常规意义上的中介申请服务(就是1-4万中介费的那种)只包括:选校指导、文书指导、申请投递、录取跟踪这四项。
第一步:坐怀不乱
中介里面的负责接待和谈话的那些顾问,俗称销售,每天都会见很多客户,业务谈多了说话必然会有固定的模式,为了达到掌握主动权,一开始他们会主动 push 给你很多信息,俗称洗脑,这个时候你要是听得太认真,大抵会觉得挺悬乎的,甚至害怕,因为他们会把很多你接收不了的观念强加给你。
视觉上,中介也都好好准备了,屋子一般都是精心装饰的,墙上或许会有名校的许多录取信或许会有顾问跟学生笑眯眯在一起的合影,有这些还不够,中介还会提供一些纸质的宣传册子、书等,让人直观地知道他们的服务有多好,先不要着急被里面的内容吸引,因为精挑细选和包装之后的东西并不能代表你会获得服务的水平,一个公司的最好服务和最差服务差得越多,你就越需要慎重对待。
第二步:是真诚还是忽悠
出国申请是手工活,也是体力活,更是态度活!一个人态度的判断是经常有的事情,而在留学中介的领域,中介销售的诚意判断又会变成一个技术活,很多谈业务的销售就是能够把忽悠表现成真诚和专业,特别是对于那些对留学并不怎么了解的学生或家长,很难判断其中的真假,下面提供考虑这个问题的时候的几个参考点:
i. 往年的客户有多少还跟公司保持联系的?
ii. 失败的案例是怎样的?客户有哪些不好的评价?
iii. 一个顾问要同时负责多少个学生?忙季的时候怎么保证服务质量?
iv. 在美国留学一年需要的费用大致是多少?
v. 不给看申请文书?不给网申账号密码?
第三步:怎样的顾问是好顾问
选一个好的留学中介不如选一个好的留学顾问!出国申请是手工活、体力活、态度活,这些都是从顾问个人角度出发的一个描述,而怎样的顾问是好顾问?下面是一个简单分析:
第四步:我能得到什么服务
在交钱之前我们需要要想的一个问题是,这些钱能换来怎样的服务,到底值或不值,很多时候中介的销售说了一大堆,最后都会回到这个问题上来,下面做一个简单分析:
i. 关于申请流程的服务
比如查学校信息、填申请表格、寄送申请材料,这些都属于申请流程相关的服务,基本上都属于手工活和体力活,没有多少技术含量,但这些事情如果让学生自己一个人摸索下来的话,也会是很长的一个时间周期,要投入很多精力,而中介可以批量来完成这些事情,比如查学校信息,所有申请一个专业的学校的信息,安排人员统一查一遍就可以了,所谓的什么学校信息数据库,大概说的就是这个;比如填申请表格,填过一次的人来填第二次,效率就会高很多,这一块的服务主要就是帮你省时间,中介很忙的时候会把这里的一部分工作推还给你,具体要自己把握好。
ii. 关于文书的服务
文书服务占了很大的比重,对顾问的能力要求和工作量要求都很高,不同公司提供的文书服务的形式会不一样,有的是中介直接写,有的是学生自己先写,然后中介来改,有的是中介写,学生改,翻译到英文的过程有的中介是直接外包给翻译公司做的,初步沟通的时候,一定要对文书完成的流程有一个详细的了解,并且最好把这些细节都落实到合同上,有些中介会在合同中规定会提供多少版的文书修改。
iii. 关于选校的服务
选校是难者不会,会者不难,合理的选校是申请过程中非常关键的一步,对录取结果能产生直接的影响,这一块也是最需要经验的,中介里面一般会有专门的角色对选校进行把关,把关看的主要是保底的学校是不是选够了,而不会去过多关注你有希望去的那些好学校是不是都选上了;一份好的选校方案要考虑很多因素,比如学生的背景,学校的录取偏好,往年的中国学生录取情况,这整个的信息量是非常大的,实际上很难每方面都充分考虑到,具体落实下来的时候每所学校选或不选都会有具体的原因,建议都详细了解下,自己也要做一些调查;选校的时候如果有一些内部信息,也会有很直接的帮助,不过这种一般是可遇而不可求的。