引导语：《女不强大天不容》，《杜拉拉升职记》等，我们可以通过这些职场的电视剧，了解一些关于职场的知识。
最近热播电视剧《女不强大天不容》，讲述都市报社主任郑雨晴人近中年，一心只想着提前过半退休的日子照顾女儿，没想到报社突发状况，她临危受命被任命为社长。郑雨晴到任后发现，报社中问题严重，变革也阻力重重。郑雨晴凭着自己的能力和一腔热血，用女性的柔婉、坚韧，终于让报社经营有了转机。但是新一波移动互联网浪潮又汹涌而来，使传统纸媒受到冲击，报社又面临着新的危机。郑雨晴渐渐明白，应该改变自己，尝试去学习新事物。郑雨晴开始了自己的蜕变，最终和团队一起走出了一片新天地。
一、职场人需要永葆一颗不断追逐和善于学习的心。随着退休年龄的延迟，职场新事物的日新月异，对职场人的要求越来越高。以前不少职场人觉得工作了一些年头了，似乎可以放慢脚步歇会儿。但现实可不是这样，当你稍微歇会的时候，后面的新生代就追上来，让你担心自己的那点经验会不会随时被淘汰。前不久一位朋友和我聊天，之前一直从事编辑工作十多年，因为一直以来福利待遇都很好，所以从来也没想过是否需要拓展自己的思路和想法，就一直在传统编辑的道路上努力前行。现在突然各种新媒体的侵入，朋友的那些编辑经验似乎有些跟不上时代，看着身边的小年轻们各个生龙活虎，干劲十足，朋友非常担心，但自己又有心无力，觉得未来一片迷茫。本以为可以靠以前的经验和知识打算就这么混下去了，但发现混下去的结果可能就是被淘汰。想想自己还是很年轻，如果就这样荒废十多年又似乎对不住自己，但如果现在又和这些刚毕业的小朋友在一个起跑线上拼搏，又担心自己拼不过，朋友边说边叹气。其实这种状况和感受不止我朋友一个人，不少人都遇到同样的情况。工作之后一直做好计划坚持学习，当新事物来临的时候就有一种莫名的恐慌。解决办法只有一条，从现在重新开始，坚持学习，不仅是读书上课，更多的是和周围人的交流，打开自己内心的枷锁，快乐的拥抱外界的变化。
二、职场人需要多一点真诚，少一点套路。剧中的郑雨晴临危受命被任命为报社的社长，上任第一天就遇到民工上门要账的紧急事件。突如其来的事件让她有些慌，从来没有处理过这样的事件，她只凭着自己的真心和真诚首先安顿好了民工吃饭问题，同时用自己的真诚和前任社长的秘书建立了足够的信任和默契，最后还是用了自己的真诚为报社追回了一大笔广告费的款项，最终解决了难题。虽然过程很辛苦，也很艰难，但最终得到了报社上上下下的认可和肯定。如果当问题到来的时候，她只按套路把问题推到前任的身上，不积极想办法，肯定最终不可能得到大家的尊敬。所以从剧中可以学习到，即使对于新的岗位一窍不通，或者也不知道应该从哪里入手，或许拿出人本能的真诚和善良，通过努力和学习，最终会得到应有的收获。
三、对于职场“小人”，心存善意很有益。剧中总是和郑雨晴作对的是副总张国辉。这个人一直对郑雨晴在职场上的顺风顺水很不爽，所以总是在关键时刻干些坏事。特别是在剧中一位副总因为极度抑郁症跳楼自杀后，副总张国辉的伪证差点让雨晴一蹶不振。这样的一个职场“小人”其实也不少见，虽然可能表现的程度不同，但基本类型也差不多。对待这样的人，让人确实咬牙切齿，可恨可气。但如何处理呢?剧中的人物曾经用过针锋相对，也用过软招，主动提拔的方式似乎都不奏效。而且似乎越来越严重。相信不少职场人遇到这样的事情也非常郁闷。但其实职场有善有恶，而且对于恶，如果硬碰肯定结果不理想，反而如果用善去化解，感化，最终会有不一样的效果。所以对于职场的“小人”，心存善意的处理或许更有效。
虽然这部电视剧讲述的是媒体人的故事，但对于职场人来说都是值得思考的。我深有体会。特别是联系到现在互联网高速发展，大数据在各行各业的广泛应用对各行各业的冲击，职场人需要更优的学习力、更强大的内心、更广纳百川的心。
细节决定一个人的成败
三年前，初入职场。那时的我，新鲜的不行，见到老板的车就闪躲不及，见到老板本人简直像老鼠见了猫。那天中午，刚吃完单位统一订送的盒饭，一抬头就撞到老板。老板笑容可掬地问：”sunny，你帮我问问快餐店还有没有盒饭送?或者，你联系一下周主任，，拜托他回来时给我带一份。”
“哦……哦。”对老板的交代我受宠若惊，此前，老板可从未直接给我交代过什么任务。我很兴奋。
赶紧抬头看钟，已经是午后一点，时间不早了。迅速给快餐店打电话，真是不巧，他们准备的盒饭早已卖完。我急得满头冒汗，哦，对了再联系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手机放在办公桌上。天啊!
