移动互联网下的员工管理方式与沟通平台
本文详细分析了知识型员工在移动互联网时代的特征与重要性，同时建议了与时代特征匹配的管理方式和发展路径。
什么是知识型员工，彼得德鲁克认为是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”相比较于普通的技术工人，知识型员工成现出了更多的特点。个人素养上，普遍是高学历，具有较强的专业技术素质和个人修养;心理上追求自我价值的实现，重视精神激励和成就认可;工作上喜欢个性化和创造性，不喜欢被命令指挥，抵触所谓的官僚化管理，敢于挑战传统权威。过去竞争环境相对简单，企业更喜欢自上而下的命令式指导，强调员工的执行力和服从性，而忽视，或者不需要更多的来自员工层面的个性化和创造力。
但是放眼当下，移动互联网的飞速发展，从产品，到业务都不断的给我们制造惊喜，而这背后的创新之源正是来自于优秀的具有互联网思维的精英团队，这些被称为知识型员工的人才队伍，为各行各业增添了更多的精彩。同时也给企业提出了一个难题，过于那种以服从计划，完成指标为导向的管理思维已经不适用于这些快速迭代、即时沟通、充满创新力和个性诉求的知识型员工队伍，随着移动互联网产业的渗透，如何转变思维和工作协同方式，有效管理越来越多的知识型员工，使他们的价值充分发挥，为公司创造利润，已经是企业必须面对的一道难题。
移动互联网更适合知识型员工的发展
首先，移动互联网的创新性，更适合知识型员工的工作方式。互联网无论从业务形态，到生产流程，再到营销推广，都需要知识型员工的创新思维和个性化的方式才能实现。
第二，移动互联网的扁平化，更适合知识型员工的沟通习惯。网络时代让过去金字塔形式的组织，变得越来越扁平，层次的隔阂已经不再明显，沟通更加直接快捷。而这与知识型员工的特点相吻合，他们不喜欢过于官僚化的上传下达机制，不喜欢繁文缛节的流程环节，喜欢有问题直接找到相关负责人沟通处理，重视效率和成果。知识型员工，更能够接受移动互联网本身的“草根文化”，企业的内部管理方式和沟通方式一定要利用移动互联网平台与时俱进。
第三，移动互联网的开放化，更适合知识型员工的思维模式。过去的专业技术人员，更加专注于本身领域的业务工作，同样，由于过去传统企业的封闭性，也不需要员工拥有宽广的视野和专业之外的想法。但是这一切在移动互联网时代都不复存在，传统企业的产业链已被打破，IT逐渐渗透和融合更多产业，游戏规则重新改写，那么拥有更加多元化，开放化思想的知识型员工，就更能够适应当前“天下大乱”的竞争环境。
企业在角逐移动互联网战场，必须依赖越来越多的知识型员工，也必须在管理思维上进行大的改革，让知识型员工拥有足够的施展才华的空间，在能力上得到充分发挥，自身价值得到充分体现，否则，人才队伍上的劣势，将直接导致企业无法与越来越强大的互联网新兴公司竞争。
移动互联网时代的知识型员工管理新思维
打造移动互联网时代的知识型员工管理新思维，传统企业需要从以下五个方面展开，塑造全新的管理理念、行为法则和沟通协作工具，吸收和培养更多更优秀的知识型员工。
在定位上，为员工建立一种走“专家路线”的意识。一般而言，传统的技术性员工普遍将工作看做利用专业技术解决具体问题，完成上级交代的任务而已。但是，知识型员工本身具有更高的自我实现动机，需要社会的认可度也更加强烈。这就要求企业必须重新审视对这些员工的职业发展定位，不仅仅需要将这些知识型员工看成一般的技术性员工，而更应该鼓励其在本职工作基础上，努力成为本领域的专家，帮助其树立“专家路线”的意识。一旦知识型员工认识到自身从事的工作，除了物质上的奖励之外，还能够有机会自我实现，那么对于这些员工，就会有更高的激励效果和岗位认可度。
在沟通机制上，能够重视非正式组织，重视非正式沟通。企业中，往往存在着许多非正式组织，里面的成员们，因有着共同的背景，或者是共同的兴趣，共同的目标而走到一起。这些组织没有明确的制度规范，但是却在成员之间，有很强的凝聚力和感染力。知识型员工，本身就具有更多的想法，更高的追求，很容易形成一些非正式组织，开展工作之外的活动。作为管理者，需要有效地引导这些知识型员工的兴趣爱好，加强与他们之间的非正式沟通，增强彼此的信任感和接受度，才能更好的发现其不为人知的潜能特长，并在工作中加以开发利用。
很多企业发展数年之后，本身官僚化色彩浓厚，想要有效管理知识型员工，就必须有意识的去官僚化，建立平等的沟通方式。但是知识型员工普遍不喜欢过于官僚化的沟通，天生有一些反权威的特质，更愿意与人平等交流。对于管理者而言，就需要在工作之外，重视非正式沟通的效果。目前很多新兴企业，一开始就建立基于移动互联网沟通管理平台，建立领导与员工之间的沟通机制，这种基于互联网的即时协作沟通平台反而更像朋友之间的聊天，这种方式对员工更有亲切感。
在考核激励方面，做到变绩效考核为绩效管理。企业过去运转的绩效考核，大多是为了考核而考核的形式主义，移动互联网时代完全可以借助移动互联网的手段，强化目标统一、即时沟通辅导、帮助员工成长从而创造高绩效。而且，在移动互联网时代，知识型员工从事的很多工作都是非常复杂的，难以量化的研发创意工作，我们就必须利用基于互联网的绩效管理工具，数据化并快速迭代绩效管理方式，努力做到科学公正，通过这种方式提升员工对目标和沟通的感知，从而达到物质之外的激励效果。
在培养教育方面，需要重视人力资本的开发。管理大师彼得?德鲁克曾说，员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。特别是对于知识型员工，个人的发展前景，能够得到的专业培训机会，有时候比短期的物质奖励和待遇更有吸引力，这也构成了知识型员工能不能长期留在企业的重要因素。知识型员工，本身更加渴望获得超出本职工作之外的信息，那么在移动互联网时代，企业在培训方面，就不能仅仅局限于专业技术层面，而要突出大培训的意识，利用跨界培训，跨界交流等方式，更能够激发员工的灵感，更能够促使其创造出具有特色的产品和服务，其次要企业要利用移动互联网平台让员工即时的参与到自己的培养计划的互动、沟通、评估上，在这个平台上及时感受到来自导师的辅导、上级的辅导与帮助，感受到公司对自己的职业发展的培养与重视。
在内部管理工具上，过去传统企业最重要的系统就是以财务为核心的ERP管理系统，但却忽视了以员工为核心的沟通、协作、管理工具。移动互联网时代，任何碎片时间都将被有效利用，那么基于云和移动互联网的员工协作、沟通、管理平台就越发重要，基于这样的平台才能实现前面所说的管理扁平化、沟通即时化、管理碎片化、信息按需推送化的场景。
总之，移动互联网与知识型员工，似乎是天生的一对，通过知识型员工的才智创造，移动互联网就越发具有迷人的魅力;移动互联网的快速发展，反过来对企业内知识型员工的需求越来越大。知识型员工的管理，核心在于以价值贡献为基础的激励，在于精神认同，在于良好的沟通与协作。如果您的企业希望在移动互联网浪潮中有所作为，那么对知识型员工的管理必须倡导新思维，走出新道路，利用新工具。