引导语：只有员工具备主人翁意识，把公司当成自己的公司拼命，企业才能发展壮大，这就是企业经营的原点。下面我们一起来学调动员工的积极性的七个步骤。
调动员工的积极性，关键在于这七个步骤
稻盛和夫是日本著名的经营之圣，1932年出生，先后创办京都陶瓷株式会社(现日本京瓷株式会社)、第二电电株式会社(现名KDDI)，两家企业都进入过世界500强。在1983年创办盛和塾，向企业家塾生义务传授经营哲学。2010年以78岁高龄出任日本航空株式会社社长，仅仅一年就让破产重建的日航大幅度扭亏为盈，并创造了日航历史上最高的利润，这多得益于稻盛和夫的经营哲学。
稻盛和夫认为：只有员工具备主人翁意识，把公司当成自己的公司拼命，企业才能发展壮大，这就是企业经营的原点。他介绍了调动员工积极性的七个关键：
七个关键
1、把员工当做经营伙伴
只有把员工当做伙伴，员工才能认真地、用心地倾听经营者讲话，打开胸怀，建立心心相通的关系，这就是点燃员工热情的第一步，不要怕员工小瞧自己，多多诚恳地和他们说：“我就依靠你了!”
2、让员工爱戴你、迷恋你
如果你只爱自己，那么谁也不会爱你，忘却自我，乐于自我牺牲，优先考虑员工，只要你这么做，员工就会爱戴你。
3、阐述工作的意义
一项工作所包含的不仅仅是赚钱这样简单的动作，还包含很多社会大义。比如，如果是太阳能领域，那么这项工作的社会意义就是环保;如果是一项先进的科研技术，那么这项工作的社会意义就是利用先进科技为社会做贡献。当人们发现了自己工作中的意义，就会最大限度地发挥出自身的潜力。
4、揭示高目标
实现梦想的力量源泉就是“愿景和目标”，设立远大的目标，并时刻强调这一目标，让员工都具备“非如此不可”的强烈愿望，那么，强大的意志的力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进，超越一切障碍。
5、明确企业的使命
京瓷的经营理念是：“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。”这个朴素的理念里包含着了不起的“大义名分”，“大义”这个东西具有鼓动人心的巨大力量。可以提升员工士气、光明正大的、积极的企业目的，是企业经营中最重要的事情。
6、不断讲述哲学
为了能与员工心心相通，在确立了企业的“愿景目标”、“目的使命”之后，经营者要讲述自己的哲学，与员工们共有这种哲学。经营者的人生哲学在讲述企业的目的、使命的时候，必须自然而然地表达出来。如果员工都尊敬社长，愿与社长一起为企业的发展尽力，那么这样的企业就会成为非常了不起的企业。
7、提升自己的心性
经营者不进步，企业就不能发展，经营者一定要学习正确的哲学，努力拓展自己的气量，“提高心性，拓展经营”，这就是企业经营的真谛。
只要实践上述七个关键，改变员工们的意识，激发他们的积极性，公司就能够得到长足发展。
经典案例
稻盛和夫的“盛和塾”成立30多年以来，在除日本以外，美国、巴西、中国、韩国都设立有分塾，塾生总数超过9000名。塾生们在恳亲会上会向稻盛和夫提出自己经营的问题，稻盛和夫提取了几个经典案例分享给大家。
培养经营者意识
怎样才能让员工具备经营者意识?一家制造、销售用于道路建设的混凝土的公司的组织形式采用分店制，各分店分别登记为独立法人，分店长由公司董事兼任，现在该公司的社长烦恼于如何让各分店干部具备作为经营者的主动性和自觉性。
稻盛和夫给出了这样的意见：
首先，要让干部们负起责任，对于负有责任的分店长，社长要亲自赶去支持;
