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完善员工关系管理的五点建议

发布时间:2017-02-29编辑:唐萍

  人才一直都是企业最重要的资产。在人才竞争激烈的环境下,企业可以通过以下五点进行员工管理,加强员工关系建设。

人才竞争时代,如何完善员工关系管理

  现代的员工关系管理,是需要随着社会的发展、市场的变化、企业发展的不同阶段而不断变化的。它虽然包含了一些固定的因素,但在实际管理操作中,需要我们管理者,特别是人力资源管理者与时俱进、灵活掌握、巧妙对待,尤其是需要以“真诚”待之。具体建议有以下五点。

  一、加强HR自身素质培训,提高人力资源管理技术水平,为员工关系管理逐步走向深入夯实基础。

  记得前些年有一句针对官场时弊的话叫做“关系就是效益,关系就是生产力。”虽然这是对特定历史状况的反映,是对中国官场、政客的贬义嘲讽,但放在我们人力资源管理上来说,还真有其“积极”的意义与影响。

  大家都知道:资本是能够带来增值的价值。员工是企业的人才资本,人力资源管理的目的,就是要实现人力资本的增值。因而,“员工关系”也就成了一种“资本”——好的员工关系,可以为企业创造更大的价值。

  员工关系管理是人力资源管理的六大模块之一,可见其在人力资源管理中所占的分量,以及在企业管理中的重要性。作为人力资源管理者,HR必须具备相当的管理技能与管理水平,才能在管理过程中使这种“关系”资本,发挥出应有的作用,收到理想的效果。

  因此,下一步我们首先要做的就是:加大对HR人员员工关系管理等业务技能、技巧的学习培训,提高HR人员的胜任素质与胜任力,提高整个HR团队的综合素质与管理水平,以便能够较好地承担起员工关系管理这项人力资源部门的重要职能,有力支撑公司的发展。

  二、有效利用人力资源约束管理,正向引导激发员工期望,达成个人与企业愿景的高度一致。

  中国有句俗话叫做“用人不疑,疑人不用。”但是从人的本性来看,每个人都有自私的倾向,这是不可否认的。因此,在企业中,对员工如果没有相应的约束机制加以制约,个人私欲有时往往会无限制的膨胀,进而影响到企业、影响到他人以及员工本身。所以,从另一个角度来讲,对员工的约束,在很大程度上也是对员工的关心与爱护,是防患于未然的有力措施,对员工关系管理起着至关重要的作用。

  大家都知道,人力资源约束主要分为自我约束(道德约束、声誉约束、自我成长发展需求约束)、内部约束(企业文化约束、企业规章制度约束、合同约束、内部治理约束、偏好约束、心理契约、激励约束)、外部约束(法律约束、市场约束)三大部分。明年我们将重点强化企业文化约束、激励约束、心理契约三个方面,以有力带动员工关系管理取得成效。

  1、进一步加大企业文化的宣贯、培训力度。企业文化是员工对企业的“知觉”,这种“知觉”形成员工的信念、价值观和期望。企业文化是激励和约束企业整体行为和员工行为的价值理念,因此必须在原有基础上采取多种形式、多种方式方法来将企业文化推向深入,让员工变被动接受为主动遵守,使企业文化真正有效落地,用文化去导向、协调、激励、凝聚员工。

  2、充分运用激励机制激发引导员工。“激励与约束是一对矛盾的统一体,有激励必有约束。”因此,我们将重新修订公司有关激励方面的规章制度,特别是奖励办法,目标清晰的激发员工“欲望”,更加有效的运用激励机制来约束员工。

  3、有效利用“心理契约”引导员工表述自身需求,为实现自身与公司的共赢做出努力。“心理契约是指交往双方彼此所抱的含蓄的期望。”是员工关系管理的核心之一。“心理契约”虽然不是有形的,但却发挥着有形契约的作用,有时甚至比有形契约更具能量。

  对员工来说,每个人都有自我成长发展的需要。我们要通过“心理契约”让员工懂得:自身的成长需要依靠公司搭建的平台,有赖于公司的成功与发展;而自己也需要与公司的命运结合在一起,全力以赴,努力工作,展现自我实力与能力,同公司一起成长,在公司得到发展的同时,自身的个人价值也得以实现,最终实现个人与公司的和谐共赢。

  三、完善员工关系管理组织建设,明确各级部门任务职责,充分发挥管理者在员工关系管理过程中的主导作用。

  在公司的日常工作中,好像大家都理所当然的认为,员工关系管理就是简简单单的劳动合同之类的工作,是人力资源部门的事情,这确实在很多时候让人力资源部门很无奈。有这样一项调查,足以说明员工关系管理中的症结所在。

  “一项历时三年的关于员工离职情况的调查结果表明:员工离职的原因,跟钱的关系不大,反而跟中层领导的不和,成为了导致他们离职的第一位原因,其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作好了也没人表扬、没人关注。”类似这样的情况,在我们公司存在还是比较严重的。尤其是那些家族内部的“近亲”管理人员,以及那些“元老”级的管理人员,往往“夜郎自大”“牛叉叉”的,根本就没有员工关系管理这方面的意识,以至于导致了员工关系不能说是“日益恶化”,也可以用“每况愈下”来形容。

  因此,今后我们将全面优化重组原来的员工关系管理组织,首先将老板纳入到员工关系管理委员会中,然后有针对性地、有选择的调整员工关系管理委员会的成员结构。要根据公司现状与存在的问题,结合短期、中期战略发展目标,重新修订原来的《员工关系管理制度》和《员工关系管理实施方案》,以使其更切合公司实际,更便于有效执行。

  同时,将加大对管理层人员有关员工关系管理方面的培训、指导与考核。要让每一位管理人员都明确:在员工关系管理过程中,他们是管理的关键,是第一责任人。我们将用杰克?韦尔奇的管理理念来引导管理层人员,让大家懂得:“领导者不仅必须懂得鼓动、激励和褒奖那些员工中20%的佼佼者的成绩,也必须善于调动其余80%员工的积极性,还要保持引导着整个团队持续向前的动力”,为有利于形成和谐的员工关系作出努力。

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