说话的技巧和应变能力

时间：2022-09-06 16:00:45 职场我要投稿

说话的技巧和应变能力

　　什么时候适合说什么话，说话也是一门艺术，讲究技巧以及应变能力。下面YJBYS小编为大家整理了说话的技巧和应变能力，希望能帮到大家!

　　一：为人处事的二十种说话技巧。

　　急事，慢慢的说;

　　大事，清楚的说;

　　小事，幽默的说;

　　没把握的事，谨慎的说;

　　没发生的事，不要胡说;

　　做不到的事，别乱说;

　　伤害人的事，不能说;

　　讨厌的事，对事不对人的说;

　　开心的事，看场合说;

　　伤心的事，不要见人就说;

　　别人的事，小心的说;

　　自己的事，听听自己的心怎么说;

　　现在的事，做了再说;

　　未来的事，未来再说;

　　知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。

　　责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。

　　才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。

　　锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。

　　有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。

　　得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。

　　二：为人处事的技巧思维

　　1：善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果。

　　2：换位思考，做什么事都要换位思考，遇到事情时，不妨站在对方的角度去思考问题，从对方出发，想想我们这样做了对方会如何想，对此引发的后果，这样我们就能够想清楚，把事情做到最佳，假如对方是领导就更应该注意这一点，但是前提必须把自己的思维上升一个高度，假如我是领导，希望你如何去做，会产生什么样的效果，得与失都能想明白，做事能够得当合适，养成这样的思维习惯，在处理很多问题上，就能轻松自如，恰到好处。

　　3：慎重给人提建议，最大的危险，就是在别人没有征求意见的时候提建议，有些人会拒绝采纳建议，无论这些建议有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你坚持这样做，你和他们之间的关系就会受到影响。不要再把时间和精力浪费在试图解决别人问题上了，这也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴，这种试图解决他们的问题的做法，等于是再说他们没有能力做好这件事，对于主动提出建议这种行为，智者不需要建议，傻瓜不采纳建议。当有人来向我征求建议的时候，我先弄清楚他希望得到什么样的建议，然后再向他提出这种建议，向人们提供他们希望的建议，这可能是一种解决那些实际上并不重要的问题的好策略。

　　4：宁可与众人同醉，不要为我独醒，倘若人人都醉了，千万不要惟我独醒，随波逐流也许是明哲保身最好方法，有时，最高明的知识就是浑然不知或装作浑然不知，但是也千万不要众人共醒，我独醉，这样很容易失态。

　　5：少说多做。言多必失，特别是在人多的场合尽可能少说话，避免因语言表达不准确带来的不合适因素，多观察，多思考，少说话最佳。

　　6：遇到事情的时候，不要急着表达自己的观点。先思考三分钟，仅仅这一点时间，就能够想明白很多问题，做出正确的判断，来饯行与行动，养成多思考的习惯，遇事仔细想一想都能想明白，不妨尝试一下，遇事快速思考，慢慢行动，避免莽撞行事，减少错误的产生。

　　7：善于从别人所犯的错误中吸取教训，无论是电视还是报纸，或者身边发生的事情中，找出出错的原因，吸取一些经验和教训，避免自己重蹈覆辙，减少出错几率。

　　三：成大事必备九种手段，能力，心态

　　成大事的九种手段：

　　1、敢于决断--克服犹豫不定的习性

　　很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。

　　2、挑战弱点--彻底改变自己的缺陷

　　人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者!

　　3、突破困境--从失败中撮成功的资本

　　人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。

　　4、抓住机遇--善于选择、善于创造

　　机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。

　　5、发挥强项--做自己最擅长的事情

　　一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品;成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。

　　6、调整心态--切忌让情绪伤害自己

　　心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。

　　7、立即行动--只说不做，徒劳无益

　　一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生;成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。

　　8、善于交往--巧妙利用人力资源

　　一个人不懂得交往，必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是：善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。

　　9、重新规划--站到更高的起点上

　　人生是一个过程，成功也是一个过程。你如果满足于小成功，就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰辛过程，所以在实现了一个个小成功之后，能继续拆开下一个人生的“密封袋”。

