情感管理就是管理者以真挚的情感, 增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通, 满足员工的心理需求, 形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。下面是yjbys小编为您搜集整理的团队情感管理的4个方法,以供参考,希望能对您有所帮助。
1.以“信”用人。
信心是成功的瞭望台,信用是执行力的体现,信任是用人的基石。项目领导者要对自己、对项目员工的工作安排有信心,对员工及他们所做的工作有信心,才能让项目员工感到领导对自己的信心,项目员工自己也才能增强信心,才能看到成功的希望;项目领导者对项目员工要有信用,生活上、工作上的承诺一定要做到,没有做到就应该真诚致歉并说明理由,让项目员工感受到项目领导者的信用,让信用在项目传递下去,形成对内对外有信用的团队,增强团队执行力;项目领导者在安排项目员工的工作时,要对项目员工充分信任,要相信项目员工能够把项目领导者交代的事情或者安排的工作做好,项目员工感受到来自领导者的信任,也会将其转化为动力,以工作的努力来回报。
项目领导者应专以用人,用人期间,排除非议,在收到对所用之人的非议时,及时表达对所用之人的信任,即使他们犯了小的错误,也应“视而不见”,充分信任,激励其以感激的心态改正错误,坚定执行领导者的安排,更好地完成任务。
2.以情感人,以情“动”人。
马斯洛认为,人有爱、感情和归属的需要。由于Z公司机电安装项目的流动性,项目员工大多远离家人、朋友,远离了家庭的温暖和朋友的关爱,加之项目员工大多比较年轻,因此,更激发了他们对爱、感情和归属的需要。由于工期紧,休息时间很少,工作相对比较辛苦,当他们用心对待工作时,他们会因为工作繁杂、工作推进慢而苦闷,会因为受到业主、监理、总包等的批评甚至为难而难受,会因为付出与回报的不对等而失望,他们的精神会不快乐。因此,项目领导者应及时疏解他们的苦闷、难受,给予他们鼓励,给予关爱,真正为其排忧解难。
项目领导者要尊重项目员工的合理要求,采取切实有效的措施帮助解决项目员工工作、生活中的困难。项目领导者要记住项目员工对项目或企业做出的贡献,多进行激励,在制度、待遇上激励项目员工积极向上,多为项目出谋划策,不断为项目做出更大的贡献。
如项目领导者应根据项目员工的需要为其举行生日庆祝活动,赠送生日礼物等,为项目员工设立贡献奖,为项目员工结婚等纪念日提供相聚的时间和空间,为项目员工获奖举行庆祝会,为单身员工牵线搭桥,在员工及家属生病时进行探望慰问等,真正做到以情感人。让员工内心感受到团队的温暖和集体的关爱,感化员工,激发员工生活和工作的激情,将收获的情和爱转化为生活和工作的动力,从而精神快乐地生活和工作,共同实现项目管理目标。
3.以人为本。
加里·德斯勒认为,“对于一个企业或企业最高管理层来说,雇员是最为重要的资产,他们值得信赖,应当受到尊重,能够参与与工作有关的决策,会因受到鼓励而不断成长,以及希望实现他们自己的最大潜力。然后,将这种价值观付诸文字,从一开始就注意雇佣和晋升‘人高于一切’的人到管理岗位上来,并且将‘人高于一切’的价值观转化成日常行为。”机电安装项目部的项目领导者更要意识到项目员工就是项目最为重要的资产,他们最熟悉所在的团队,他们的努力直接作用于项目,他们对项目管理目标的实现起直接作用。因此,项目规章制度在制定时除遵从相关法规及公司规定外,更应该充分为项目员工考虑,真正以“项目人”为根本。
4.宽以看人、宽以待人、宽以用人。
以“七成定律”为指导思想,即看人上:70%是优点,30%是缺点,就算是优秀人才。知人上:用70%的注意力发现人的长处,用30%的注意力发现人的短处。用人上:当候选人能具备应征岗位70%的要求就可以使用。管人上:一个团队70%的人符合职位要求,工作尽心尽力,就是不错的团队。做人上:能做到70%的人认可你就算不错。容人上:对别人给你提的意见,包括批评和建议,要花70%的精力去反思自己,花30%的精力去考虑别人的意见是否合理。
由于Z公司机电安装项目的特殊性,项目部的人员大部分的时间都在一起,即“同工作、同吃、同住、同睡”,相互更加了解,人都是优缺点并存,相对会了解到更多的缺点,因此,尤其是上级更要以宽宏大度的态度多角度、多方位看待下级及其所做的工作,以宽宏大度的态度对待下级,即使是工作上犯了错误,也要以宽宏大度的态度安排及对待下级的工作。