职场发问,还是不问?

时间:2018-02-14 职场法则 我要投稿

职场发问,还是不问?

    许多公司人都碰到过这样的情况—对面是自己的上司,而当你说出一个问题之后,发现上司脸上的表情发生了变化;或者,你把你在工作中遇到的问题写成邮件发送给了上司,却迟迟没有收到回复。于是,你开始感到忐忑,扪心自问:我是问错问题了么?

    其实大部分时候,你都不必太过顾虑。当然,向上司提问会有一个比较基本的原则,那就是所有关于其他同事的个人问题不要问,不要问别人的薪水是多少,为什么别人获得了升迁。

    除此之外,谁工作当中不会碰到问题呢?有问题不提出来,就算是自己埋头苦苦研究,也总不算是一个积极的工作态度。

    向上司提问,除了实际地解决问题,借鉴上司的经验,并在此过程中让自己的能力和水平有所提升之外,还涉及到如何与上司相处、沟通。

    的确,因为涉及到相处、沟通这一点,你本身的个性、上司的个性、公司的文化等都是可能对此产生影响的因素,但是就算是问了不恰当的问题,也不是太大不了的事。

    一般来说,既然是作为一个团队的管理者,那么你的这位上司的工作职责也包括为员工解惑,帮助团队提升整体实力。

    当然,对于公司人来说,除非和上司的关系特别亲密,一般对上司提问要仅限于工作范围之内,比如如何做好一项工作,如何解决工作中的问题。除了通过邮件把问题汇总后提出之外,需要面谈的问题,也最好事先通过邮件预约,这样可以给上司思考的时间,在面谈的时候有所准备,得出比较妥当的解决办法。

    在涉及薪资、升迁的个人问题时,一定要当面谈,不要通过邮件或者短信提出来。而一些广泛适用的问题,尽量在公开的场合提问,比如开会的时候。这样上司回答了你,同时也回答了有同样疑问的同事。这表现出你在工作中积极的态度。

    Gary Robert Morris

    加绩集团总裁

    01

    不敢问

    刘在一家广告公司工作,由于是办公室里资历最浅的员工,她在和同事的交流中多少有些缺乏自信。

    在每周的部门会议上,跟上司和同事的讨论中遇到不懂的地方,她都写到备忘录里,会后再自己想办法补课—多半也只有上网查找这一种办法。她主要还是怕自己犯常识性错误,因问得太浅显而产生尴尬。

    因为不愿意提问题,刘在工作中也常处于被动。有时候即便发现了问题,因为跨越不了心理障碍,所以也尽量选择避开。实在避不开的问题,她会选择邮件的形式,顺便把一段时间内的问题集中在一起。为了能在尽量短的时间内得到回复,她会在邮件发出后再通过短信提醒一下上司,“面对面的沟通会比较有压力,邮件和短信可以修改到自己满意了再发出去。”

    点评

    提问的形式通常有邮件、电话、会议、面谈。对于工作上的问题,书面形式效率较高,如邮件、短信等。这对双方的时间要求比较灵活,解决问题的成本较低。向上司提问是很好的与之沟通的机会,提问方式能体现你处理问题的态度。以寻求帮助的态度向上司提问,对公司人的职业形象是有帮助的。上司会感受到你的信任与尊重。而对上司来说,能否帮助员工成长和发展,也是他们工作能力的一种体现。另外,围绕公司的发展方向,诸如“我能做什么来帮助团队变得更好”之类的问题也可以加分。注意不要以抱怨的态度来汇报工作中遇到的困难。

    02

    问得多

    李萧萧是一家互联网公司社会责任部的联络专员。公司对于意见反馈和提问有严格的流程规定,问题根据轻重缓急分类,分别有对应的反馈途径。最常见的是邮件,然后依次是公司的即时通讯工具、电话和面谈。

    李萧萧所在的团队成员都很年轻,不管是工作中遇到的还是自己琢磨出来的问题都比较多。虽然公司有规定,但是在长期沟通的过程中,李萧萧和同事们了解到,他们的这位上司挺乐意解答员工的问题,他曾经说过“每个上司都有从新人成长到领导的过程”。

    不过对于一些很基本的问题上司也不会直接解答,而是引导提问者学会通过查阅资料来解决。李萧萧则掌握了一种方法,她在提问的同时会给出一两个她自己想的解决方案,征求上司的意见。

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