面试五分钟 礼仪术语判高下
在现场,某外贸公司的老总亲自负责招聘,展台前有很多者。突然接到一,可是对方可能说话很快,身边又没有带翻译,所以他也听不太清楚,情急之下,他要在场的人员前来帮忙。可是三个应聘者接了电话,都表示专业用语太多,没办法交谈下去;还有的`人回答很不耐烦、缺乏礼貌。最后一个小伙子说他试一下,报价、走货、定单,流利的口语和礼貌的态度让人刮目相看。老总当场表示录取他,让人大吃一惊的是,他只是上海某一中职学校报关专业的毕业生。
据记者现场观察,求职者一般是大专以上学历,不乏名校毕业的,高材生第一轮现场遭淘汰原因何在?公司负责招聘员工的人员解释道:采取这种招聘方式是因为公司需要一批高素质的客户服务人员,主要工作是通过电话与客户,对客户反映的问题进行解释和调解,所以首要的一条就是应聘者必须有很强的情绪控制能力、专业能力和礼貌修养。
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