职场法则：抱怨也得有技巧
职场法则：抱怨也得有技巧
职场中，每一步都得小心经营，谨慎前行。尤其是当你委屈、气愤、郁闷时，千万不可到处倒苦水，随便向别人抱怨。
先看一个小故事。
听说这次提拔又遇到阻碍，小马顿时感到心灰意冷。他大学毕业参加工作已经七八年了，工作没少干，成绩没少出，但就是职务不见长。为此，他曾有拔寨走人、另谋高就的想法。要不是刘处长几次做工作，他或许撑不到今天。这次，局里拟提拔一名业务科副科长，小马觉得就是轮也应该轮到自己了，加之刘处长多次拍胸脯打保票，说一定会尽全力做工作，确保小马如愿，小马更加觉得是水到渠成的事了。但谁能想到，这几天外面纷纷传闻，说小马这次提拔又悬了。据说这消息还不是一般人随意猜测的，而是高层领导透露的。
至于怎么个悬法，为什么会悬，小马真的无法知道。他所知道的，只是自己的焦急不安。当他听到这样的传闻后，就迫不急待地找到刘处长，想让他帮忙打听打听，这事到底怎么样了？为什么一直十分乐观的形势，会突然急转直下？
小马怀着忐忑的心，吞吞吐吐地道出了心中的忧虑。他对刘处长说，其实自己并不是真的就在乎当什么干部，主要是面子上实在过不去了。和他一起进局的人，差不多都提了。好几年里，几次都说要提拔他，到头来都成了一场空，这让人觉得好像他很差劲似的。如果这次还是不行，那他就真的没脸在局里呆下去了。
刘处长其实也很纳闷。此前，他为小马的事，专门找了分管的吴副局长、管干部的张书记和局一把手郑局长，把小马的情况很详细地作了汇报，也表达了自己力挺小马的意图。当时，这几位领导虽没有把话说死，但也基本算是肯定了。他真的想不通，为什么上次党委会上，一把手郑局长会突然改变主意，对小马的提职提出了异议。党委委员、人事部肖部长告诉他，郑局长在会上说，小马这人不成熟，心态不太好，还需要历练历练。刘处长不明白，上次和郑局长汇报的时候，郑局长还夸了小马几句呢，怎么到了会上却说他不成熟，心态不好呢？
上次我让你找一下郑局长，你找了吗？刘处长担心小马没有把人情做到，盯着他问。
我找了。在他办公室找的他，和他谈了有二十来分钟呢！小马应道。
谈得怎么样？郑局长怎么说的？刘处长急切地问。
基本上都是我说，郑局长没怎么说话，最后他也没表示什么。小马似乎有些沮丧地说。
那你都说什么了？刘处长追问。
小马就把那天找郑局长时说过的话，大致又复述了一遍。没等他说完，刘处长一只手用力拍了一下靠椅扶手，叫了一声，唉！我说呢，事情原来坏在你自己身上。
啊！小马惊讶地涨红了脸，怯怯地望着刘处长，怎么，怎么是我自己坏的……
原来，小马按照刘处长的嘱咐，等了好几天才等到一个机会，借口送一份材料敲开了郑局长办公室的门。郑局长见小马“越级”来访，心里也知道是何来意。于是随口问了小马一句，你来了也好些年了，觉得怎么样啊？你们处长可是很欣赏你的，要好好干啊！照常理，有局长这句话起头，小马只要顺竿爬两下，说几句诸如希望局长多栽培、多关照的话，甚至点明让局长在这次提干中重点考虑一下，也就把人情卖到了。但没想到，小马却顺着郑局长的话，在他面前大倒苦水，说自己这几年工作如何如何卖力，如何如何辛苦，不但有苦劳，而且有功劳，就是得不到重用。说前几次提拔干部都与他失之交臂，对他的打击很大，甚至有了不想干的念头。云云。
你怎么能和领导说这些？这些牢骚，最多和我发发，哪能跑到局长面前说？你这样说，不明摆着说你受到不公的待遇吗？不明摆着说提拔你当副科长是应当应份的吗？你以为你是谁啊？工作上努力的人多了，都应该提拔？怪不得郑局长说你心态不好，原来是因为这个。刘处长气不打一处来地数落着小马。
小马到底有没有错？错在哪里？
小马的错误是他没有摆正自己的位置，是他不该在领导面前抱怨。上级领导提拔下属，不见得都想得到什么回报。但起码也希望被提拔的人对自己心存感激，就是不对自己心存感激，也应该对组织心存感激。可是小马一抱怨，事情的性质就变了。小马的话语表明，即使这次提拔了他，也是理所当然的，是他早应该得到的。也就是说，他不会因为这次提拔对组织也好，对局长也罢有任何的感激之情。这在职场可是犯了大忌的。哪个领导会提拔一个认为自己早就应该被提拔的人呢？哪个领导会提拔一个对自己被提拔毫不感激的人呢？当然不会。所以，小马还是失去了这次机会。
给您指点迷津：
不要见人就抱怨
只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。
向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的工作人员，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，就将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。
抱怨的方式很重要
尽可能以赞美的话语做为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。
控制你的情绪
如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖落出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为，你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。
注意抱怨的诚
美国的'罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”
抱怨时，要多利用非正式诚，少使用正式诚，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。
选择好抱怨的时机
当上司和同事正烦时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的抱怨很正当和合理，别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司，同事对此都不好表态，怎能安慰你呢？如果是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，反而会疏远了你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有居心的人可能把你的话，经过添枝加叶后反映到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。
提出解决问题的建议
当你对领导和同事抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导也往往考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。
对事不对人
你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易，因此在抱怨后，你最好还能说些理解对方的话。切记，你抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。
别耽误工作
即使你受到了极大的委屈，也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。这样，你今后的处境更为不妙。
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