　　四：管理者怎样说服人的技巧：

　　1.站在对方的立场

　　在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。

　　2.通过赞扬调动热情

　　其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

　　3.以真心打动别人

　　在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒管理者说话的技巧和应变能力管理者说话的技巧和应变能力。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。

　　4.忍一时风平浪静

　　当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。

　　5.共同意识的作用

　　朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。

　　6.说服时的语言艺术

　　在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。

　　7.自责的作用

　　在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉快!”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平时的生活中这也是说服的最好技巧，没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种“自责”也是谦虚的一种表现。

　　8.顾全别人的面子

　　每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是因为每个人都很在乎它。因此，在说服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，说服才有可能获得成功。就像在职场中，你想要改变同事已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌握全部事实的情况下产生了分歧，为了说服他，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了管理者说话的技巧和应变能力综合管理。”这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响

　　五：管理者应如何提高应变能力?

　　要提高领导者的领导力，首要就是提高自己的学习能力和适应改变能力，就是先学会领导好自己，不断适应市场的需求和公司的发展战略，在这个过程中逐步调整改变，逐渐成长，同时带领这个团队成长。如果固步自封，墨守成规，不去改变，不去提高，那么这个团队就不会改变，不可能提高。如果想改变的需求不是来于自己，而是来自于别人的话，那么领导和员工就没有什么区别了。某种程度上讲，也是对领导创新应变能力的要求。

　　应变其实也是一个风险管理的问题：搜集信息，掌握趋势：不被任何改变吓到乱了方寸的首要条件，在于做好准备。如果你平常都广泛搜集及吸收各种新的信息，而能充分掌握大环境改变的趋势，当改变的事实发生时，你就不会措手不及了!

　　内容拓展：

　　一、职场上不能讲的话

　　人际交往中有许多事情需要我们注意，尤其是在交谈的时候，人常说多说多错，确实有其道理性。因为人一旦闭不上嘴巴拼命说的话，往往他就很少动用大脑思考那些语句说出之后会对自己对别人造成多大的影响。有一些事情，即使法律没有禁止你，请你也不要到处去说，尤其是在职场上。

　　1、健康状况

　　法律禁止医院与人资部门泄漏你的健康资讯。当他人发现你有，或曾有过，健康问题，他们会倾向改变态度——待你有如病童或将你屏除生活圈。

　　2、机密资讯

　　嗨，你知道谁被炒鱿鱼吗？就是你——因为你没办法保密。以下3件事也要小心：

　　（1）履历表是否需要新的首字母缩写。

　　（2）即使憎恨同事也不能说出口。

　　（3）找工作的网路诀窍绝不能示人。

　　3、离职想法

　　当找寻新工作时，绝不能让同事知道。大嘴巴或恶意都可能将消息传入老板耳中。

　　可能结果：当真的离职前，你已经被炒，或是无声无息地被排斥–朗恩就曾有过类似经验，他向同事提及他与妻子正考虑是否其中一人需要离职；其实他只是想想，尚未打算递上离职单。

　　“48小时内，我从办公室玻璃窗注意到每个会议都没有邀请我–每个人都在场，就除了我。”他说道。“每每谈到关键议题就打住，排斥更是显而易见。”

　　当他终于离职时，大家都很震惊。他明白表示受到的伤害，但大家坚持他们并无意识到自己的作为。“决不要透露你的离意，否则下意识，大家会表现的好像你已经离开。”

　　4、发泄情绪的网站

　　假如你有使用社交网站或部落格表达你对私人生活或工作不满情绪的习惯，决不要让同事知道连结。你将必须清除留过的不雅网络言论，以及从今开始停止这么做。

　　5、心事

　　电视肥皂剧很有趣没错，但如果在现实生活中上演就没那么好玩。假如你因分手而泪眼婆娑，然后下星期又因新恋情而手舞足蹈，将会打坏你的名声。别人对你的爱情生活没那么感兴趣，而且也会导致他人无法分割你的感情和专业生活。

