电信商务专业是电子信息学科下的一个专科专业。电信商务是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等，自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务，使企业根据用户的需求，提供受理商品订货、市场调查、技术支持、客户开拓、客户管理、客户服务等不同功能的服务。
电信专业全称是电子信息工程。是一门应用计算机等现代化技术进行电子信息控制和信息处理的学科，主要研究信息的获取与处理，电子设备与信息系统的设计、开发、应用和集成。现在，电子信息工程已经涵盖了社会的诸多方面，像电话交换局里怎么处理各种电话信号，手机是怎样传递我们的声音甚至图像的，周围的网络怎样传递数据，甚至信息化时代军队的信息传递中如何保密等都要涉及电子信息工程的应用技术。通过一些基础知识的学习认识这些东西，并能够应用更先进的技术进行新产品的研究和电子信息工程专业是集现代电子技术、信息技术、通信技术于一体的专业。
开设课程
编辑主干课程有企业文化 、客服工作概述 、语音艺术、电信商务服务流程、电信业务知识、地理和姓氏常识 、客服人员规范用语、呼叫系统软件、呼叫情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质、呼叫中心发展及特点、行业分析、市场营销、国际贸易等。
电信商务专业学生主要学习企业文化 、客服工作概述 、语音艺术、电信商务服务流程、电信业务知识、地理和姓氏常识 、客服人员规范用语、呼叫系统软件、呼叫情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质、呼叫中心发展及特点、行业分析等课程。电信商务可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等，自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务，使企业根据用户的需求，提供受理商品订货、市场调查、技术支持、客户开拓、客户管理、客户服务等不同功能的服务。
电信商务专业就业方向
电信商务专业学生毕业后可在商务企业，金融，保险机构，服务行业等从事商务文秘工作以及从事国内涉外机构、中外合作机构和外资机构的助理、公关、宣传、策划及有关的管理工作。也可在电信运营商，电信增值业务服务商，服务行业、公用/特种行业(如金融证券、交通运输、旅游、医院、学校、政府、邮政)从事电信平台上的商务服务、信息服务、信息数据收集、分析、加工等工作。
电信商务专业就业前景
伴随全球产业升级、科技信息手段的进步，电信商务的从业人员不再是传统的“话务人员”，其分为高级咨询型呼叫人才、中级客户服务(营销型)呼叫人才，以及提供初级服务的呼叫人才。该专业人员起步的平均工资一般在1500元--8000元之间，一般都有销售提成，干得好的月收入过万元很多。有能力者将有更多的晋升机会。 目前呼叫中心已普遍地应用于各种行业部门，如电信、银行、保险、证券、电力、政府等大型企业和政府机关，你可以不用每天工作12个小时以上!你可以进入电信部门工作!你可以感受职业经理人的生活和工作环境!你可以进入北京、上海等喧闹与繁华大城市!