引导语：在职场上奋斗，了解相关的信息很关键，下面是小编收集的职场攻略，欢迎大家阅读！
思考问题的过程一般有三个步骤：收集信息、制定方案和选择最佳方案。
收集信息不仅是解决问题的一个步骤，而且有时起到极为关键的作用。比如，当各种方法都尝试过，当问题成了一团乱麻，一切都僵住了。这时，最好的办法是再问问自己，原来收集的信息够全面吗?有没有被漏掉的信息?解决之道，很可能就藏在被你忽略的信息中。
收集信息的过程，同时也是开拓思路、激发创造力的过程。想激发创意灵感，其中的一个方法，就是对已经掌握的各种信息进行排列、重组、比较、联想、质疑等。
千万不要轻视信息，以为信息已经足够用了，适量的信息意味着你的思路会被拓展得更宽。与其冥思苦想，不如去发掘新的信息。而这些信息一般包括：
导致问题出现的原因，是否都已经找到了?
前人面对类似问题的解决办法，是否收集全面了?
对问题的症状，是否已经全面了解?
是否已经尽了最大努力向别人请教?
已经掌握的信息是否清晰、明确、易懂?有没有模棱两可的信息?
用一个树形框架图把这些信息归纳一下。然后，你会发现有些分枝还是欠缺，也许这些欠缺就是阻碍你解决问题的症结。
某家大型企业集团的采购部经理脾气暴躁，傲气凌人，许多想向他推销产品的业务员都碰了钉子。有一次，他到某个城市出差，准备停留一周。该城市一家办公设备生产企业的销售主管知道后，希望能与他草签一个合作意向。
销售主管先派A、B两位业务员去宾馆拜访这位经理，两个人贸然前去，都挨了一顿骂，带着失败的消息回到公司。销售主管在希望渺茫的情况下，决定让刚毕业的C去碰碰运气，只当锻炼新人。而这时，距采购经理离开的时间只剩下三天了。C并没有急于去宾馆，而是通过各种渠道详细了解采购经理的奋斗历程，弄清了他的毕业学校、处事风格、兴趣爱好以及最后三天的日程安排。
这些准备工作用了C一天的时间。到了第二天一早，C仍然不急于拜访这位经理，而是回到公司，整理了一个小时的资料，把公司产品和竞争对手的产品进行了详细的比较，并将能突出自家产品优势的地方全都列了出来，然后把采购经理最关注的耐用性、售后服务等关键点进行了非常具有诱惑力的强化。其实他已经查明，采购经理今天上午有一个简短的约会，要到十点半才回去，所以，做这些准备工作在时间上是绰绰有余的。
C在十点一刻到了宾馆，在通向经理房间必经的电梯旁等候。十点半，采购经理回到了宾馆，直接上了电梯，C也马上跟了进去。C从经理最感兴趣的话题开始，很快就得到了去经理房间喝咖啡的邀请。后来的事就很简单了，采购经理一次就订购了这家公司一个季度的产品，并且签订了正式合同。
这个案例告诉我们，信息在处理问题的过程中，有时能发挥关键作用。
当我们觉得山穷水尽时，不妨把思考点从寻找方法回到寻找信息上来。而新的信息能帮我们打破原有的思维定势，在进一步寻找信息时，也许会发现柳暗花明的转机。
小娜大学快毕业时，如愿找到一份满意的工作。为了继续完成论文，拿到毕业证书，她仍然住在学校的公寓里。按照同学告诉她的乘车路线，小娜每天上班要换乘三次公共汽车，每天早出晚归，回到公寓，草草地吃过晚饭，已经没有时间写论文了。
两个星期以后，小娜觉得苦不堪言。她想请假专门做论文，又怕耽误了好不容易找到的工作。然而，交通路线是不可能缩短的，这个问题怎么才能解决呢?
又是一个清晨，小娜在汽车站等公交车，她漫不经心地浏览各种汽车站牌，忽然，她惊喜地发现，站牌的最下面，有一路公共汽车可以直达离她所在公司很近的一个站点。小娜于是试着乘坐了那趟车，结果她发现，虽然下车后要步行五分钟的路程，但比起转乘三次车，时间还是节省了半个小时左右。
小娜后悔自己怎么没有早点发现这路公交车呢?她开始分析其中的原因——原来，由于事先被同学告知了乘车路线，小娜的脑子里就形成了思维定势，认为只有这一条乘车线路，使她忽视了对新信息的寻求。
从这件小事中，小娜懂得了信息的重要性。以后，凡是在工作中遇到不好解决的问题，小娜总是回到问题的出发点——信息上，要么把已知的信息重新整理一遍，要么去寻找是否有被自己漏掉的信息。而无一例外地，在增加信息量的过程中，小娜总能找到灵感的火花，想出解决问题的办法。
现代社会是信息科技日益发达的时代，人们从事的各种工作，都要和信息打交道，甚至大部分时间是用来和信息打交道的。而信息在解决问题过程中的重要性，也日益凸显出来。拥有信息量的多少、收集信息速度的快慢、对信息有效利用的程度，都决定了一个人解决问题的水平和能力。解决问题的钥匙，往往就藏在信息中。创意丰富的人，其实也都是占有大量信息的人。
再次提醒你，不仅要重视那些被冠以“信息”名称的信息，更要会筛选、发现、处理信息。“信息管理能力”的高低，解决问题能力的高低，往往取决于一个人是否擅长发现被别人忽视的信息。比如：
出版公司的封面设计师阿伦，最近一直在为新书的封面苦恼。一个星期天，他在乘车时，路边一个广告牌无意激发了他的灵感。于是，新的封面方案受到同事的一致认可，也获得良好的市场反馈。
一次，某办公室“大扫除”，同事们“大刀阔斧”地把堆积了多年的旧文件拿去卖废品，而销售业务员小张，却把丢在地上的“客户资料库”档案袋拾了起来，并从里面挑出几张名片保存。没想到，正是其中一张名片，促成了一单大额的销售合同。
工程师王威，一次和老同学电话聊天，听说行业内某数据指标有所调整。同学只是说说而已，而王威却是有心人，从当天就开始考虑怎么把这个数据变化用在工作中。果然，日后王威的技术革新促成了公司产品的啥，王途人也提升为公司的副总工程师。
业务员大刘，闲来与同行、朋友一起喝酒。席间有人谈到某大企业的老板林总对某餐厅一道名菜有偏好。大刘暗自惊喜——林总正是他久攻不下的客户。于是，大刘在某餐厅订了一桌富有情调的酒席，特意请林总赴宴，终于促成了这单生意。
重视信息，提高自己的“信息管理能力”，你一定会成为解决问题的高手!