一个程序员老总的年终总结
首先能写这个总结是非常高兴的，这至少说明我们还活着，这是很重要的，活着就有机会，活着才能策划发展，发展是硬道理，科学发展观是高层次的要求，我暂且较难领会。记得我在2006与2007年底曾经写过一样的BLOG，得到了较多网友的支持与鼓励，因此我想有必要每年坚持写下去，无论未来怎样，都会是一个美好的回忆。
确切地说，我已有好几年没有写程序了，但我一直喜欢，有时手很痒，于是会偷偷地阅读一下，公司光是写代码的员工就有37名，他们都很辛苦很努力，当然应该也很快乐，无论是创业还是打工，心态是最重要的，如果每一个人每一天都可以快乐地上班，快乐地工作，快乐地回家，那是多么和谐的景象啊！
2009年是怎样的一年？很难概括。好的事情有建国60大庆、澳门回归10周年、创业板上市、美国总统就职等，不好的事情有暴力事件、躲猫猫、公车燃烧、MJ巨星去世等等。对于公司也是一样，我们有很多好的一面，同时也不断地暴露着不好的一面，我们是一家成长中的企业，我想这是很正常的。其实，生活这是这样，好与不好总是相伴而来，这是也发展的过程中常见的，我们应该庆幸能面对这些好与不好，它们使得我们不断地进步与完善。
管理方面
关于管理方面，我之前写了很多的BLOG，比如管理感悟系列、管人要管到心、管理者的三多三少等，这些都是在作企业管理过程中的真实体会与感悟，虽然稚嫩，但毕竟是成长的过程，我也一直勤奋地向各路大师学习，看过很多的书，但印象较为深刻还是唐总的“简单+勤奋”的管理理念，简而言之就是战略要简单，战术上要勤奋，也就是在执行上要勤奋。这个理念就如同公司的经营理念（“更好的软件，更快的服务”）一样简单易懂，我们确实不需要太多空洞的排比句，做每一个软件都努力追求更好的设计与效果，对每一个客户我们都要提供更好更快的服务，事情就是这么简单，勤奋学习，认认真真做好每一件事情，这就是最好的工作状态。
公司在管理方面并没有什么了不起的创新，一直在努力寻找管理规范化与中国人情相结合的好路，同时努力建立公平、公正、公开的管理环境，我们6个部门经理都是80后的年轻人，但我觉得他们做得很好，风格上都不一样，有时候可以互补，象我们这种发展中的中小企业，年轻人是有很大的空间的，只要有能力，就有机会，我们的环境很简单，没有错综复杂的人际关系，没有古老的革命思想，坚决杜绝权力斗争资源内耗，努力让管理变得简单、透明、高效。
品牌方面
品牌是企业身份的标识，是社会对企业认知的主观反映。虽然公司还只是创业初期，但我们仍然关注品牌的建设与提升，最主要是从文化、质量、服务三方面来塑造，文化方面我们重点在打造年轻、活力、团结、进取的氛围，通过员工活动经费、公司集体活动、公司文化墙、员工生日关怀、公司OA建设、企业内刊、年度颁奖典礼、培训制度、各种升降级福利制度等来实施，目前的效果还是很不错的.，当然我们需要在很多细节上再作努力，特别是高层领导如何进行员工关怀？质量方面，我们对员工的要求很高，任何事情都要精益求精，现在IT企业之间的竞争大部分还是在理念与细节上的竞争，实际上我们能做的，别的公司也都能做，但做的过程与效果是不一样的，我们希望客户对我们所做的任何产品/项目/事情都有一种美好的体验与回忆，我们总是追求客户的认可，我们会让客户感觉到我们是在认认真真全力以赴地为他做事为他解决问题。服务方面，我们也是争取最到最好，无论是态度、反应、速度，还是服务质量，都是有严格的规定，如果有客户因服务的问题投诉到我这里来，那是相当严重的事件，我们也许做不到最好的软件，但一定要努力去争取最好的服务。
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