职业生涯中的新弟子规

发布时间:2017-09-03 编辑:1019 手机版

  随着激烈的竞争以及快速增长带来的压力,无论是传统的以毕生绝学相传的“师徒”关系,还是外企中沿用的导师制,都在变得形同虚设。然而回顾每个人的职业历程,真正决定你未来发展的并非当年的薪水、所入的行业、公司前景、沟通面试销售技巧,而是那两三个人说的两三句话。

  麦可思公司副总裁张景到现在都记得他的一位前辈对他说的话:不要依赖别人。在职业生涯的初期,张景是一家国有大型外贸公司的外贸员,一次做外贸单据的时候,也许是因为觉得后面还有同事负责检查,所以马虎把公司英文名字的一个点给漏掉了。这是一个很严重的错误,外方客户很可能以此为由拒付几十万的货款。当时张景的老板和他长谈一场,说了上面这么一句话,自此以后,细心一直是张景的职场法宝之一。

  张景的这位老师,被中国人称为“师父”,也叫“贵人”,他们出现在你职业生涯的各种时期,或是点拔、或是指引,影响着你的职业旅程。他们的作用大到往往出乎你的意料——机会总会遇到,知识总是日积月累,沟通谈判等技巧总是随着时日发展有所磨炼,但是那些让我们遇到新的问题能知晓如何判断的价值准则,我们丈量自己或者舒展自己的方法、品德和意志,一定是自师父那里学来的。

  对价值判断的决定作用

  “事实上,在企业的组织中,最为良性的成长并不是靠你经历挫折之后的反省,导师会既有身教、又有言传。一般的身教的比例要远远大于言传,而且其影响远远大于你的想象。”说这话的是安拓国际商务咨询北京有限公司的合伙人兼工业部门经理谢峥。“对于新人来说,师父特别重要,很多新人都是在潜移默化中 Copy 自己老师说话做事的方式。如果有个师父自我保护意识很强,对于利益的分配比较计较,那么这个徒弟将来在带人的时候,也会有这个影子。职场导师对人的影响,有时候哪怕是一种坚定的判断和无声的支持,都会对徒弟的判断和价值观起到很大的作用。”

  谢峥8年前从企业人力资源部门跳到猎头公司,从甲方到乙方,这被很多人视为“大冒险”。青涩的谢峥对新的环境和规矩一无所知,然而他印象最深的,不是主管如何教会他技巧类的东西,而是教他意识到职业操守和准则的重要。

  “职业的原因,我们手中掌握着客户的信息和资源,经常面临一些诱惑。有人会经不住诱惑绕过公司,直接把资料传递给客户,把这一部分佣金据为己有。这是行业的大忌。当时部门主管教了我很多‘大是大非’的东西,这是空洞的章程中学不到的,后来我逐渐体会到,这些‘大是大非’几乎可以说是猎头的‘生命线’。”

  言传与身教

  好师傅教的是身段、品格、修养;教的不是一种技艺,而是一种柔工力道,一种与自己和周边相处的“寸”劲。

  郝健是智联招聘资深职场顾问,没来智联招聘之前,他曾经在一家职业技术学校做老师,当时“年轻气盛”,经常以一种“激进”的方式教育学生,而当时学校书记则用行动给了他很大启发:“他也没有跟我特别说什么,而是以身作则,经常充当我和学生之间的润滑剂。现在看来,我的那些做法并没有起到什么真正的效果,反而是他的处理方式给了我极大的启示——不以破坏稳定的关系为代价,又取得很好的效果。”郝健将这一类归为“只可意会不可言传”的东西,融在了他的职业中。“你在工作中遇到的师父,将成为你的职场塑造者。如果你遇到的师父是一个狼性的师父,那么你也会慢慢磨砺成相对硬朗的风格,如果你遇到一个稳重的师父,那么你也就会逐渐变成相对稳重的性格。”

  言传和身教对一个人的改变其巨大意义往往超乎我们想象,曾担任前IBM 大中华区董事长兼首席执行总裁周伟助理的金丽英就从他的“师父”那里偷偷学到了不少东西,“记得有一次IBM 人资部门请Henry(周伟英文名)为同事上一堂领导力的课,他亲自准备了PPT,对上课内容多次修改。课程结束后,有一位年轻的业务员问了个问题,一时半刻回答不了,必须收集资料、整理分析之后才能得出答案。结果Henry 不但真的花时间整理出答案,还请我一定要找出那位发问的新人,完整地答复给他。”金丽英说:“如果我是那位业务员,一定很受感动,确切地感受到自己的大老板不是个说说就算的人。”后来的日子里,不论参加演讲或给同仁上课,如果遇到无法立刻回答的问题,金丽英必定要求发问者留下联络方式,等待解答后回复讯息。

  学规矩,做人的根本

  “没规矩!”这是很多职场前辈对今日新人的看法。“不守时”“不晓得尊重人”“挑挑拣拣”“挂脸子”……似乎今日的职场人,连一些为人处世的基本功也并不知晓,进而有各种各样的小毛病:“一夸就骄傲得不得了,一批评又沮丧得不得了”:“什么都听不进去”:“交代的事情迟迟不做”:“总是工作不到三年就跳槽,特别容易抱怨”:“不知道感恩,什么都觉得是应得的”。然而,这些看似基本的规矩,谁来教呢?

  学校教的是大道理,遇到具体事例道理就烟消云散;父母宠爱有加、望子成龙,绝对想管教,但是也缺乏方法,比较随机;公司更是着重于培养职业技巧,巴不得能赶紧“会做”,赶紧上岗,莫问初衷,生死由命富贵在天。甚至这堂基本课,其实连社会也没有在教!道德啊、伦理啊、规范啊、待人啊、接物啊、尽分啊、敦厚啊,这些词汇离我们的日常行为准则越来越远,似乎“有效”成为衡量行为的一切标准。

  拿最基本的例子来说,很多人可能进入职场第5 年,还是做不到守时,不是迟到就是晚交活,而且自己并不觉得晚一下有什么大不了,“我已经尽力了,有什么办法?”不要远说,单是20 年前,这是要挨骂的,师父第一课教你的就是最基本的规矩,要守时、守信;还有一些人动不动就对同事甚至上级发脾气,摔桌子走人,这都是在过去“师徒制”中大逆不道的事情。原来学一门手艺,真是要学上一辈子,学技巧不够,到最后能不能“成大家”就是靠跟师父学做人,“物我两忘”。在老规矩里,如果连做人都不会,那真是什么都学不会,到哪儿都没人要的。而现在不会做人处事、靠小聪明在职场里行走的人虽不能说比比皆是,但确实合格者十中不足一二。最近刚刚走红的解读《弟子规》的钱文忠,也从另一个角度证明了这种规矩的缺乏,“长者立,幼勿坐,长者坐,命乃坐”,几人能做到呢?东汉洛阳张劭与范式“毕业后”约两年后中秋节中午见,果然两年后范式从山西到洛阳准时赴宴了,你能做到吗?以小见大,后来张劭病逝把妻小家事托付给范式,称其为可托付之人,果然如此,传为美谈。

  这都是我们要重视的,老师要好好带学生,真的像一个父亲一样教安身立命的基本规范,而学生则要像尊重父亲一样向老师虚心求教。学无止境,且不能局限于技艺本身,必须宽延到整个生命的幅度。我们也采访了一些仍旧保留传统师徒观念的职业,比如相声表演者、古董鉴赏家,讲述“师父”的意义和作用,我们究竟要向师父学什么、怎么学,如何让师父乐意教你毕生绝学,最后,让自己也变成一个好师父。

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