日前，“《留学服务术语》与《留学中介服务规范》 国家标准发布会——暨新留学时代的混沌与秩序论坛”在北京举行。据了解，这两份文件由中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限公司共同起草。
最近15年，中国学生的留学需求发生了巨大变化，未来的留学市场也将会更加开放和个性化，客户需求势必会反过来影响行业加快服务升级。《留学服务术语》界定了留学服务的基本术语，以及与留学服务人员、流程、评价相关的规范术语;《留学中介服务规范》规定了留学服务过程中留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处置、留学服务质量评价的要求。
发布会上，金吉列出国留学服务有限公司总裁冉维一先生表示，留学服务是以咨询服务业态为核心的服务型产品，因为留学服务过程大多以留学顾问的知识体系和服务能力为主，所以标准化较之其他行业难度会更大。留学行业国家标准的发布，让消费者将有标可依、有据可循，对留学行业诚信、专业的服务体系的构筑起到重要的推动作用。与此同时，留学行业国家标准对留学从业人员的业务规范、知识的更新、流程的再造和优化方面也能够起到重要的指导作用。
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