销售们总是拥有两种绝佳的沟通技巧：说话以及等待他们能再次说话。
开始第一年的销售生涯，很多时候我们会用“在学习目标和顾客需求前，热情地学习产品和服务的相关信息“来定义自己。一个拥有20多年销售经验的老销售人，warner销售艺术公司的创始人兼总裁玛丽·华纳(marie warner)说。
因此，如果在销售领域你是个新手，你的第一年不仅要存活，还要蓬勃发展，你的耳朵要比嘴巴更灵敏。销售的一切都源于聆听客户的观点和需求，但一定不只是这样。下面的tips能祝你成功。
专注于“带来变化”而不仅是销售本身
最成功的销售人员从来都不表现地像一个销售人员，销售行为专家、拥有25年销售培训经验的霍华德·沃林(howard wallin)说。相反，他们会表现地像他们客户的商业伙伴，聆听他们真正的问题所在，并为他们提供准确的解决方案。
沃林的客户中有一个在美国的鞋子生产商。过去的几年里，这个生产商几乎只有秋季在全力生产，那时候客人们正在挑选过冬的鞋子，之后的几个月里，这家厂商基本处于闲置状态。两年前，这个公司开始向澳洲和新西兰开拓市场，推出他们的产品，这些地方的季节正好与美国相反。这意味着这家鞋子生产商能够一年四季保持生产。
“问题解决了”，沃林说，“巧妙之处在于，这个建议是销售生产机器到这家鞋子生产商的公司提出的。”底线是：“没有人在乎你的产品、服务或者方案。”销售专家吉尔·康奈斯(jill konrath)说，他同时也是selling to bigpanies这本书的作者，“他们在乎的只是你能为他们公司带来的变化。“
学习他人的智慧
也许你在销售领域是个新手，但你周围应该充满了颇具潜力的建议人或者你的公司里很可能有很多专业的同事和合作伙伴。可以充分向周围的专家学习，无论何时，无论何地。
“找一个导师，”某一销售培训公司的创始人纳丁·凯勒(nadine keller)说，“我们在商业培训项目时，我们都倾向于相信培训师核心。我们渐渐发现，一个成功的销售人员总会将他们的成功很大程度上归功于刚进入行业的时候，身边坐着或者时常联系的是一个极为优秀的销售人员。”
在自己的产品和服务中推销自己
如果你内心的声音告诉自己：“我不是很相信我正在推销的东西，”那么你会遇到大麻烦的。金融媒体anthony migyanka的总裁安东尼·米格雅卡(anthony migyanka)分析认为：“生活会很艰难，每个拒绝都像会在强化你所相信的——我所销售的东西就是个垃圾。”
因此，在你开始打电话或者安排会议前，问问自己你究竟怎么看待你将要销售的东西。如果你真的相信，那么人们总能感觉到你的那种真诚和信任，如果你也不相信，客户就更不会相信了。
意识到市场环境的重要性
可能你可以自我消化第一年做销售时那些必不可少的拒绝，即使是在经济最景气的时候。但如果随着时间流逝，情况依旧没有大的改善，那么保持精神亢奋和乐观心态就显得比较困难。
这时候最重要的是意识到，在一个糟糕的经济环境下，每个人都是很困难的。wholesale spa source的创始人南希·斯普鲁尔(nancy spruiell)说：“我通常会告诉我条线的拥有者我们的客户可能会无法从他的经理那里获得许可，或者可能他们的买进预算被冻结了，或者没法和我们确认他们何时能够获得购买许可。我在说这些的时候，我身边的一个女士忽然转向我，说‘我正经历着这些，没人买东西了!’”
换句话说，南希认为，在这样的情况下，对于销售来说是非常困难的，“那些第一年的销售人员们一定要记住，经济对销售绩效的影响实在是太大了。”