大多数行业的销售人员都是吃青春饭的。年青,是这个职业的代名词。据统计,20—26岁在这个职业人群所占的比例达70%以上。这就意味着,在2006的今天,80年代出生的人群已经成为了销售人中的多数派。虽然现在还不能称为主力,但也是一股不可忽视的主流力量,可以说决定着众多企业不久之后的兴衰命运。得之则生,失之则亡。如何对80后营销人进行高效的管理,已经成为营销管理者的当务之急。
一、避开80后管理之误区
相比60年代生人的吃苦,70年代生人的听话,80后青年被冠以太多负面的定义。诸如“80后营销人缺乏吃苦精神、心高气傲,个人英雄主义过强,团队能力差,学习心态不端正,过于浮躁,缺乏敬业和职业精神,承压能力低。”管理者不禁叹息,太难管了太难管了。
其实,抱有这样的观念已经走入了一个严重的误区。众所周知,管理的一个重要原则就是“对事不对人”。如果管理者戴上这样一付厚厚的有色眼镜去看待80后营销人,只会造成“你反感,他郁闷,鸡同鸭讲”的局面。其后果是非常严重可怕的。
其实上面所述的那些负面定义正是关于“青春”的一个重要注脚。老夫都可以聊发少年狂,何况是正当年的80后如假包换的年青人。想当年我们进入这个行业时,哪个不是“胸怀豪情万丈,目空天下无人”。待千锤百炼之后才能爬上眼下的管理岗位,不还是会在几杯酒下肚之后,追忆当年激情。当年我们的师傅都能容忍我们的种种不是,对我们引导与栽培。那为什么我们不可以对自己的徒弟理解宽容呢?
“他们很懒,缺乏进取心”,很多管理者这样评价80后营销人。这是一种非常错误的看法。其实80年代之人相比60代70代更加具有竞争精神。60代70代在小时候是“祖国花园中的花朵”,80代则是“温室里的小花”。花园中的花朵都是差不多的,没有多少竞争的必要。而各家各户中的温室小花却是在家长的督促下早早地就开始了比拼。可以说80代从小就被灌输了更多的竞争意识。笔者与许多80代有过相当的交流,深切感受到他们那种长久养成的竞争意识、出人头地的渴求。在这种意识下,充满着热辣辣的进取精神。而这不正是作为营销人的优良素质之一吗?
二、把握80后管理之核心
管理成功的核心首先在于是否能抓住管理对象的本质,并施以有效的针对性措施。对人员管理的核心则是对象的价值观。而对于一个群体管理成功的核心就是把握该群体的信仰。80代的信仰很简单,就是“阿曼尼”。不是‘AMANY’而是‘AhMoney’。笔者指出他们的拜金主义,毫无贬义。可以说从古至今,绝大多数的普通人都是拜金者。当然也有不同信仰者,而我们要管理的就是普通人,那些非普通人轮不到我们来管理。
80代人的“阿曼尼”信仰之所以与60代70代不同,在于60代70代在小时候被动接受着一种理想化得虚无的信仰,而80代在懂事起就真真实实地接受着“Money”的影响,手上摸到的是,看到别人拿着的是,听到他人发达的也是。相对于我们对金钱的‘欲说还羞’,他们对金钱的追求则是直截了当——‘AhMoney’。
这种信仰对管理最大的影响就是,管理者无法用多少虚的精神法则去激励他们,令他们激动的就是直接到手的利益。他们也会允许不是“Cash”,但一定要可以用“Money”进行衡量。为了一个销售之星的称号可能让我们少拿一点提成,但80代营销人绝对不干。名也要利也要,为了后者宁愿放弃前者。
三、创造80后管理之艺术
管理是一门科学,但同时更是一种艺术。对80后进行有效管理的思路与方法,组织起来就是一门艺术,一门关于节奏的艺术。
每一代的年青人都有属于自己的艺术。50代有载歌载舞的秧歌,抒发他们的理想;60后有雄纠纠的革命歌曲,点燃他们的青春之光;70代是陶醉于摇滚、霹雳舞,释放着他们的情感;则是RAP是街舞,张扬着他们的个性。
从上几种不难归纳得出,青春之歌的最大特点就是——强烈的节奏感。而80代热衷的RAP更是以节奏为主体,歌词反而只是陪衬只是载体。要掌握80后管理之艺术,就一定要能跟上他们的节奏。
RAP节奏的特点之一就是快。所以我们在管理80后营销人时,就需要用一种快的节奏,快速的培训,快速的计划,快速的反应,快速的奖励,快速的提升。
RAP节奏的特点之二就是变化,那什么快三快四的分类在这里完全不适用。所以我们在管理80后营销人时,就要不断创新。计划不能固定,内容不同千篇一律,培训不能单一模式,激励方式不可以老土。
四、理清80后管理之思路
在避开管理之误区,把握了管理之核心,创造了管理之艺术之后,不难理清一条关于80后管理之思路——“小中见大,粗中有细,张驰有道”.
“小中见大”之‘小’指的是个体,‘大’则是指‘团队’。意思就是在适度地发挥80后营销人个性的基础上,进行有效地组织与调动,充分发扬团队精神。
“粗中有细”之‘粗’指的是开放式管理模式,‘细’则是指细致到位的监控。意思就是营造一种自由民主宽松的工作氛围,放开手让80后营销人去开展工作进行创新,同时要密切关注他们的工作实况及个人成长,予以必要的及时的指导和教育。
“张驰有道”就是将管理艺术中的节奏感充分运用,适度放松与收紧管理的尺度,交替进行,与80后营销人内心的RAP节奏产生共振,从而激发更为高涨的工作激情与能量。
五、运用80后管理之方法