白手起家、率领红海集团一跃成为美国《商业周刊》“科技一百强”栏目第二名的郭台铭先生有这么一句话:魔鬼在细节。听说过细节决定成败,魔鬼又是从哪冒出来的呢?
这么举个例子吧,你仔细瞅瞅你办公室的那些人,每个员工总有各种各样的毛病:惯性迟到、彼此间火药味十足、祸害公司资源、开会持续性沉默、一挨尅就走人。小问题养出大爷,拽个词说,就叫千里之堤毁于蚁穴。
一旦员工把小问题捅成了大篓子,第一个被抓去开刀过堂的八成是他们的顶头上司。你看看,小病要是不治就有大病,这道理你懂我懂,连外星人都懂。
明初文人方孝孺写过《指喻》,说谁谁谁的大拇哥“长了个小疙瘩”,但因为害怕别人闲他大惊小怪就没吱声,后来……你肯定知道。你看谢耳朵生活规律地每天记自己便便的各种细节,我等俗人虽然不能以科学的态度只能以小S的标准谈论屎尿屁,但生活的智慧里生发出来的变通存在我们深深的脑海里,扯远了。
俗话说的好:“乌龟怕铁锤,蟑螂怕拖鞋。”如果手下人的行为象乌龟,就拿铁锤敲他,如果他的行为象蟑螂,那就拿拖鞋拍他。说起来暴力,以眼还眼以牙还牙是不人道的,也不是一个高尚的领导应该做的,应该有一本武功秘籍,像王语嫣看人家打架能脱口而出见招拆招,发现了问题,找到好的解决对策。
每年招聘会people mountain people sea, 拿着简历的求职者累,招聘的人也忙得眼冒金星,掌握简历的“留丢大权”也煎熬,招人实属不易,招进来的都是自己人,不能仅仅因为有了问题就让员工离职,相比之下,改之并加冕,让其能重回高效的轨道才好。
员工身上有80种小魔鬼,要是你是孙悟空能把他们打回原形,要是你不是孙悟空,说不定小魔鬼能变成大厉鬼。先说说第一个小魔鬼,新人小芳平常表现不错,长得好看又漂亮,女上司婷婷对她比较认可,但是小芳有个毛病,总会"在同一个地方跌倒", 工作中老犯一样的错误。一般说来,犯同样的错,一是犯错的人觉得不是大错,另一个是其自身知识水平与经验不足,对于第一种情况来说,谆谆教导往往不管用,金钱惩罚有时候又不近人情,身为管理者,你可以把犯错员工造成的"具体损害"列出来(如多少金额上的损失,或者客户的抱怨等等),进而谋求改进;对于第二种情况则要考虑,通过员工的学习达到要求,如果很长一段时间没有改进,那么就要考虑他是不是没有兴趣,或者是工作超出了他的能力范围,视情况调整工作内容。
小魔鬼的出生有的时候也是领导“放牛吃草”的养活法催出来的,没有给予必要的协助、不检查进度也是放任小魔鬼长成大厉鬼的原因,然后就“又出问题了”。