管理人或管理问题?优秀IT技术经理必读[2]
肯·鲍彻（Ken Boucher）以前是提供电子商务和支付处理服务的Smalltalk开发人员，他在极限编程讨论列表中写道："我感到很困惑。我觉得经理的工作是管理问题，不是管理我。只有需要与另一个部门协调，或者我自己解决不了问题时，我才需要经理来介入。"
他继续说："比方说，我需要经理来处理那些人力资源事务，或者弄清楚为什么DB2部门不提前六星期通知就无法创建一张简单的表。我需要经理能够用六西格玛人员听得懂的话，向他们解释我们所做的工作，解释为什么我们所做的与他们所要求的似乎不一样。我不需要纯粹管理我的经理，而是需要处理这些事务的经理。"
软件质量保证分析师亚历克思（Alex）补充说："经理没必要知道如何编写程序，他只要了解这方面的方法、流程以及术语。因为经理了解这些，就足以支持整个企业的编程工作。"
沟通技能比技术专长更重要
没错，技术技能是很重要；要成为一名成功的经理，你对本部门从事的`工作至少要有个头绪。但是如果考虑一下经理的系列技能，更多员工表示基本的沟通技能比精通技术可重要多了。
欧洲一家大型IT解决方案公司的测试经理皮特·奈恩（Pete Nairn）发帖称："技术经理的首要职责就是能够管理人员；管理人员所需的技能就是良好的沟通技能。"
提供C#开发和架构服务的Tom Jorgenson咨询公司软件架构师汤姆·乔根森（Tom Jorgenson）补充说，充分信任那些下属的技术能力至关重要。他这样描述自己最欣赏的一位经理："他管理着软件架构师和甲骨文数据分析师共同组成的一个团队。他对软件架构师从事的工作所知甚少，所以他就说'去解决问题/设计/其他任何方面吧。让我面子有光啊。不必告诉我你是怎么解决的。'结果，这个团队非常成功。"
具体来说，技术员工提到的优秀经理（而不仅仅是技术经理）具备的四大技能包括如下：
·沟通。经理要具备会聆听的技能，以及与其他部门顺畅合作的能力。
·信任/尊重。具体来说，技术经理必须尊重员工表现出来的技能，并且充分信任员工，相信他们会完成分配的任务。
·设定及管理预期目标。帮助员工确定项目的优先级别；要是出现争夺资源的局面，通常还要有协调的本领。
·支持。要为整个团队说话。在高层管理班子面前捍卫团队的利益，安排切合实际的项目最后期限，并争取获得必要的资源。
尽管这些技能看似相当简单，但身兼多种技能却很难得，员工对此很明白。"我觉得自己是在寻找超级英雄般的经理。优秀的经理需要了解软件在本企业所发挥的作用，了解技术基础以便为我们的工作方向制定总体远景，还要能够与高层管理人员沟通。这个要求实在太高了。"
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