面试医院收银员的一些技巧

时间:2018-07-24 面试技巧 我要投稿

  篇一:医院收银员的招聘条件

  如果有意向从事医院收银员工作的小伙伴,可能对医院收银员的招聘条件不是很清楚,今天乔布简历的小编就为大家来介绍一下医院收银员的招聘条件有哪些:

  一般情况下,招聘条件为以下几点:1。医药/财会类相关专业,大专及以上学历,具有会计从业资格证书者优先; 2。熟练掌握收银收费方面的知识及业务,有医院收费室相关工作经验者优先考虑; 3。形象气质佳,普通话标准,有亲和力,具有较强的团队协作精神及良好的服务意识。

  在了解了医院收银员的招聘条件之后,需要了解收银员的具体岗位职责,可以在满足条件的情况下,看看是否能够胜任此职位。

  岗位职责:

  1.负责诊所收治患者医疗费用的收款工作,准确掌握各项收费标准,提高收费效益。

  2.严格执行财政和物价部门收费标准,凭处方和各种治疗单收费结账,加盖收费公章。计算准确,做到不错收、不少收、不漏收。

  3.对是否享受医疗待遇有疑问时,有权查验证件或证明。

  4.凡自费药品严格按照有关规定收费。

  5.收付现金要唱收唱付,当面点清,开具收据,留有存根复核和备查,保证现金收付准确。

  6.收费员必须做到填写收据内容完整,字迹清楚,并日账日清,每月及时上交,不拖欠、不挪用。

  7.坚守工作岗位,按时交接班,提高服务质量,做到优质服务,文明礼貌,耐心解答患者问题。

  篇二:收银员面试题目

  1、请作简单的自我介绍,并简要描述工作经历;

  2、请说出你最大的两个优点和两个缺点;

  3、你是否清楚收银岗位的工作职责,请简要说明;

  4、你为什么来竞聘收银员,你具备哪些适合这个岗位的特点;

  5、你认为收银员最重要的岗位要求是什么?

  6、如果竞聘上岗后,你发现自己不适合或者胜任不了此岗位,你该怎么办?

  7、如果在向顾客收银时发现假币,你会怎么处理?

  8、如果在收银时与顾客发生争执,你会怎么处理?请简要描述流程。

  9、一位年老的顾客拎着很重的购物篮来到收银台付款,在买单的过程中发现部分食品散货未称,你该怎么办?

  10、顾客在进行储值卡消费时,突然停电或系统出现故障造成刷卡中断,你该怎么处理?11、

  11、收银员在扫描时,电脑显示商品不存在,你是如何处理?

  篇三:医院收银员工作总结

  一年来,在科长的准确领导下,在同事们的积极支持和鼎力匡助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导一定和同事们的好评、总结起来收成良多。

  一、在工作中学习,不断进步自己的业务水平、作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩仍是不够的,跟着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。

  二、做好了员工的治理,指导工作,领班固然不算什么年夜领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我老是对他们严格要求,不管是谁,有了违纪,决不姑息将就,恰是由于我能严于律已,年夜胆勇敢治理,在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都听从我的治理,一年下来,我们的工作得到了领导的一定。

  三、排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我老是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

  四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的标题问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失机机的向领导请示汇报。

  通过年终的总结,我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员东西备较高的业务素质、对工作的责任感、优良的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句废话。那么如何主动的发扬团队精神呢详细到各个部分,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你附近的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同提高。反之,他人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如斯产生连锁反应的良性轮回。其二是要学会与部分、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部分看似独立,实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部分都要打交道。与部分保持联系,听听它们的意见与建议,发现标题问题及时纠正。这样做一来有效的施展了监视职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更高的要求逆水行舟,不进则退。假如想在事业上有所发展,就必须武装自己的头脑,来适应优越劣汰的市场竞争环境。

  人生能有几次博,在今后的日子里,我们要化思惟为步履,用自己的勤劳与聪明描绘未来的蓝图。

  篇四:医院收银员工作总结

  在紧张忙碌的工作中,一年的时间很快地过去了。在这一年的工作当中,我严格遵照执行领导的要求,按时作息,努力工作,力求在工作上无过失,有进步,出成绩,提效率,以自己良好的工作形象为医院树形象,创效益!在这一年的工作当中,我从以下几个方面提高自己的工作:

