领导者要拉近与员工的距离,提高员工的工作意愿最重要的就是建立信任关系。以下是yjbys小编为您整理的与员工建立信任关系的8个要点,希望能提供帮助。
领导者与员工建立信任关系后,员工将在艰难的时期支持领导者,容忍领导者的过错。员工将跟随领导者。他们将为领导者尽心尽力。这样才可以集中精力关注共同的工作和一起努力实现的目标,而不需要再花时间去了解其他人的想法,也不用花时间搞什么人际关系。
领导者分享自己的领导力观念后,员工会做出他们一直想做的一些重要的事情,或者是他们在领导他们时一直渴望做的事。许多处于领导岗位的人都没有尝试过这样的思考。帮助领导者展现更加完整的自我,然后在每个领导时刻都变得更加有思想,意图更清晰。
但是大多数人并不关注组织内的信任问题,直到信任关系破裂,他们才会引起重视。然而,到那时,损失已经造成了:员工不愿意讲事实,也不愿意分享信息,经理制定让人费解的目标,管理层失去功效,员工喜好在背后议论别人——糟糕的事一波接着一波,持续不断。
此时,最要紧的是重建信任。但是这个过程既费时,又折腾人,还耗费巨大。因为,重建信任必须从最高层的那几个关键人物开始做起,花费额外精力,以身作则,即使是一个微小的承诺也必须严格遵守,从而重新建立起已经破裂的信任关系。
加强领导者与员工之间的信任关系的八个要点:
1.承认错误
道歉是一种有有效的方法去纠正错误,同时重建信任来改善关系。但是在很多组织内,员工和经理都习惯于掩饰错误,因为这些错误是不能被接受的。这样的做法把问题变得更严重。领导者如能在自己犯错时勇于承认错误,并不会被视为懦弱——他们将被认为是正直的,值得被信赖的。
2.言行一致
一个领导,最重要的,是必须作为组织愿景和价值的活标本。领导力中最关键的是和他人建立信任关系。缺乏信任的组织就不可能有效发挥功效。领导者和员工之间的信任对彼此一起工作至关重要。假如领导说这样却做那样,员工就会质疑他们是否还值得信任了。
3.展现信任
建立一个信任的工作环境,首先要展现信任。制定规则,政策和流程,来保护组织内大多数需要和应当被信任的员工不受一小股坏势力的影响。
4.分享信息
信息就是力量。建立信任关系的一个最佳方法就是分享信息。分享信息有时意味着公布一些被认为是机密的信息,包括敏感和重要的话题,如竞争者的行动,未来的商业计划和策略,财务数据,行业问题,竞争者的标杆行为,团队行动对组织目标的贡献,以及绩效反馈。给员工更多的信息,意味着向员工传递信任的感觉。这能帮助员工从更宽的角度看待组织以及内部各种群体、资源和目标的相互关系。
5.开诚布公
员工最看重领导是否正直。人们愿意跟着自己信任的人。商业领导如能开诚布公,即使对待坏消息也能用一种开放和诚实的态度,那么就能建立牢固且长期的信任关系——无论在公司内部还是外部。
6.提供赢的机会
当组织内的员工被迫彼此竞争的时候,所有人的信任都将丧失。员工唯一考虑的就是怎样才能成为第一。因此,让员工一起工作,给每个人提供赢的机会。
7.给予反馈
保证领导按时与员工进行面谈,讨论他们的工作进展。这将给经理创造机会在事态变得严重之前就掌握问题所在,在恰当的时候给予员工绩效反馈,从而大大提高了员工绩效表现达标的概率。
8.正面解决问题
正面解决问题,意味着要把问题摊在桌面上,给予员工机会去影响整个过程。当领导者扩大员工的影响圈,员工就更愿意接受最终的结果,因为他们不再感到自己是被控制着的。这将提高信任关系,为领导者树立信用度。