事后，我不时地想起那次的尴尬。其实我只要变换一下方式——如果我向其他同事多要几家快餐店的电话，如果我索性放下电话亲自跑到快餐店去，来回也不过半小时。只要我多动一点脑筋，灵活一点，主动一点，想方设法解决问题，而不是把问题原封不动地踢给老板，都不至于使老板在两点之后才去就餐，我的心情也不会变得灰溜溜的了。
为什么我不主动一点啊?!这次事件之后，我得到了一个很深刻的教训。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打电话要接李助理，是我接的电话。我看看李助理的办公室，说：”她外出尚未回来。”先前的事情在脑袋里一闪，我马上想到自己又在犯老毛病了，总不至于要老板自己翻电话簿联系李助理吧。我立即补充一句：”我马上Call她，请她与您联系。”老板说：”我找她是有急事，不过换别人也行。”我响亮地说：”我们这里有小张、小池、还有我，您需要哪一位?” 老板的声音听起来很悦耳：”就你吧，你把……准备好给我。”
我在客户服务部工作了三年，接了三年电话。但我发现：渐渐地，我和同事们接电话的方式有了些微妙的差别。我听到他们习惯说”没有”，”不清楚”，”不是”，”时间安排不过来”，诸如此类。三年前，我和他们??样，而一个人在三年里不可能没有一点变化。
有一次，我接到一个电话，这个客户希望我们能派出最有经验的王工为他们解决产品故障，而王工恰好被派出去还没有返回。客户是这样问的：”请问王工在吗?”
三年前的我习惯这样回答：”他出去了，什么时候能回来还不一定。”
三年后的我这样回答：”他出去了，请问您有什么事吗?”
三年后的我还会这样回答：”我们这里还有几位有经验的工程师，他是张工、郑工、程工。张工的特长是…程工的特长是…… ”
主动地为客户提供更多信息，尽可能让对方有更多选择，这就是我在接电话过程中的一个小小秘诀。当然，客户会在我的劝说下欣然选择一位工程师，而我也不会被动地干着急，一味傻等着王工回来。
三年后，老板找我谈话，问我愿不愿担任客服部主管。我诧异，我不过是一直在接电话，没什么特长。老板却说：”不同的人，哪怕接一个小小的电话也会有大大的不同。就冲你接电话的方式，我相信你能领导好一个客服部。我看你的第一把火就从接电话培训开始吧。”
不由分说，我成了主管。当我把我的那次盒饭经历跟下属分享时，我发现，职场上不乏接电话、订盒饭等等鸡毛蒜皮的小事，可谁又敢说，这些小事不能炼就一个优秀的职业人?
老板给出的只是一个命令或吩咐。怎么琢磨，怎么做，那就是你自己的事情。你如果只需要一个命令与吩咐，就能够做好事情，解决问题，那便是真正的能力。
细节，往往是成就一个人素质的最重要的东西。