  1、培养对公司的感情,热爱自己的岗位。

  2、坚持严格的作息制度,上班期间不干预工作无关的事情。

  3、 对待顾客有礼貌,坚持微笑服务。

  4、坚持向表现优秀的员工学习,努力提高自己的业务水平。

  5、业余时间坚持自学业务知识,坚持时间考察,力求能在其它同行业的做法中吸取经验,为我所用。

  一年的时间已经过去,在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情,但还是由于工作经验不足,工作当中仍旧存在着很多的问题。例如在业务高峰期显得急躁,对自己工作中的问题不能及时反思改正。相信在医院领导的指导下,我一定可以再接再厉,将自己的工作干得更加出色!

  篇五:医院收银员工作总结

  在过去的几年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:

  第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小理论和江总泽—民同志“>三个代表”重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观,深入了解“三个代表”的精神实质,并认真学习和贯彻胡—锦—涛总书记的“>八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神,进而提高自己的政治素质,保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质,增强了政治敏锐性,增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,进一步坚定了共—产主义信念,加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

  本人自觉提高学习积极性,以积极的态度参加“深入学习实践>科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”,“只为成功找方法,不为失败找理由”的个人工作信念,成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力,不仅自己能认真学习、深刻领会,而且还利用多种渠道和途径,经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中,能联系思想工作实际,努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心,同时增强了深入学习实践科学发展观活动,推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

  第二、在学习方面,做学习型职工。一年来,不但学习>政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会>劳动保障所(合医办)的这几年工作中,我认真学习各项惠农政策,收费政策,法律法规,坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

  第三、在服务态度方面,我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,这个岗位接触到的都是各型各色的群众,每次我都以最热情的心情去接待他们,为他们答疑解惑,遇到这些出口不逊群众,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通,让他们知道自己应该交那些费用,应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解,只要群众能享受到他们该享受的优惠政策,这是我们最大的>收获。在工作的这段时间里,虽然发生有群众不理解的时候,也有群众不了解政策、>规章制度的时候,但是我们都能做到细心为群众解释,请求他们对我们工作的理解,从来没有发生争吵的现象。

  第四、自觉履行岗位工作职责,努力完成本职工作任务。在工作中,注意认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

  有强烈的事业心和责任感,注重提高工作质量和办事效率,模范遵守劳动纪律和各项规章制度,按时上下班,从没请假和迟到早退现象,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神,在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合有关部门负责人完成工作,服从领导和组织的安排,有大局意识和全局观念。

  对领导交办的每一项工作,能够按时完成任务。在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习,熟悉我们的工作流程,其次认真学习各项政策、各项规章制度,将这些收费标准,收费表格熟记于心,认真做好分类和归档,例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放,农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放,以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

  第五、在日常生活方面,在单位里大家都喊我一声“老大姐”,作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程,以及帮助他们熟悉各种规章制度,各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放,表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

  我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合领导同事的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。本人决心,在今后的工作中,更加刻苦地学习,加倍努力地工作,力争取得更大的进步,取得更好的成绩。做一名领导放心,群众满意,爱岗敬业的优秀收费员。

  篇六:超市收银员面试问题

  问题一:为什么选择收银员这个职业? 思路:选择收银员这个职业的原因很简单,就是要有一份工作。要做出一下对社会、对顾客的贡献。收银员不好干,容易差款差帐,和顾客面对面的打交道,也不容易,但是我一定做好。因为这是我应该做的。当别人帮我的时候我心里会感恩。我要记得他的好处,以后有机会报答他,滴水之恩涌泉相报,这是我们的传统美德。

  问题二:简单的描述一下自己?

  思路: 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

  问题三:怎样做一个合格的收银员?

  第一,态度好、第二,用微笑去服务、第三,要耐心去帮助每一个人、第四服从管理、第五,每天上班要打足百分百的精神上班、可以很好的树立我们超市的形象!!

  问题四:收银员上班前应做哪些准备工作? 问题五: 如果顾客结账时发现身上钱不够,而商品单已经打出, 不便修改录入信息,如何处理?

  问题六:如何避免出现收取假钞,和账目漏洞的情况?

  问题七:如果在收银过程中收银机突然坏掉,而顾客又特别的赶时间,恰好他所买的东西正是必备物品,你会怎么处理这件事?

  评分细则(以10分为满分,7分以上者为合格。面试官可酌情给分)

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