　　6、政治议题

　　你已体认过与家人吃饭时所聊的政治议题如何失去控制，你还要让这种戏码在工作岗位上演吗？谨记你的家人有义务无条件爱你，但同事可没有。

　　7、薪资

　　金钱在我们文化中是一个相当奇特的'话题。我们渴望打听到别人赚多少钱，本身却没泄漏的打算。薪资与身价有关，当你的薪资被公开，大家就会开始臆测你的身价到底被高估还是低估，以及为什么你有资格领的比相同能力的人多。

　　“坏老板、疯狂同事、和其他办公室白痴”此书的作者维琪奥利福也告诫，此举会导致绩效被低估。“每当你的老板打算给你奖金，你不会想要同事到处哭诉你并‘不需要这笔钱’。”避免流言的最好方法就是绝口不提。

　　8、宗教议题

　　如同“政治议题”。

　　9、所享特权

　　正如薪资，别让别人知道你对上流人士令人又羡又忌的吸引力。虽然有幸认识有权势的公司老板和社交花蝴蝶，夸耀他们给的好处只会有损形象。

　　“不要以此惹怒同事。”奥利福警告。“人们的奖赏应奠基于实力。”炫耀你如何进入长春藤名校或是目前职位将会使你的能力受到质疑。

　　10、疗程

　　决不要提起你任何的疗程。小心眼的同事会以此散发谣言或背地里说坏话，别让自己处于那种危机。

　　11、私人生活

　　当玛西担任职业介绍所的招募人员时，她碰到一名永生难忘的求职者。这位女士一进门就开始解释因为她没车而她男友和小孩又正在外面等她，所以面试必须速战速决。接着又说，她儿子的父亲其实另有其人。“她还说她男友并不快乐，因为她6岁大的儿子每晚都跟他们一起睡，而且他们只交往几个礼拜而已。”玛西回忆道。想当然尔，介绍所为找到一个可以安顿她的职位而大费苦心，因为她是一位不懂如何藏起私人想法的高风险雇员。

　　12、不雅言论

　　《办公室》中有一集，主角麦克史考特因不断重复充满种族歧视的言论与脏话而惹祸上身。剧中演员因尖锐、大胆和冒犯性的话语而付出代价，但你却会因此被炒。

　　13、流言蜚语

　　你想要保密重要资讯的原因之一，就是避开伤人的流言蜚语。当然也不要主动散播对职涯无益的谣言或秘密。

　　二、职场中人莫跟办公室话语权较劲

　　职场上的话语权到底有多重要，问问李大嘴就知道了。头一次跟有话语权的人聊天，他吓得只能一个劲儿用“我叫不紧张”给自己壮胆儿。

　　“有话语权就那么重要吗？”人家问。

　　“那可不是咋的，你说呢？”在大嘴眼里，这个问题本身就多余，答案是明摆着的嘛。

　　所谓话语权，其实就是控制舆论的能力——关键不在于话多话少，而在于分量。就像选秀比赛里的评分规则，虽说现场每个人的意见都要包含在内，但普通观众的投票价值1分，媒体记者的投票价值2分，而专业评审的一票则价值3分——这就是最直观的话语权的差异。

　　一个朋友在杂志社工作，编辑部十几个人，每周都要抽出一个下午时间，来讨论稿子的标题。据她描述，每次“头脑风暴”大家都能冒出不少好点子，但究竟哪个最好，却总是争执不下。这时候，唯一的办法就是把选择权交给主编，让他做最后的决定——或者从N多备选项里挑一个，或者彻底推翻重来。有意思的是，每次这位主编把定稿后的标题再拿给大家看时，得到的往往是一片赞扬之声，反对意见偃旗息鼓，这里面有一个管理决策。

　　可见，当一个人在团队里得到认可，大家都愿意追随或者服从他的时候，他就有了话语权。虽然他这时候说的还是自己想说的话，但是威力却比从前大得多——此时他并不是一个人在战斗，而是整合了整个团队的意志，变得无比强悍。

