国内企业的一次调查中,广州有26.5%的经理人明确表示要离开。
跳槽之因
一份统计资料表明,有90%的老板认为,人才流动原因是职位、工作保障与薪水福利等因素,他们把这些做为人才流动的头几项原因。但一项对数万普通员工的调查显示,有2/3的流动人员不是因为工资待遇而走的。
尤其可以说明问题的是,猎头公司所推荐的高级人才实际上都有一份收入不菲的工作,那么是什么原因造成他们的流动呢?
在对员工跳槽的原因分析上,从企业方面来说,容易导致员工跳槽的因素主要有:管理混乱;缺乏激励机制;用人导向不明;企业形象欠佳;收入水平缺乏竞争力;缺乏监控机制;考绩结果与奖金不挂钩等。
从跳槽者个人来讲,主观原因有:收入太低;求得个人的发展(职务、培训);感觉受到不公平待遇;没有认同感;承受不了压力;用非所长;个人掌握公司的重要资源,如客户,身价陡增,变得有恃无恐。