写给职场新人的文章:上班第一天

时间:2015-10-19 编辑:younian 手机版

  抱着期待又不安的心情踏出职涯的第一步,既想大展身手又怕表现不好,从来没有上过班做过事,上班的第一天到底该如何准备、该如何因应、又该如何调适呢?

  完整新人训练

  手上拿著录取通知单,上面除了说明报到日期、报到地点以及应带证件外,还特别写着报到时请带换洗衣物,这可真是奇怪了,也没说清楚要做什么,第一天上班干嘛要带换洗衣物啊!

  抱着诚惶诚恐、将信将疑的心情,姑且带个几套换洗衣物,也不敢太明显,怕到了办公室会被人笑,怎么有人把上班当作是郊游,带着大包小包的家当出来。

  第一天上班不敢迟到,起了个大早,因为已经来公司面试过几次,对于公司地址已经不算陌生了,就搭了公交车提前个十几分钟到达。沿路上心里还一直在想,进了公司后要找谁,该怎么报到。结果还没到公司,远远就望见一台游览车停在公司大楼门口,已经有一群人在门口徘徊。走近一看,当初安排面试的人资正在吆喝着大家上车,恰巧转过头看到我:「过来!过来!这期的新人都过来,大家不必上楼去报到了,请直接上车,我们要去公司的训练中心。」

  这一去就是七天不见天日的日子,在这七天中未曾跨出过训练中心的大门一步,整天就是上课、报告、小组活动,就连吃、睡都在大楼内。课程内容除了教导工作上所需的专业外,还学到了工作上该知道、该具备的基本知识、职场礼仪以及公司的相关规定,如各种行政程序、事务申请与表单填写等事务。

  结束训练,正式上班,进到办公室,人资带领到自己的座位,此时赫然发现自己人生中的第一张名片就工工整整的放在自己的办公桌上,旁边放着一应俱全的新文具还有一台外观颇炫的笔记型计算机,接着人资就带领新人认识公司环境,一一介绍公司同仁,巡回一圈后交接给主管,工作于是正式展开——这是某家知名大企业集团新人报到的情形。

  不理不睬、自生自灭

  场景换到中南部的某家规模不大但也不算太小的传统公司,新人第一天上班,一大早来到公司大门口,呵呵!大门深锁,没有感应卡进不去,看到大门旁的门铃,试着按几下,过了许久终于有人回应,赶紧说明了自己是来报到的新人后,没多久就有人出来开门。

  「你跟我来。」一位同事带领着新人来到办公区域。「你等一下喔!」这位同事走到一个空座位旁,开始动手把桌上的杂物移开。原先坐这个位子的同事才刚离职没多久,离职时没有把东西清干净,马上就有人把这个位子当作临时储藏室,任意堆置杂物,「你也过来一起帮忙。」东西实在是不少,新人还没开始上班就为自己未来的容身之地开始奋战了。

  「终于清好了,你就先坐这里好了。」这句话的意思是说你们根本就还没有想清楚我该坐哪里是吗?当心里还正在怀疑的时候,刚刚这位同事人忽然就不见了。只好在自己的座位上先坐下来,但接下来问题可就来了,该干什么呢?主管呢?怎么都没人理我,旁边一半以上的座位人都不在,剩下还坐在位子上没出去的人,每个好像都很忙似的,也没人告诉我该干什么,难道今天一整天都要这样一直发呆下去吗?幸好过没多久,救星出现了,主管突然走过来,本以为会关心一下自己的状况,结果只丢了一句话就匆匆离开,「我今天开会很忙,你自己去找资料看。」

  有那么多的资料需要看吗?这样的情形持续了三天,每天都没人理,这公司是怎么了,是找人来顾办公室的吗?难道都不用工作吗?这是什么公司啊!心里不免发出疑问,我该继续留下来吗?怎么旁边的同事也都这么冷漠,也没人理我,大家好像都忙得要死,还真是不敢随便打扰别人。

  直接上战场

  另外一位新人刚到公司报到,公司是缺人缺疯了吗?才第一天报到,公司是圆的扁的都还搞不清楚,产品长得怎么样更是不知道,生平第一次当客服,才刚坐定位,电话就响了。电话该接吗?会是客户打来的吗?看看左邻右舍,大家都忙着自己的事情,电话一直响着,隔壁同事转头过来,「电话响那么久,还不赶快接起来。」

  不知客户讲了些什么,也不知该怎么回答客户,有问题不知该问谁,只能跟客户说:「抱歉,我是新来的客服,对于事情还不是很清楚,您的问题我先帮您记录下来,等下我问完同事后再回答您。」也不知道这样回答可不可以、恰不恰当,总之就这么莫名其妙的就直接上战场了,压力还真是大啊!也真是奇怪,公司怎么放心让我直接回答客户,是我太优秀了吗?还是公司太烂了呢?还是……?原来公司唯一的客服之前已经离职了,新人进来后马上就成为公司唯一的客服人员,那么客户电话不是你接那又该是谁接呢?

  多观察少判断

  以上是几个比较极端的例子,但并非不常见,第一天上班报到情况非常多。幸运的话,公司很有制度,会有人细心引导,甚至会指派辅导员指导各项事情,在专业上会有资深同事指导,也就是你的师父,接下来的日子你就好好学习,认真做事就是了。也有些公司很随兴、较没制度,报到后会发生怎样的状况要看主管的个性,就各种状况都有可能发生。

  有些主管不善于带人,于是就让新人自生自灭,你如果不主动去问他,他也不好意思主动来关心你;有些主管太忙,忙到几乎忘了新人的存在,结果新人也忘了自己的存在;有些主管很有心机,刻意的来冷落新人,藉此观察新人的积极度与主动精神如何;有些主管忘了新人是第一天报到,也不管三七二十一,就把新人当老鸟直接交办工作,立刻上阵杀敌,直接面对客户,也不怕新人把事情搞砸,只是在这种情况下,新人就要有强壮的心脏,要不然可能就被当砲灰,没两下就只好战死沙场了。

  报到时所发生的各种情形很可能你报到的那几天公司刚好有重大活动,全体动员,当然没人有空理你;也可能主管临时有要务出差,来不及交代其他同事照顾你;最要小心的是主管故意冷落你,先观察你的抗压性与积极度,免得浪费自己的时间;社会新鲜人其实什么都不懂,缺乏判断力,所以千万不要骤下评论,多观察才是最重要的。

  如果你进的是家大企业,通常会有较好的制度,会有比较完整的训练,大约要等到训练完成后才会正式交办工作;但小公司可就不同了,小公司一个萝卜一个坑,每个人的工作都不少,要等老鸟来带新人,恐怕要到老鸟有空的时候才有办法,所以新人经常是自生自灭,自求多福。

  不要以第一天上班对公司或同事的印象来评断这份工作,公司很有制度固然好,公司没什么制度也未必就不好。有人指导可能是协助也可能是限制,老鸟教的不一定都是对的,公司告诉你的也很可能是错误的。在温室中成长未必比披荆斩棘好,就业不比学校,课本教的都是对的事情,而企业、主管或是同事教你的只是他们目前的做法而已,不代表是对的,也未必是对你好的。

  做好心理准备及措施

  既然知道了报到后可能会有各种不同的情况,那么在报到前就应该做好心理准备,免得到时慌乱,演出走样,有时还会造成莫名的工作压力,或对自己没有信心,一不小心就变成了传说中的草莓族,才遇到一点压力就临阵脱逃了。

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