　　怪不得李大嘴紧张呢，说得过分点儿，跟“话语权”聊天，就是在接受人民群众普遍意志的审判。万一演砸了，自己就一下子站到主流的对立面上去了，万劫不复倒不至于，但最起码，今后要想在江湖上扬名立万，就比较困难了。

　　血淋淋的例子摆在眼前。由于家庭住址被掌握着话语权的《江湖月报》曝光，“太极大侠马小强于上月初五在家门口惨遭围殴，至今昏迷不醒。”看见没有，“话语权”说谁是坏人，然后只要挥一挥手，人民群众就会一拥而上，打他个遍体鳞伤。

　　办公室里也有相似的场景。那个男同事其实请你吃过几次饭的，但大家都说他鸡贼，从来一毛不拔，任你再怎么替他申辩也是枉然。还有那个传说中矫情到有些变态的女同事，如果你愿意刨根问底的话，可能没几个人能举出活生生的例子，来说明她到底哪件事做得不地道。

　　职场和选秀比赛不一样，我们每个人既是参赛选手，又兼有评委的职责——既评判他人，又被他人评判。同样是PK，如果你的意见权重比别人大，那么在赛场上就具有了先天的优势。因此，能否放大自己的意见，让自己变得重要起来，关键就在于是否掌握着办公室话语权。

　　有些话语权是天然的，你占据了这个位置，自然在很多问题上就能“说了算”。比如前面提到的那位杂志社主编，比如作为管理者的客栈老板佟湘玉，职位赋予他们的权力就是最终拍板，一锤定音。

　　至于怎么定音、定什么音，佟湘玉是有决定权的——她可以组织大家投票，举手表决是否把店交给赛貂蝉，或者小贝是不是该习武。但同样的，如果某件事她真的有了主意，一句“就这么定了”，即便大家再不满意，也没有任何商量的余地。这时候，任何抵抗都是徒劳的，在话语权面前，你只有乖乖服从的份儿。

　　还有一些话语权是后天形成的。同样是打工仔，白展堂明显就比李大嘴说话有分量，而人微言轻的莫小贝在绝大多数场合里，更是只有乖乖服从的份儿。

　　也就是说，除了权力之外，民间意见领袖同样可以占据办公室话语权：他没有一官半职，这种“说了算”的权力也得不到任何制度上的保证，但真要是遇到问题了，大家总是愿意听听他的想法，看看他是怎么看待这件事的——进而，他的想法会影响到其他人的态度，并且在更大范围内得到认同。

　　这或许就是江湖上说的“带头大哥”吧。这“大哥”的地位，来自经年累月的积累，实打实的历史业绩，也来自资历、威望和口碑。你看人家白展堂，有危险第一个往上冲，遇到麻烦也总能想出万全之策，这么个主心骨，由不得别人不信服。

　　甚至，在某些极端情况下，“带头大哥”的话语权比领导职位的话语权，更有决定意义。职场斗争中，下属合起伙儿来做掉上司，这种事你我都不是没听说过。这也就是为什么绝大多数做上司的，尽量避免和“带头大哥”正面交锋的原因。如果可能的话，“招安”是最好的解决方法，就像佟湘玉和白展堂，永远站在同一战线上，煞是和谐。

　　因为任何一个管理者都清楚，挑战“话语权”，不仅仅是比拼个人实力，更重要的是，要挑战他背后所有支持者的思维习惯和情感惯性。这几乎是一件不可能完成的任务。

　　可话又说回来，作为个人，我们当然不可能事事都和拥有话语权的人保持一致。所以当他说“这是黑色”的时候，即便你再确信眼前这东西是红色绿色黄色蓝色，也不要当面反驳他，而是找一个合适的场合，抱着请教的姿态问他：这为什么是黑色？或者，找一个你认为是黑色的东西让他分辨一下，两个“黑色”到底一样不一样。

　　总之一句话，千万别冒犯话语权，即便是你对自己有十足的把握。

　　当众说话技巧：十不问

　　一：【不要说“左右、抽空”，而要说“整、一定”】

　　在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末抽空11点左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你这个人轻浮不守时，甚至是更糟糕的印象，别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“周六11点整我一定再打电话给您。”

