长假高速公路收费站管理的会议纪要
一、配足人员(国庆长假早中晚班按1+4+3模式上班，1名值班人员、每工班4人上班、3名机动备勤人员，当日备勤机动人员离开收费所，需报值班人员同意并记录)、开足车道(发生站点拥堵，即时开通全部道口，疏导车辆，确保畅通;如果车辆仍拥堵至主线或周边道路拥堵影响收费站畅通时，即时报分中心，由辖区交通管理部门疏通)、防止发生因管理原因造成拥堵、社会媒体负面报道、发生有责投诉事件。
二、加强收费人员、保安员劳动纪律、安全纪律管理，做到坚守岗位，履行好工作职责;同时要认真落实“一岗双职”工作，严把车辆入口关，入口客车显见超员、凌晨2:00至5:00长途客车禁止上高速、抛散滴漏洒车辆、严重超宽高长及危险品运输车辆、非机动车、行人禁止上高速，做到及时劝返、记录、报告。将安全隐患排除高速门外，守护好高速两扇大门。
三、加强文明服务，便民服务设施到位，饮用水及时配备，做好指路问询，服务态度端正，做到小型客车免费而不降低服务质量，同时保障收费车辆快速通行，注重窗口服务形象，及时打扫车道卫生，确保现场卫生整洁。
四、免费通行的车辆、时间确定：行驶高速公路的7座及以下小型客车(以行驶证为准：其中货车、客货两用车、8座丰田越野车均收费)只要在第一天00:00至最后一天24:00之间驶离出口收费车道的，都可以享受免费政策。
五、节假日模式操作规定
(一)开启节假日模式的时间视当时车道拥堵情况而定，正常车流量时，按文件规定时间开启节假日模式，第一天00:00前车辆拥堵应报告分中心、所长即时启动节假日模式，做好记录，确保安全畅通;最后一天24:00过后仍造成收费站拥堵，报告分中心、所长，并记录，节假日免费模式延后，直到车道安全畅通。启用和关闭节假日模式时间按张所通知规定。禁止私自关闭或操作节假日模式，防止造成销票等差错。
(二)通行凭证使用规定：收费车辆一律发放复合通行卡;重大节假日通行凭证操作：收费站先入库、再领用(指定专人领用)、下传车道电脑;班长应及时清点交接通行卡，掌握通行卡的结余数;收费站通行卡保有量原则上为入口的1.1倍(指出口收卡数多于入口发卡数的站点，具体情况按票证要求);接到值班人员(分中心)指令入口启用重大节假日通行凭证时，按规定启用，同时报告票证员。
1、收费站在免费期间出现车道拥堵，无法正常完成收费软件操作，报告所长及票证员，手工发放重大节假日通行凭证，存根联须记录相关内容(原则上不发放手工重大节假日通行凭证，确实需要发放须报所长同意)。
2、入口车道系统首次使用重大节假日通行凭证时，须更改缴费凭证号码，领用的首张票号，每次发票会正常跳号，如果按一次纸券键，入口系统都会提示要求重新输入纸卷号的对话框，要注意，可能是收费领用的免费票号跟实际收费员登录系统时输入的`号码不相符，请按实际领用的号码重新输入。
(三)ETC车道操作
1、ETC出口车道的节假日模式须及时切换。ETC车道非ETC车辆误闯，班长将复合卡拿到MTC出口车道刷卡，收费，打票，模拟放行;ETC车道当前车辆按ETC车道特情处理键，选择3(车辆放行)后，模拟放下栏杆，如遇后车快速通行时，即时示意在窗口停车确认。做到一车一栏杆,防止发生冲卡或ETC车辆未扣费事件。
2、ETC车辆享受优惠车型，不论出口收费员判别为几类车，系统均默认为卡内优惠车型，确认扣费操作即可。节假日模式，ETC车道一类ETC普通客车U型，可正常通行。
六、对小型客车、客货两用车发放宣传单，做好宣传解释工作
七、班长加强对当班收费人员业务指导，确保全员掌握操作规范
八、9月30日早班、10月7日早班原则上不安排作息，防止流量较大，造成站点拥堵，发生拥堵、班长、保安员、值班人员须及时疏通，维护收费秩序。
九、过车道、外场执勤须注意自身安全，佩戴安全反光背心;打扫车道卫生须临时关闭车道和手动栏杆，栏杆前摆放警示桩，防止发生人身安全事故。
十、收费系统(MTC入口、ETC出入口车道系统)、通讯系统、查询系统、管理系统及时升级，统一校对车道时间为北京时间。柴发机(含车道配备小柴发)确保正常运行、UPS及时检查，计重设备及收费辅助设施及时检查，确保正常运行。
十一、做好收费站广场的交通疏导与秩序维护，确保车辆分车道有序通行。通过提前设置诱导标志和现场疏导，引导车辆分车道按序行驶。其中小型客车及军警等免费车辆提前靠公路左侧车道行驶，鲜活农产品运输车辆(需检查认定是否免费)和缴费车辆提前靠公路右侧车道行驶，避免缴费车辆和免费车辆在收费广场混行并频繁更换行驶车道。
十二、温馨提示：对行驶高速公路的车辆是否免费，以车辆驶离出口收费车道的时间来判断。符合免费条件的车辆，建议合理规划和选择出行时间及路线。这里特别提醒7座及以下小型客车的驾乘人员，一是不要等，二是不要赶。不要等是指在9月30日00:00时前已驶近收费站的小型客车，千万不要在高速公路紧急停车带或收费广场等待，以免发生危险;可以提前规划出行时间，或选择合适的服务区休息和等待。不要赶是指10月7日24:00前驶近收费站的小型客车，千万不要为赶时间而超速行驶，以免发生交通安全事故。对在免费时段内可能无法驶离目的地收费站的，可结合行驶的实际时间和位置，提前选择合适的收费站，在免费时段结束前先驶离高速公路，然后重新领卡进入高速公路行驶。这样抵达目的地收费站后的缴费额，就只是重新领卡后行驶路段的应缴费额，而不是行驶全程的应缴费额。
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