其次，在一个分店内部也划分独立核算的单位，通过独立核算，让制造和销售都负起各自的责任;为了避免所谓降职不降职的误解，所有的经营情况都要公开，做到“玻璃般透明的经营”;最后，分店长不但自己要学习哲学，而且要向部下传授哲学，努力培养与自己齐心协力工作的员工。
经营者必须让员工具备与经营者相同的责任感，让他们自己思考，自己实践，对自己的绩效负责，进而对公司负责，在调动员工积极性的过程中，应注重数字管理、核算等方法的运用。
具备前瞻性，磨炼发挥强项
如何应对可能发生的环境变化?一家曾经做糕点批发生意，后把事业发展到旅游观光土特产领域的公司遇到了瓶颈，由于旅游行业不断衰退，现在该公司的经营者对于是否该开辟新的事业举棋不定。
稻盛和夫做了这样的比喻：创办事业犹如挖掘矿山，有的挖着挖着就发现了大矿脉，而有的人却只发现一点点煤而不见矿脉，这样就必须寻找新的矿脉。
在稻盛和夫做京瓷的时候也遇到了这样的情况，他当时必须接二连三地开发新的项目。他给提问者这样的建议：不断思考从多角度、多方面开展事业。要让企业经营稳定，多元化是必需的，而且不能等到本行业不行的时候再出手新事业，那样就为之晚矣。而且要有心理准备，开展新事业要付出几倍的努力。
公司要将前瞻性贯彻到所有员工当中，愿景引导个人的努力方向，如果调动员工的积极性，必须时期看清公司的前进方向和目标，激发他们从不同的方向努力，众志成城，不断创新。
贯彻理念
决心裁员对吗?一家出售公寓住宅的公司由于环境剧变，上市中止，同行纷纷破产，公司由于赤字辞退了将近100名员工，但是经营者一直以来的经营理念是“三位一体，实现顾客感动满足，员工感动满足，公司永续繁荣。”如果裁员的话这是与公司的经营理念相悖的，经营者不知该如何决断。
稻盛和夫说：出于大义的裁员与理念不矛盾。比起让所有的人都流落街头，不如会累辞退100名员工，剩下的员工无论如何要守护好，这才是正确的做法。这不是随意扭曲理念，不会损人利己，这正是为了守护留任的员工，所以同理念并没有任何矛盾。如果能将这一优秀的理念贯彻到底，公司就一定能够克服萧条，创造新局面。
调动员工积极性的时候，经营者要积极贯彻一些理念，在面对危机，制定计划，进行创新的时候，都要保护员工，为他们着想。
培育后人，继往开来
怎样培育接班人?一位想将自己的长子培育成接班人的经营者不知该如何做，所以请教稻盛和夫，他说，他的长子还没有出在工作的漩涡中心，他能理解和体谅别人的弱点，具有亲切和蔼的一面，但从另一个角度看，这也是他的弱点。
稻盛和夫给出建议：在学习经营哲学的同时，要学会使用经营数据。
首先，接班人需要经营哲学，如果社长讲的哲学具有说服力，能让员工理解，员工都会被点燃，能出现理解社长的员工非常重要，哪怕增加一名;
其次，为了具备经营者意识，在需要经营哲学的同时，还需要经营数字，可以安排长子到公司的会计部门学习如何记账、填写传票、做出利润表，不理解数字就当不了经营者。
不管是培养接班人还是培养部门干部，经营者必须注重培养组织里的人才，用经营哲学帮助员工成长，对各种经营数字敏感，必须持续努力。
提升自己，贯彻正义
企业的经营理念是什么?一位经营者本来是一家广告代理公司的员工，因为想做竞争电视台的业务，被社长拒绝，所以和一位专务辞职单干，现在又面临这个专务的工资比社长高的问题，这位社长很苦恼。
稻盛和夫针对这个问题对这位社长提出了严厉的批评：既然是专属代理店，却要做竞争对手的业务，这必然给原电视台带来损害，然而你只考虑自己的立场，根本没有考虑你在职的公司社长的立场，也没有考虑给你订单的电视台的立场，这是利己主义。
同时，如果一个公司一开始关注点就在钱上，那没有人会为企业着想，如果你不改变现在的想法，你应该辞去社长的职务!如果自己的人格不提升的话，公司的品格也无从提升，社长的器量决定了公司的状况!
