现在网上有各种各样的大连留学中介的排名?可信度高吗?目前为止中国还没有个非常权威的机构的去统计和核实各个机构的真实情况和服务质量,从多角度的去全面考核一个中介服务机构的这样组织,所以那些所谓的排名,从哪里来的?但,这并不意味着没有办法分校大连的留学中介市场,从在网上和通过采访一些意向群体,大概可以从以下角度进行分校。
一:大连老牌中介
1.老牌留学中介的形成
大连的老牌中介是指那些成立时间比较早,所以在市场或是顾客群体中知名度比较高的中介。这类中介的代表有:大连新东方,伟世,鑫泉,启德。 这四家中介里,新东方和启德是属于全国连锁的中介,总部在北京,大连都是属于分公司。 伟世和鑫泉是属于大连的本土中介,现在发展的也不错,在其他的地方也有开始分公司。对于一个中介来说,总部永远占有无可比拟的资源和人力的优势,一般新的项目和精英人才都以总部为主。分公司就会差很多,这就是为什么顾客普遍觉得北京的留学中介比较好一些,因为资源流通的快,精英人才多。
对于这些老牌的留学中介来说,进入市场的时间比较早,基本上90代就已经成立了,那个时候中国正兴起第一批出国浪潮,由于信息的不对称,往往价格收取的很高,而顾客又不像现在这样对相关信息有所了解,据之前认识的一个行业内的老板说,他在90代的时候帮顾客做一个普通美国院校的留学都是收取十几万万rmb的服务费。 所以这一批老牌的留学中介很快就崛起了自己的第一桶金。也慢慢随着时间的发展,形成了各个国家全面进行的业务模式。
2.老牌留学中介的发展
但随着中国市场的越来越开放,留学行业的暴力利润开始缩水,一方面:由于网络信息的开放,很多人意识到留学的服务并不值得花费这么高的费用 另一方面:中国人的教育水平越来越好,很多人可以操作留学的申请。所以顾客群体开始锐减。再者因为,留学服务是属于一个长线服务的过程,期间涉及的咨询和文书,及其签证环节,服务人员的良莠不齐,也造成了顾客的流失。这个问题在那些大的老牌的留学中介里面,尤其突出。
关于利润缩减,除了以上顾客群体的锐减外,还包括留学中介里的人员服务成本比较高,且人员流动比较大,尤其对比较大的服务机构来说,人员的薪水福利普遍要比其他行业高出20%-30%。 而且员工的流动性比较大,尤其是咨询服务人员,可能刚刚培训出来,就面临完成不了了业绩的要求而选择离职。再者就是网络推广的成本比较高,以百度为例,一个行业关键词:留学,点击一次就要10rmb. 导致留学行业的市场推广成本让人难以承受,一般像这些老牌的留学中介的网络推广成本都非常的高,也导致了在其他人力或是师资配备,顾客服务上比较欠缺。
3.老牌留学中介的优势与劣势
优势:成立时间比较早,服务项目比较全面,基本上囊括了所有的主流留学国家。各个部门分工明细。
劣势:为了保持市场占有率,广告投入成本比较大,忽略了员工的专业性和稳定性。且员工良莠不齐,很难保证每一个顾客的服务质量。这也是为什么,网络上的好评坏评都比较多的原因。且,因为服务的国家比较多,所以每个国家每个项目的专业度都不够,喜欢走合作院校,流程化的服务体系,没办法体现顾客的定制化要求。
二:大连新型工作室化的留学机构
1.大连新型工作化留学机构的形成
鉴于以上的市场行情和顾客对于制定化留学的要求越来越高,2010年以后一批以专注于某个国家或是某项留学服务的工作室化的留学机构开始兴起。这部分留学机构往往为归国人员所创立,一是他们对于自己所在国家的全面了解和体验 二是:他们看到了这块业务的兴起和发展前景。
2.大连新型工作室化留学机构的发展
以大连为例,目前有专做美国留学机构的:乐学乐游美国。专做澳大利亚留学服务的:澳昇。专做日本留学的:樱花日语。 这类机构往往以一个国家的纵深业务进行拓展,能做到一个国家相关业务的一条龙的垄断服务。
举个例子,以近几年刚刚进入大连留学市场的:乐学乐游美国为例,它就是这类工作室化机构的典型代表:一:他们只做美国一个国家 二:创始人属于在美国洛杉矶留学工作创业了这家公司 三:业务走纵深化的发展趋势,而不是横向的做所有的国家,目前已经囊括了赴美留学,游学,旅游,赴美生子,投资移民等纵向的服务体系。
目前这类留学机构在市场上的发展前景还是比较好的,一是由于其专业化和明细化到某一个国家 二是:基本上创立者或是元老级员工都是在某一个国家学习生活和工作后,能非常有效的帮助顾客了解其所要去国家的真实情况或是帮助学生出国后的后续服务。现在的顾客也是越来越看重这一块,尤其是小留学生生来说。但是问题是,这一类的留学工作室在大连并不是特别多,大连还是以第一类留学中介为主。
3.大连新型工作室化留学机构的优势与劣势
优势:能够提供定制化的留学服务体验,专业度够高,经验够丰富。由于是小型工作室化的留学机构,员工凝聚力较高,业务沟通比较流畅,服务的质量会好很多。能够提供一个国家或是某项业务的所有纵深服务。
劣势:市场占有率不高,基本上靠口碑营销,服务项目比较单一,不能满足顾客其他项目或是其他国家的服务需求。
三:学校内部的留学服务中心
目前现在大连很多高校都依托于自己本身的校园资源,开始了内部的留学服务工作。比较有名的比如,大连外国语学院的服务中心。 往往这些留学机构都是依托于自己本身的学生资源和学校资源,一般提供的留学项目都是学校合作的国家和院校,针对性和局限性比较大一些。但因为是学校内部的留学机构,往往可靠性也会大一些。 但是这些机构并没有完全进入市场的竞争机制,所以一般导致工作人员也比较懒散,服务度和责任心并不够强。毕竟,他们还是属于学校的一部分。