　　二：【不要再说“我认为、我觉得”】

　　公司开会的时候，同事们会对各种建议进行讨论，有可能你不经心地对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意，有诚意固然好，但是别人会觉得你个人主观思想比较强烈，做事意气行事，所以你最好说：“我觉得，我们应该……，”尽量以我们为主语。

　　三：【不要说“仅仅、自己”】

　　在一次技术会议上你提出了一条建议，如果你这样说：“这仅仅是我自己的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的。因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值，本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们感觉到你这建议是随便想出来的一个，没有多大价值，最好这样说：“这就是我的建议。”一定要肯定直接。

　　四：【不要说“错”，而要说“不对”】

　　一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理，不仅不利于解决问题，还会使问题恶化，所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你不觉得还有什么地方可以弥补和完善吗?”不管是下属还是同事，都不要直接说别人错了，这样带给别人一种消极的态度，是不利于公司和个人成长的。

　　五：【不要说“务必……”，而要说“请您……”】

　　你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请你们考虑一下……”做人做事儿都不要给别人一种压抑感，要不然只是适得其反。

　　六：【不要说“但是”，而要说“而且”】

　　试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金、伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”学会先赞同别人，然后再提出自己的建议。

　　七：【不要说“首先”，而要说“已经”】

　　你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”不难看出，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你不仅做事儿慢，还会觉得你无能，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很消极的态度，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

　　八：【不要说“本来……”】

　　你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而觉得你马后炮没有立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”做人做事儿该严谨的时候就别委婉，否则只会让别人觉得你没有原则。

　　九：【不要说“我只是......”】

　　有一次领导找你谈话，领导觉对你的方案某些地方持不同意见，而你不小心就说：“我只是先这样，稍后还有很多改进的呢......，”仔细听听，这样不仅不会让你的老板或者上司觉得你做事完美，更多地只会让他们觉得你做事找借口，没有一个完善的计划，你不妨这样回答：“您说的确实有道理，我会把您的意见作为今后工作改进的参考”。

　　十：【不要说“我暂时......”】

　　在一次部门工作汇报会议上，到你做工作汇报的时候，你不经心地说：“我暂时准备就这样......”，这样不仅不会让你的上司和同事觉得你做事有计划，而会让他们认为你做事没有经过仔细的考虑，走一步算一步，你不妨这样说：“我计划这样做......”，直截了当地说出自己的计划，不要给人一种不稳定、不可靠的感觉。

　　当众说话技巧：十二条建议

　　最后，这十二条建议能够帮助你说话的时候变得更加有效和游刃有余，结合上面的训练，然后运用这些建议针对性的说话，你的表达能力绝对会让人刮目相看!

　　01用明确、清晰、简洁的词句表达，比起用抽象模糊的词汇阐述，更能让听者明白。

　　02适当为自己的观点附上例子或故事，能更好地表达出你的意思。

　　03将知识与经验重新整合，整理出属于你自己的观点，会让你的讲话更具魅力和深度。

　　04正所谓“知己知彼百战百胜”。了解你的说话对象，用对方熟悉的句式来进行对话，能更有效地完成沟通，要懂得适当地投其所好说话。

　　05察言观色很重要。知道什么时候说什么话，什么情况不说什么话，是情商高的体现。谈话时要适当注意观察对象的情感变化，继而调整你的说话，不能只顾自己说的爽，忽略对方。

　　06语气和语调是调动谈话其中的重要技巧之一，让自己的说话声富于变化，运用升降调，对你要说的话倾注热情，是一种很好的方法。

　　07学会从不同的角度解释同一件事，不要转牛角尖，你的谈话思维就会比别人看得更远。

　　08加强逻辑思维，对于你要表达观点，要有清晰的定义，知道这个定义的内涵和外延，这样说话的时候就不会犯了前后矛盾等逻辑错误。

　　09说话要懂得抓重点，你所说的每一句话，都要围绕这个重点作表述。

　　10肢体语言也不要忽略。你的眼神，你的举手投足，都会加强或减弱你的表达，所以要懂得适度运用你的肢体语言辅助你的表达。