组织必须具备正确的理念，正确的理念是调动员工积极性的关键，理念必须利他，让员工的物质和精神两个方面都得到满足，贯彻理念，凝聚人心。
在《调动员工积极性的七个关键》中稻盛和夫还举出了很多典型的事例，相信在中国的企业中也会遇到类似的问题，如何解决这些问题，都可以在此书中找到答案。
稻盛和夫创立了盛和塾，他将自己的经营哲学传播开来，他说：“企业是无生物，在那里原本没有生命和意识，只有当社长、专务、常务等人将包括自己的人格在内的思想和思考注入企业，原本是无生物的企业方才孕育了生命。”这是经营企业的核心，如何将经营哲学贯彻到企业运营中去，这需要日积月累的努力。
[知识拓展]
员工责任心的概念
何谓责任心?巴甫洛夫曾提出过“警戒点”的理论，所谓“警戒点”，是说人的大脑皮层中有一部分与外部世界保持着特殊的、密切的联系。这部分一旦受到刺激，便会呈现出高度兴奋的状态。责任心强即可形成“警戒点”，就能出现奇迹。所谓责任心，就是指个人对自己、对他人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、孝心、关心、慈悲心、同情心、怜悯心、善心相比，是“群心”灿烂中的核心。
员工的责任心，是做人的最基本准则之一，是一个人政治觉悟、主人翁意识的的判断标准之一，是一个人价值观的直接反应，是一个人能否做好工作的前提，也是一个人能力发展的催化剂。一个有责任心的人，对自己认准的事情，只会有一个信念，哪就是义无反顾地去拼搏，不达目的绝不罢休。
目前形势下员工责任心现状及原因分析
现状
目前形势下，伴随着改革开放的深入发展，人们生活进一步富裕，各种思潮此起彼伏，享乐主义、自由主义等各种思潮不断地考验着我们的员工。因而在新形势下，尽管大部分员工都能继承先辈们哪种“责任重于泰山”的优良传统，但仍然有一些人不能有效抵制住各种诱惑，出现事业心责任心不强的现象，贪恋享乐，无心工作，有的甚至出现责任事故，严重影响单位的正常工作和生活，给单位造成严重的损失。
原因分析
首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。
其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。
再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。
如何对员工责任心进行管理
管理责任心之一——严格流程
要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。比如：邀请一批嘉宾参加企业的重要活动，通过电子邮件的形式发送给对方，整个工作流程应该如下：
1. 发送全部邮件。核对好邮件地址后，把邮件全部发出，并做好邮件发送记录，保存好邮件，以便后来的再次发送和核对。
2.检查有无退回。发现退回者再核对邮件，重新发送原邮件，发送后再检查退回状况。
3. 逐一打电话核对收到没有。有时邮件尽管发送出去了，但由于各种原因对方没有收到，为没有收到者应重新发送原邮件。
4. 询问收到的是否是自己所要发送的邮件。有时存在误发邮件的可能。
5. 询问邮件清楚与否。询问是否有乱码和内容完整程度。
6. 核对内容的主要条款。对方尽管收到了完整清晰的邮件，但是也应当电话核对主要条款，比如：时间、地点、具体事项、关键人物、所要准备的工作等等，容易混淆的要重点强调。这里目的有二：一是核对具体内容条款有没有错误;二是强化关键词，强化的作用是防止对方看错或理解错误等以引起对方的重视。
而一般情况下员工是怎么做这项工作的呢?六道程序中能把第一道程序做好就不错了!但如果我们把工作流程能这么严格地规定出来，要求必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理?管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。
仅流程化、表格化还不够，还应该标准化。比如：就上面发送邮件的六个关键步骤而言，什么时间内完成发送，邮件发出后多长时间检查邮件退回，多长时间内要求做何处理……都要有标准。不然，邮件发出去了，三天以后才检查，而此时活动就要开始了，检查还有什么意义?所以标准化是流程设计的最高要求，对工作理解把握得透彻与否，决定着流程设计标准化的质量。
所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了;只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束的是每个参与工作的人的操作行为。
管理责任心之二——强化制度监管
我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆丁。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么?
监管是管理工作所必须的，监管分传统人力上的监管和技术上的监管，随着工作复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。制度是死的，是条文性的东西，有了制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，监管同样需要智慧，需要原则和灵活相结合。如果说制度是铆丁，那么监管就是上铆丁的工具，它可以让铆丁紧，也可以让铆丁松动;它可以让管道畅通，也可以让管道堵塞起来。所以监管直接决定着流水的管道、流水的效果。
管理责任心之三——教化人心
仅有流程制度和监管，员工就一定按流程和标准做了吗?显然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束，那么行为教育则是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工作人员进行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。
对工作人员进行培训教育，是企业领导者最基本职责之一，也是领导者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。
何为培?培：培土;培养。在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护，不被风刮倒;二是保养，添加养料。何为训?就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做;训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。训练的目的就是达到熟练掌握和习惯自觉的程度，使工作人员养成按工作流程和标准工作的习惯。
通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。
行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。领导一正能压百邪，领导邪一寸，下属能邪百里。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。有些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢?如果领导敢于担责任，那么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发展之理?
管理责任心之四——点亮员工的心灯
无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，那么要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规划，点亮员工的心灯。
一般人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情，企业只是使用和管理员工。这是错误观点。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度地为企业创造财富，那么就必须从员工的职业生涯上下功夫，真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，点燃员工心中的灯火，让灯火照亮员工前进的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。试想，一名员工对自己都没有责任心的话，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢?所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。
那么企业该如何点亮员工的心灯呢?企业用什么来点亮员工的心灯呢?回答是企业必须用企业的心灯，点亮员工的心灯。没有心灯的企业或者心灯不亮堂的企业，又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢?那么谁又是企业的点灯人?这更是值得玩味无穷和探讨的话题。