企业中不可避免会存在问题员工,但他们不是无缘无故地成为问题员工的,所以对于问题员工,关键是要找到他们的需求所在,然后去满足这种需求,引导他们投入到工作中来,对工作的投入才是焕发工作活力的原因。以下是yjbys小编为您整理的不同问题员工的管理方法,希望能提供帮助。
1.标新立异型
这类员工最需要的是组织中灵活的规章制度和相对宽松的工作环境。他们具有较强的创造力,是利润不断上升的源泉,使用得当会为公司带来极高的效益。所以对于这些员工,管理者要努力与之沟通,及时地了解他们的特殊需求,同时也要让他们明白公司规章制度的重要性。
2.完美主义型
这是典型的性格使然的“问题”员工,面对这类员工管理者千万不要试图改变他们的秉性。著名雕塑家米开朗其罗在雕塑大卫像之前,花了很多时间挑选大理石,因为他知道,他可以改变石头的外形,却无法改变石头本身的质地和纹理。人的性格就如这石头的质地和纹理,是无法改变的。其实具有轻微性格缺陷的员工并不属于问题员工,管理者试图改变他们性格的做法也是没有意义的,还不如将不同性格的员工放在适合他脾气秉性的岗位上,用其所长。
完美主义型员工做事有条不紊,精益求精不出错,并且思维缜密,始终如一。因此将他们放在记录、制图和 分析 的工作岗位上,既避开了他们的“ 问题 ”,又发挥了他们的优势,肯定会有很好的工作业绩。管理者在管理这类员工时要慎用批评,因为他们极其敏感,容易受伤。
例如,当他们因过分追求完美而延误工期时,你可以用具体的数字告诉他们,因追求完美而延误工期将给集体和自己带来多少损失,也许以后他会稍稍降低一些对自己的要求,把按时完成工作放在第一位。另外,管理者在与这类员工打交道时,一定要使自己在各方面都尽量“完美”,否则,将 影响 他们对你管理的服从。
3.心理失衡型
(1)对于此类员工,他们需要的是心理平衡。管理者首先要做的是放下架子,与他们拉进距离,言语中尽量用“咱们”而不用“你们”、“我们”等泾渭分明的词语;
(2)遇事多与其商量,让他获得某种参与感,成为此事的一分子;
(3)经常地称赞是必要的,如称赞“谢谢你的意见,它使这个项目有大幅度的改善”。这样反而会让他觉得:“真不好意思,我这样挑毛病,他还感谢我”,下次也许就会有所收敛。
4.有恃无恐型
此类员工在民营或私营企业里较为多见。他们最需要的是树立独立自主的工作作风与生活态度,必须要让他们懂得,若想长久的立足于 社会 ,依赖他人不是长久之计,并且要帮助他们确立工作目标,激发其工作热情。另外,对他们要与其他员工一视同仁,严格按规章制度办事,不给他们任何的优越感。再有不容忽视的一点就是:要求得他的那位在组织中做领导的朋友或亲戚的支持与谅解,消除管理者自身的后顾之忧。
5.功高盖主型
这类问题员工最需要解决的问题是:使他们保持清醒的头脑,不要得意忘形,但又不能抹煞其工作积极性。所以作为管理者
(1)要经常与之沟通,沟通中肯定他的业绩,使之继续保持旺盛的工作热情,并反省自己在管理工作中的不足,求得他的谅解,然后要求他必须遵守公司的规章制度。
(2)要不失时机地给他一点小小的打击。比如:如果他是一个销售人员,销售业绩很好,但也许不擅长回款管理,那么管理者就要抓住这一点,对之实施管理,由于被上司抓住了缺点,员工就会有所收敛。
(3)还可以将他放到一个团队中,让他感受到:没有领导的支持和同事们的团结合作,单靠一己之力是不可能很好地完成工作的。